Gerente Customer Service

Há 1 mês

Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas.

No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas L'OR, Pilão, Café do Ponto, Damasco, Maratá, Caboclo, Café Pelé, Moka, Café Bom Taí, Café Puro e Castellari.

Como é trabalhar na JDE Peet's?

Somos pessoas unidas pelas possibilidades de chá e café. Na JDE Peet's, nós nos desenvolvemos com a liberdade de buscar oportunidades e de provocar novas ideias para causar grande impacto.

Nossa ambição é simples: despertar possibilidades de café e chá.
Colocamos em prática nossas intenções, cumprindo o que foi acordado e sempre levando as coisas adiante. Oferecemos aos nossos associados uma série de programas de aprendizado e desenvolvimento para apoiar seu crescimento pessoal.

Na JDE Peet's, acreditamos que é incrível o que acontece ao redor uma xícara de café ou chá.
Inscreva-se para experimentar uma xícara de momentos incríveis em sua carreira.

DESPERTE SUAS POSSIBILIDADES

Descrição do emprego
  • Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.
  • Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.
  • Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
  • Resolver ocorrências relacionadas às entregas e ao status dos pedidos de maneira rápida e satisfatória.
  • Fornecer suporte aos clientes internos e externos nas questões relacionadas a pedidos e entregas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
  • Gerenciar o fluxo de logística reversa (retornos e devoluções).
  • Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, com foco no fortalecimento das competências em gestão de pedidos e entregas.
  • Analisar e otimizar os processos de gestão de pedidos e entregas, buscando sempre a eficiência e a melhoria contínua.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar as operações de Customer Service com os objetivos estratégicos da empresa.
  • Analisar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e entregas, usando essas informações para orientar a tomada de decisões.
Qualificações
  • Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Pós-graduação desejável.
  • Inglês avançado.
  • Experiência em gestão de pedidos e entregas, preferencialmente no setor de bens de consumo.
  • Conhecimento em ERPs, especialmente SAP.
Informações Adicionais

Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Previdência Privada;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Desconto de Produtos;
  • Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).

Nossa declaração de Diversidade, Equidade & Inclusão

Na JDE Peet's, nosso propósito é criar um futuro melhor, no qual servimos, refletimos e abraçamos todos em suas autenticidades. Acreditamos na promoção de uma organização mais diversa, equitativa e inclusiva, em que todos se sintam confortáveis para serem, verdadeiramente, quem são e possam despertar todo o seu potencial. Isto significa que não toleramos qualquer tipo de discriminação com base em raça ou etnia, identidade de gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou qualquer outra característica diversa e protegida por lei.

Ao longo de todo o ciclo de vida dos associados, priorizamos DE&I no centro dos nossos processos de pessoas. Isso nos permite promover o respeito e eliminar qualquer preconceito ou ação discriminatória, garantindo uma experiência inclusiva no ambiente de trabalho. Não hesite em entrar em contato se precisar de qualquer suporte durante o processo de recrutamento.

#J-18808-Ljbffr

  • Gerente Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Delphos Sistemas de Segurança Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Segurança - Segurança PatrimonialNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNosso time está à procura de um profissional experiente, proativo e orientado a resultados para liderar nossa equipe de sucesso ao cliente. Requisitos: -...

  • Gerente Customer Service

    2 meses atrás

    Jundiaí, SP, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Gerente Customer Service - Supply Chain - Jundiaí - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. - Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. - Gestão de multas logísticas pagas a...

  • Gerente Customer Service

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSupervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução. Trabalhar em estreita...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Hotelbeds Tempo inteiro

    Job Title: Customer Service RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Hotelbeds. As a key member of our operations department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Assist clients with...

  • Gerente Customer Service

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas. No Brasil, somos a segunda maior empresa de...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Bbm Logistica S.A Tempo inteiro

    Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer. Análise e tratamento de reclamações e ocorrências. Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos. Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores.Formação...

  • Gerente Customer Service

    2 meses atrás

    Jundiaí, SP, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas. No Brasil, somos a...

  • Analista de Customer Service

    3 meses atrás

    Jundiaí, Brasil Você Empregado Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanais.Disponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades da posição: Realizar comunicação com o cliente, de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que impactam as demandas. Garantir...

  • Coordenador Customer Service

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Coordenador Customer Service - Gestão de Entregas Supply Chain Jundiaí Full-time Brazil Descrição da vagaResponsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos.Manter contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders necessários para...

  • Coordenador Customer Service

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Remy Cointreau Tempo inteiro

    Coordenador Customer Service - Gestão de EntregasSupply Chain Jundiaí Full-time BrazilDescrição da vagaResponsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos.Manter contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders necessários para...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Eurofirms Brasil Tempo inteiro

    A consultoria Eurofirms busca pessoa Analista de Customer Service para colaborar com o time de Supply Chain em uma função de alta performance, com troca de conhecimento e ascensão de carreira. Missão do cargoAtendimento aos clientesAdministração de estoquesPrincipais responsabilidadesEmitir os pedidos de vendaAtendimento aos clientes, reduzindo as...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Funções PrincipaisSupervisão de Pedidos: Alocar e programar pedidos para serem faturados e entregues aos clientes.Monitoramento de Ciclo: Verificar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.Além disso, é fundamental a colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos...

  • Estágio de Customer Service

    4 meses atrás

    Jundiaí, Brasil GLOBAL EMPREGOS. (S-ANDR) Tempo inteiro

    Formação acadêmica: Administração com Ênfase em Comercio Exterior ou Relações InternacionaisInglês / IntermediárioPacote Office (Word, Excel, Power Point, etc.).Ter conhecimentos básicos de legislação aduaneira e documentação de comércio exterior (será diferencial).Empresa de grande porte no segmento de nutrição e saúde animal contrata...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes de forma eficiente e eficaz.ResponsabilidadesSupervisão do Processamento de Pedidos: Garantir que todos os pedidos sejam alocados e...

  • Gerente de Supply Chain

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Gerente de Supply ChainBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Supply Chain em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por gerenciar a área de Supply Chain, integrando sub-áreas e criando sinergia. Além disso, você consolidará processos em S&OP e garantirá engajamento e articulação com as áreas envolvidas no...

  • Gerente de Supply Chain

    2 meses atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Supply Chain será responsável por gerenciar a área de abastecimento de modo a integrar sub-áreas e criar sinergia. Será necessário consolidar processos em S&OP e garantir engajamento e articulação com as áreas envolvidas no processo.ResponsabilidadesGerenciar área de Planejamento e Controle de Materiais, com foco em...

  • Gerente Customer Service

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas.No Brasil, somos a segunda maior empresa de café...

  • Gerente Customer Service

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSupervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.Trabalhar em estreita...

  • Gerente de Supply Chain

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Supply Chain será responsável por consolidar e integrar processos das áreas de PCP, PCM, S&OP, Customer Service e Comércio Exterior. Essa pessoa será responsável por navegar entre diversas áreas da empresa para garantir nível de serviço de alto padrão e estrutura eficiente.ResponsabilidadesGerenciar a área de...

  • Gerente de Supply Chain

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Supply Chain será responsável por gerenciar a área de Supply Chain de modo a integrar sub-áreas e criar sinergia. Ele/ela consolidará processos em S&OP e garantirá engajamento e articulação com as áreas envolvidas no processo.Responsabilidades:Gerenciar área de Planejamento e Controle de Materiais, com foco em ter...