Analista de Sucesso do Cliente Jr.

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiro

Somos a Bazar do Consórcio

A Bazar do Consórcio é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise em produtos de crédito para oferecer uma solução aos usuários que precisam de liquidez imediata com taxas atrativas.


Já ajudamos dezenas de milhares pessoas a darem o melhor destino às suas cotas de consórcio, venha fazer parte desta transformação você também


Sobre a vaga


Dentro da área de CS, você irá acompanhar o cliente em todas as etapas após o aceite da proposta pelo time de vendas até o pagamento através de atendimento ativo ou receptivo por telefone, e-mail e whatsapp.

Sua missão será garantir uma experiência excelente para o cliente sob sua responsabilidade.


Buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma

experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção,

mas que também tenha muito foco no atingimento de resultados.


Principais responsabilidades


● Cobrar o envio de documentos para formalização do negócio e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido

● Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas

● Realizar suporte aos clientes para dúvidas e resolução de problemas

● Acompanhar as métricas de NPS e Churn e pensar em soluções para melhoria de qualidade do atendimento

● Auxiliar na melhoria contínua nos processos da área

● Acompanhar o funil de vendas diariamente e garantir organização no seu dia a dia


O que você terá


● Sendo um dos primeiros analistas da marca, você vai poder participar ativamente da construção da nossa cultura

● Trabalhar com profissionais extremamente talentosos em um ambiente altamente colaborativo


O que você vai precisar


● Experiência com atendimento ao cliente

● Ter atuado anteriormente com CS, ou com carteira de clientes, será um diferencial

● Ter boa comunicação oral e escrita

● Ser empático

● Sentimento de dono

● Se adaptar às mudanças com facilidade

● Team player


Bom ter


● Familiaridade com startups, cultura de metas

● Conhecimento em pacote office e ferramentas do Google (Google sheets, docs, etc)

● Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e relacionamento (Zendesk)


Benefícios


● Cartão Caju Benefícios: (Alimentação/Refeição de R$600,00) + Mobilidade para os dias de escritório (carga para uso em transporte público ou aplicativos de mobilidade e outros) sem desconto em folha

● Assistência médica 100% custeado pela Bazar

● Modelo de trabalho híbrido

● No Dress Code



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