Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiro

Sobre nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor. Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem reconhecidos como heróis nacionais. Nós encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO. Quem buscamos? Nosso time de Customer Success está em busca de uma pessoa para realizar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional para nossos alunos. Buscamos alguém proativo, com habilidades de comunicação e empatia, capaz de construir relacionamentos de confiança e oferecer suporte humanizado. Suas responsabilidades incluirão: Garantir o acesso dos alunos à plataforma de ensino; Organizar materiais de Onboarding e apoio, bem como criticá-los com o time de criação e mantê-los atualizados; Organizar agenda de comunicações das turmas com o time responsável; Reportar queixas e sugestões de melhorias para demais áreas em busca de soluções; Elaboração de apresentações sobre a Jornada e pontos de contato com aluno; Realizar contatos periódicos com os alunos conforme a cadência estabelecida (Kickoff, FUPs, 3 meses, 6 meses, 9 meses e Reunião Final); Mapear alunos com potencial para novos cursos e incentivar a continuidade da jornada educacional; Direcionar alunos qualificados para o time comercial, que apresentará novas oportunidades de curso; Registrar as informações obtidas durante os pontos de contato com aluno através da plataforma CSM (Sensedata); Analisar os indicadores acadêmicos (engajamento, adesão à provas e notas), a fim de reportar aos alunos durante o contato ativo; Avaliar métricas de sucesso como CSAT e NPS; Utilizar as informações e analisar as interações com alunos para identificar padrões de comportamento; Analisar o perfil de aluno nas turmas e curso; Sugerir melhorias nos processos de CS com base nos dados coletados. Hard Skills (o que buscamos) Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding de alunos ou suporte educacional; Conhecimento básico sobre plataformas de ensino EAD e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) Pipedrive, Sensedata - Diferencial; Capacidade de realizar gestão de atividades e organização de informações de maneira eficiente. Soft Skills (quem nos queremos junto no negócio) Precisamos que você seja comunicativo, garantindo um vínculo acolhedor com o aluno desde o primeiro contato. Que tenha organização e gestão de processos, garantindo um kick-off eficiente e dentro dos prazos. Que exerça empatia e atendimento humanizado, ouvindo com atenção e oferecendo suporte personalizado. Modelo de Contratação PJ; Benefícios (Descanso Remunerado, 13° nota fiscal, bolsa de estudos 100% integral para nossos cursos). Tem essas qualificações? Então não perde tempo Vem vestir a nossa camisa e levar educação de qualidade para todo o Brasil #J-18808-Ljbffr

  • Analista de sucesso do cliente junior

    4 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor. Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para àlem do que imaginavam possivel, para...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiro

    Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiro

    Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agroque conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem,ProsperidadeePrestígiopara além do que imaginavam possível, para serem...

  • Analista de sucesso do cliente b2b

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre Nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.  Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem...

  • Pessoa Analista Sucesso Do Cliente Sênior- Capital Markets

    Há 2 dias

    Piracicaba, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto.Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Atendimento/sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Piracicaba, Brasil Matriz Tempo inteiro

    **Responsável pelo processo seletivo**: Agente Empregga Miriane Massatika - Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes; - Gerenciamento de tarefas (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quem/quando fazer, etc), briefing e direcionamento de tarefas; - Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Novainstruments Equipamentos Para Laboratorio Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTELocal: PIRACICABA-SPCONHECIMENTOS:.Assistência técnica ao cliente;.Atendimentos por telefone e/ouchamada de vídeo;.Treinamentos;.Gestão de Técnicos;.Contratação de serviços técnicosterceirizados;.Desenvolvimento e Análise deindicadores (KPI);BENEFÍCIOS:.Salário compatível com a função;.Convênio 50%...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fornecedor de artigos para laboratório admite Analista de Suporte ao Cliente em Piracicaba (Santa Rosa).Responsabilidades:Será responsável pela assistência técnica ao cliente.Atendimentos por telefone e/ou chamada de vídeo.Realizar treinamentos.Gestão de Técnicos.Contratação de serviços técnicos terceirizados.Desenvolvimento e análise de...

  • Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Protagonist Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional com perfil estratégico, foco em relacionamento e experiência em liderar times de Sucesso do Cliente.Vaga: Coordenador(a) de Sucesso do ClienteLocal: Piracicaba (SP) – 100% PresencialRequisitos:•Vivência com gestão de times, gestão de carteira de Cliente, atendimento ou pós-venda•Habilidade em liderança,...

  • Analista de suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil NOVAINSTRUMENTS EQUIPAMENTOS PARA LABORATORIO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTELocal: PIRACICABA-SPCONHECIMENTOS:. Assistência técnica ao cliente;. Atendimentos por telefone e/ouchamada de vídeo;. Treinamentos;. Gestão de Técnicos;. Contratação de serviços técnicosterceirizados;. Desenvolvimento e Análise deindicadores (KPI);BENEFÍCIOS:. Salário compatível com a função;. Convênio 50%...