Consultor(a) Customer Success Iv Implementation

A função do Consultor de Customer Success Implementation IV é atuar de forma transversal em todas as áreas de dentro e fora da VP, mapeando e identificando oportunidades de melhoria bem como garantindo implantação de Processos e Projetos de acordo com o segmento de valor, alcançando níveis mais altos de satisfação dos clientes.**_ Desafio do cargo:_**Ser a estrutura de suporte para a gestão de portfólio e programas de projetos, garantindo a aderência, implantando as melhores práticas e difundindo a cultura de gestão aos clientes de todos os segmentos corporativos aumentando a satisfação dos clientes.**Responsabilidades e atribuições**Gerenciar e estabelecer prioridades para manutenção, projeto, desenvolvimento e análise de implementações.Realizar pesquisas e recomendar mudanças em serviços, produtos, protocolos e padrões para apoiar os esforços de desenvolvimento de projetos.Garanta os níveis de qualidade na implantação dos projetosGerenciar os custos operacionais, conduza de perto as estimativas financeiras (Capex/Opex)Praticar o gerenciamento de ativos de TI/Telecom garantindo as documentações associada.Negociar com terceirizados, fornecedores e empreiteiros para implantação produtos e serviços específicos.Realizar estudos de viabilidade para diversos projetos de upgrade, conversões e melhorias.**Requisitos e qualificações**Conhecimento em Gestão de projetos/Metodologias Ágeis (desejável);PMP e SCRUM certificados (desejável);Histórico comprovado de domínio do gerenciamento de entrega de projetos;Familiarizado com metodologias ágeis e cascata;Capacidade de alternar rapidamente os contextos e conduzir vários projetos em paralelo;Foco implacável na satisfação do cliente e no resultado do negócio;Orientado a detalhes, analítico, confiável e responsávelExperiência em planejamento financeiro e orçamentoConhecimento Técnico:FirewallLANWANWi-fiVoip/ToipRedes IoTAs certificações técnicas são uma vantagem**Competências**:Capacidade AnalíticaProativo, Facilidade de Relacionamento e ComunicaçãoTomada de decisão dentro da sua esfera de atuaçãoCumprimento de prazos**Informações adicionais**Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;- Remuneração variável trimestral;- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility- Ter flexibilidade de horário;- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira