Customer Success
Há 15 horas
Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?O(a)Customer Successé o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gerevalor real e resultados consistentes . É um papel essencial e transformador, que unecuidado com o cliente, visão estratégica e empatia , permitindo que você faça a diferença todos os dias,impulsionando retenção, expansão e o sucesso da Nuvme .Mais do que uma posição, é a chance decrescer junto com nossos clientes , fortalecer relacionamentos e deixar sua marca em cada resultado alcançado.Na Nuvme, nosso foco vai além de entregar soluções em nuvem: valorizamos o cuidado com cada pessoa do time, criando um ambiente leve, colaborativo e acolhedor. Oferecemos programas de apoio emocional, mentorias, suporte contínuo, momentos de descontração e integração, além de oportunidades de crescimento profissional com certificações, grupos de estudo e apoio à graduação.O que você fará: • Receber clientes após o fechamento da venda. • Conduzir kick-offs de onboarding e alinhar expectativas. • Acompanhar entregas com o time técnico, garantindo qualidade. • Monitorar uso, indicadores de sucesso e NPS. • Antecipar riscos (como baixa utilização ou churn) e agir preventivamente. • Encaminhar oportunidades de upsell/cross-sell ao Account Manager. • Registrar insights e dados no CRM.O que buscamos no seu perfil: • Foco em relacionamento: cria vínculo de confiança com cada cliente. • Orientação a valor: mede sucesso pelo crescimento real que o cliente obtém. • Organização e atenção a detalhes: acompanha contratos, SLAs e prazos. • Comunicação consultiva: traduz linguagem técnica em resultados de negócio.Diferenciais: • Experiência em Customer Success ou Suporte: onboarding, health score, NPS, QBR (Quarterly Business Review). • Conhecimento em CRM e ferramentas de monitoramento. • Conhecimento básico em Cloud AWS. • Gestão de contratos e SLAs. • Análise de dados: churn, expansão de MRR, indicadores de saúde da conta.Modelo:CLT | Presencial em Blumenau – SC Horário:Segunda a sexta, das 08h às 18hBenefícios:Plano de Saúde e Odontológico, Cartão Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Educação, Ginástica Laboral e Quick Massage.Quer fazer parte de um time que transforma a jornada em nuvem com propósito e inovação? Envie seu currículo para Quer saber mais sobre a Nuvme?Acesse:
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Customer success pleno
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista de Customer Success
Há 17 horas
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...
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Analista de customer success
Há 10 horas
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...
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Analista de customer success
Há 10 horas
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão...
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Analista de customer success pleno
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil WiFeed Tempo inteiroEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma,...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroSe você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil WiFeed Tempo inteiroDescrição Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed. Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...
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Customer success analyst
Há 7 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil AltoQi Tempo inteiroBuscamos uma pessoa Customer Success Analyst (Technical) para atuar na equipe de Customer da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você representará uma empresa que está...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...
