Gerente de Serviços ao Cliente

4 semanas atrás


Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes de forma eficiente e eficaz.

Responsabilidades
  1. Supervisão do Processamento de Pedidos: Garantir que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.
  2. Monitoramento do Tempo de Ciclo: Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.
  3. Gestão de Multas Logísticas: Gerenciar multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.
  4. Colaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
  5. Resolução de Ocorrências: Resolver ocorrências relacionadas às entregas e ao status dos pedidos de maneira rápida e satisfatória.
  6. Suporte aos Clientes: Fornecer suporte aos clientes internos e externos nas questões relacionadas a pedidos e entregas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
  7. Gerenciamento do Fluxo de Logística Reversa: Gerenciar o fluxo de logística reversa (retornos e devoluções).
  8. Liderança e Desenvolvimento da Equipe: Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, com foco no fortalecimento das competências em gestão de pedidos e entregas.
  9. Análise e Otimização de Processos: Analisar e otimizar os processos de gestão de pedidos e entregas, buscando sempre a eficiência e a melhoria contínua.
  10. Colaboração com Outras Áreas: Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar as operações de Customer Service com os objetivos estratégicos da empresa.
  11. Análise de Dados e Indicadores-Chave de Desempenho: Analisar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e entregas, usando essas informações para orientar a tomada de decisões.
Qualificações
  1. Formação Superior: Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
  2. Pós-Graduação: Pós-graduação desejável.
  3. Inglês Avançado: Inglês avançado.
  4. Experiência em Gestão de Pedidos e Entregas: Experiência em gestão de pedidos e entregas, preferencialmente no setor de bens de consumo.
  5. Conhecimento em ERPs: Conhecimento em ERPs, especialmente SAP.
Informações Adicionais

Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Previdência Privada;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Desconto de Produtos;
  • Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).

Nossa declaração de Diversidade, Equidade & Inclusão

Na JDE Peet's, nosso propósito é criar um futuro melhor, no qual servimos, refletimos e abraçamos todos em suas autenticidades. Acreditamos na promoção de uma organização mais diversa, equitativa e inclusiva, em que todos se sintam confortáveis para serem, verdadeiramente, quem são e possam despertar todo o seu potencial.

Como é trabalhar na JDE Peet's?

Somos pessoas unidas pelas possibilidades de chá e café. Na JDE Peet's, nós nos desenvolvemos com a liberdade de buscar oportunidades e de provocar novas ideias para causar grande impacto.

DESPERTE SUAS POSSIBILIDADES

#J-18808-Ljbffr



  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Responsabilidades:Gerente de Serviços ao ClienteSupervisão do Processamento de Pedidos: Garantir que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.Monitoramento do Tempo de Ciclo: Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.Gestão de Multas Logísticas: Trabalhar em estreita...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Funções PrincipaisSupervisão de Pedidos: Alocar e programar pedidos para serem faturados e entregues aos clientes.Monitoramento de Ciclo: Verificar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.Além disso, é fundamental a colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Responsabilidades do Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente:Supervisão do Processamento de Pedidos: Garantir que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.Monitoramento do Ciclo dos Pedidos: Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.Gestão de Multas Logísticas:...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Remy Cointreau Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços ao Cliente, responsável por liderar a equipe e garantir a excelência nos resultados esperados pela empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento ao cliente para garantir a excelência nos resultados esperados;Garantir o fluxo de gestão de entregas,...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Remy Cointreau Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência em atendimento ao cliente na área de Serviço ao Cliente ou áreas relacionadas à Cadeia de...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços ao Cliente, responsável por liderar a equipe e garantir a excelência nos resultados esperados pela JDE Peet's. O candidato ideal terá habilidades em gestão de entregas, atendimento ao cliente e liderança de equipe.ResponsabilidadesGarantir o fluxo de gestão...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoBuscamos um profissional experiente para liderar a equipe de Serviços ao Cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.ResponsabilidadesSupervisionar o processamento de pedidos e garantir que...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás


    Jundiaí, São Paulo, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A RS SERVIÇOS, uma empresa líder no setor de prestação de serviços, está procurando um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Gerente de Operações.Procuramos alguém com excelente habilidade de comunicação, dinamismo e proatividade, capaz de liderar e motivar equipes para alcançar os melhores resultados.Como...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Eloz Servicos Digitais Ltda Tempo inteiro

    O trabalho de um Gerente de Sucesso do Cliente é garantir que os clientes estejam satisfeitos com o produto ou serviço oferecido pela empresa. Isso envolve realizar a adesão dos novos clientes, acompanhá-los e resolvendo problemas que possam surgir.Para isso, é fundamental ter habilidades de comunicação eficazes, além de capacidade de gerenciar...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Descrição da VagaCoordenador de Serviços ao Cliente e LogísticaResponsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos.Manter contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders necessários para garantir o fluxo de gestão de entregas,...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    p bDescrição da Vaga/b /p p O Coordenador de Serviços ao Cliente é responsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE. /p p bResponsabilidades/b /p ul li Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos. /li li Manter contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossos processos de entrega e atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades em gestão de pedidos, logística e comunicação eficaz.ResponsabilidadesSupervisionar o processamento de pedidos e garantir que todos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.ResponsabilidadesMonitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega;Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à sua equipe. O candidato ideal terá habilidades de comunicação excepcionais e capacidade de trabalhar em equipe para garantir a satisfação dos clientes. Responsabilidades: - Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Responsabilidades:Garantir que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes, supervisionando o processamento de pedidos.Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos.Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Jundiaí.**Responsabilidades:**- Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos clientes- Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria- Trabalhar em equipe para alcançar metas**Requisitos:**-...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente, responsável por liderar a equipe e garantir a excelência nos resultados esperados pela JDE.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento ao cliente;Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos;Manter contato com clientes,...

  • Gerente de Serviços

    Há 2 horas


    Jundiaí, São Paulo, Brasil Expresso Nepomuceno Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Manutenção de Segmento da Expresso Nepomuceno é responsável por garantir o funcionamento eficaz das operações diárias, promovendo a segurança e a qualidade dos serviços oferecidos.ResponsabilidadesMantenimento de Veículos e Equipamentos: Garantir que os veículos e equipamentos estejam em condições adequadas para...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Jundiaí.**Responsabilidades:**- Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos clientes- Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria- Trabalhar em equipe para alcançar metas**Requisitos:**-...


  • Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de transporte Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Transporte está procurando um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Documentação e Planejamento em Jundiaí (Distrito Industrial).Resumo da Vaga:Auxiliar na organização e gestão dos documentos e registros da empresa, como notas fiscais, contratos, licenças e documentos de transporte.Realizar atividades de controle e...