Customer Success
3 semanas atrás
Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?O(a)Customer Successé o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gerevalor real e resultados consistentes . É um papel essencial e transformador, que unecuidado com o cliente, visão estratégica e empatia , permitindo que você faça a diferença todos os dias,impulsionando retenção, expansão e o sucesso da Nuvme .Mais do que uma posição, é a chance decrescer junto com nossos clientes , fortalecer relacionamentos e deixar sua marca em cada resultado alcançado.Na Nuvme, nosso foco vai além de entregar soluções em nuvem: valorizamos o cuidado com cada pessoa do time, criando um ambiente leve, colaborativo e acolhedor. Oferecemos programas de apoio emocional, mentorias, suporte contínuo, momentos de descontração e integração, além de oportunidades de crescimento profissional com certificações, grupos de estudo e apoio à graduação.O que você fará: • Receber clientes após o fechamento da venda. • Conduzir kick-offs de onboarding e alinhar expectativas. • Acompanhar entregas com o time técnico, garantindo qualidade. • Monitorar uso, indicadores de sucesso e NPS. • Antecipar riscos (como baixa utilização ou churn) e agir preventivamente. • Encaminhar oportunidades de upsell/cross-sell ao Account Manager. • Registrar insights e dados no CRM.O que buscamos no seu perfil: • Foco em relacionamento: cria vínculo de confiança com cada cliente. • Orientação a valor: mede sucesso pelo crescimento real que o cliente obtém. • Organização e atenção a detalhes: acompanha contratos, SLAs e prazos. • Comunicação consultiva: traduz linguagem técnica em resultados de negócio.Diferenciais: • Experiência em Customer Success ou Suporte: onboarding, health score, NPS, QBR (Quarterly Business Review). • Conhecimento em CRM e ferramentas de monitoramento. • Conhecimento básico em Cloud AWS. • Gestão de contratos e SLAs. • Análise de dados: churn, expansão de MRR, indicadores de saúde da conta.Modelo:CLT | Presencial em Blumenau – SC Horário:Segunda a sexta, das 08h às 18hBenefícios:Plano de Saúde e Odontológico, Cartão Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Educação, Ginástica Laboral e Quick Massage.Quer fazer parte de um time que transforma a jornada em nuvem com propósito e inovação? Envie seu currículo para Quer saber mais sobre a Nuvme?Acesse:
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Customer success pleno
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Assistente de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiroSobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...
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Analista de customer success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...
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Analista de customer success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroSe você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...
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Estágio em customer success
Há 6 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Tempo inteiro* Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar. Estamos com uma oportunidade aberta para Estágio em Customer Success! Se você é comunicativo, gosta de ajudar pessoas, tem interesse em conhecer mais sobre os softwares de segurança eletrônica e entender as necessidades dos clientes e quer aprender mais sobre...
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Customer success analyst
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil AltoQi Tempo inteiroBuscamos uma pessoa Customer Success Analyst (Technical) para atuar na equipe de Customer da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você representará uma empresa que está...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma ponte entre o...
