Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agroque conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem,ProsperidadeePrestígiopara além do que imaginavam possível, para serem reconhecidos como heróis nacionais.Nós encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO.Quem buscamos?Nosso time de Customer Success está em busca de uma pessoa para realizar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional para nossos alunos.Buscamos alguém proativo, com habilidades de comunicação e empatia, capaz de construir relacionamentos de confiança e oferecer suporte humanizado.Suas responsabilidades incluirão:Garantir o acesso dos alunos à plataforma de ensino;Organizar materiais de Onboarding e apoio, bem como criticá-los com o time de criação e mantê-los atualizados;Organizar agenda de comunicações das turmas com o time responsável;Reportar queixas e sugestões de melhorias para demais áreas em busca de soluções;Elaboração de apresentações sobre a Jornada e pontos de contato com aluno;Realizar contatos periódicos com os alunos conforme a cadência estabelecida (Kickoff, FUPs, 3 meses, 6 meses, 9 meses e Reunião Final);Mapear alunos com potencial para novos cursos e incentivar a continuidade da jornada educacional;Direcionar alunos qualificados para o time comercial, que apresentará novas oportunidades de curso;Registrar as informações obtidas durante os pontos de contato com aluno através da plataforma CSM (Sensedata);Analisar os indicadores acadêmicos (engajamento, adesão à provas e notas), a fim de reportar aos alunos durante o contato ativo;Avaliar métricas de sucesso como CSAT e NPS;Utilizar as informações e analisar as interações com alunos para identificar padrões de comportamento;Analisar o perfil de aluno nas turmas e curso;Sugerir melhorias nos processos de CS com base nos dados coletados.Hard Skills (o que buscamos)Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas;Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding de alunos ou suporte educacional;Conhecimento básico sobre plataformas de ensino EAD e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) Pipedrive, Sensedata - Diferencial;Capacidade de realizar gestão de atividades e organização de informações de maneira eficiente.Soft Skills (quem nos queremos junto no negócio)Precisamos que você seja comunicativo, garantindo um vínculo acolhedor com o aluno desde o primeiro contato.Que tenha organização e gestão de processos, garantindo um kick-off eficiente e dentro dos prazos.Que exerça empatia e atendimento humanizado, ouvindo com atenção e oferecendo suporte personalizado.Modelo de ContrataçãoPJ;Benefícios (Descanso Remunerado, 13° nota fiscal, bolsa de estudos 100% integral para nossos cursos).Tem essas qualificações?Então não perde tempoVem vestir a nossa camisa e levareducação de qualidadepara todo o Brasil#J-*****-Ljbffr
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Analista de sucesso do cliente junior
4 semanas atrás
Piracicaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor. Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para àlem do que imaginavam possivel, para...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiroSobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Piracicaba, Brasil Agroadvance Brasil Tempo inteiroSobre nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor. Na Agroadvance, temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem...
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Analista de sucesso do cliente b2b
1 semana atrás
Piracicaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre Nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor. Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem...
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Piracicaba, Brasil Neoway Tempo inteiro#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto.Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...
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Atendimento/sucesso do Cliente
Há 4 dias
Piracicaba, Brasil Matriz Tempo inteiro**Responsável pelo processo seletivo**: Agente Empregga Miriane Massatika - Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes; - Gerenciamento de tarefas (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quem/quando fazer, etc), briefing e direcionamento de tarefas; - Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora...
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Analista De Suporte Ao Cliente
1 semana atrás
Piracicaba, Brasil Novainstruments Equipamentos Para Laboratorio Ltda Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTELocal: PIRACICABA-SPCONHECIMENTOS:.Assistência técnica ao cliente;.Atendimentos por telefone e/ouchamada de vídeo;.Treinamentos;.Gestão de Técnicos;.Contratação de serviços técnicosterceirizados;.Desenvolvimento e Análise deindicadores (KPI);BENEFÍCIOS:.Salário compatível com a função;.Convênio 50%...
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Analista De Suporte Ao Cliente
1 semana atrás
Piracicaba, Brasil Jobbol Tempo inteiroFornecedor de artigos para laboratório admite Analista de Suporte ao Cliente em Piracicaba (Santa Rosa).Responsabilidades:Será responsável pela assistência técnica ao cliente.Atendimentos por telefone e/ou chamada de vídeo.Realizar treinamentos.Gestão de Técnicos.Contratação de serviços técnicos terceirizados.Desenvolvimento e análise de...
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Coordenador De Relacionamento Com O Cliente
1 semana atrás
Piracicaba, Brasil Protagonist Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional com perfil estratégico, foco em relacionamento e experiência em liderar times de Sucesso do Cliente.Vaga: Coordenador(a) de Sucesso do ClienteLocal: Piracicaba (SP) – 100% PresencialRequisitos:•Vivência com gestão de times, gestão de carteira de Cliente, atendimento ou pós-venda•Habilidade em liderança,...
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Analista de suporte ao cliente
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil NOVAINSTRUMENTS EQUIPAMENTOS PARA LABORATORIO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTELocal: PIRACICABA-SPCONHECIMENTOS:. Assistência técnica ao cliente;. Atendimentos por telefone e/ouchamada de vídeo;. Treinamentos;. Gestão de Técnicos;. Contratação de serviços técnicosterceirizados;. Desenvolvimento e Análise deindicadores (KPI);BENEFÍCIOS:. Salário compatível com a função;. Convênio 50%...
