Gerente Customer Service
3 semanas atrás
Gerente Customer Service
- Supply Chain
- Jundiaí
- Full-time
- Brazil
Descrição da vaga
- Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.
- Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.
- Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Resolver ocorrências relacionadas às entregas e ao status dos pedidos de maneira rápida e satisfatória.
- Fornecer suporte aos clientes internos e externos nas questões relacionadas a pedidos e entregas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Gerenciar o fluxo de logística reversa (retornos e devoluções).
- Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, com foco no fortalecimento das competências em gestão de pedidos e entregas.
- Analisar e otimizar os processos de gestão de pedidos e entregas, buscando sempre a eficiência e a melhoria contínua.
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar as operações de Customer Service com os objetivos estratégicos da empresa.
- Analisar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e entregas, usando essas informações para orientar a tomada de decisões.
Qualificações
- Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Pós-graduação desejável.
- Inglês avançado.
- Experiência em gestão de pedidos e entregas, preferencialmente no setor de bens de consumo.
- Conhecimento em ERPs, especialmente SAP.
Informações adicionais
Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.
**Também oferecemos**:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
- Wellhub (Gympass);
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Desconto de Produtos;
- Programa de bem-estar;
- Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).
**Nossa declaração de Diversidade, Equidade & Inclusão**
Na JDE Peet's, nosso propósito é criar um futuro melhor, no qual servimos, refletimos e abraçamos todos em suas autenticidades. Acreditamos na promoção de uma organização mais diversa, equitativa e inclusiva, em que todos se sintam confortáveis para serem, verdadeiramente, quem são e possam despertar todo o seu potencial. Isto significa que não toleramos qualquer tipo de discriminação com base em raça ou etnia, identidade de gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou qualquer outra característica diversa e protegida por lei.
Ao longo de todo o ciclo de vida dos associados, priorizamos DE&I no centro dos nossos processos de pessoas. Isso nos permite promover o respeito e eliminar qualquer preconceito ou ação discriminatória, garantindo uma experiência inclusiva no ambiente de trabalho. Não hesite em entrar em contato se precisar de qualquer suporte durante o processo de recrutamento.
DesperteSuasPossibilidades
Unleashyourpossibility #Acupofamazing
LI-Hybrid
A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas.
No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas L'OR, Pilão, Café do Ponto, Damasco, Maratá, Caboclo, Café Pelé, Moka, Café Bom Taí, Café Puro e Castellari.
**Como é trabalhar na JDE Peet's?**
Somos pessoas unidas pelas possibilidades de chá e café. Na JDE Peet's, nós nos desenvolvemos com a liberdade de buscar oportunidades e de provocar novas ideias para causar grande impacto.
Nossa ambição é simples: despertar possibilidades de café e chá.
Colocamos em prática nossas intenções, cumprindo o que foi acordado e sempre levando as coisas adiante. Oferecemos aos nossos associados uma série de programas de aprendizado e desenvolvimento para apoiar seu crescimento pessoal.
Na JDE Peet's, acreditamos que é incrível o que acontece ao redor uma xícara de café ou chá.
Inscreva-se para experimentar uma xícara de momentos incríveis em sua carreira.
**DESPERTE SUAS POSSIBILIDADES
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Gerente Customer Service
3 semanas atrás
Jundiaí, SP, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro**Descrição da empresa** A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas. No Brasil, somos a...
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Customer Service Specialist
4 meses atrás
Campinas, SP, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as...
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Gerente Customer Service
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroDescrição da vagaSupervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.Trabalhar em estreita...
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Analista de Customer Service
2 semanas atrás
Guararema, SP, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...
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Customer Service Representative
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil HBX Group Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Operations Agent to join our team at HBX Group.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to agencies, operators, and suppliers via phone and email.Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner.Collaborate with internal teams to ensure seamless communication...
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Analista de Customer Service
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Customer Service em Jundiaí. Realizar comunicação com o cliente, de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que impactam as demandas. Garantir que todos os pedidos sejam recebidos e processados no sistema (EDI ou manual) conforme com as necessidades dos...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
jundiaí, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Customer Service em Jundiaí. Realizar comunicação com o cliente, de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que impactam as demandas. Garantir que todos os pedidos sejam recebidos e processados no sistema (EDI ou manual) conforme com as necessidades dos...
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Analista de Customer Service
Há 1 mês
Jundiaí, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Customer Service em Jundiaí para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira. Escala 6×2.. Realizar comunicação com o cliente, de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que impactam as demandas. Garantir que todos os pedidos...
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Customer service
2 semanas atrás
Taboão da Serra, SP, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: ...
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil BT Tempo inteiro**Analista de Customer Service - Telecom**: - Job Req ID: 38537- Posting Date: 6 Sep 2024- Function: Business Operations- Unit: Business- Location: Sao Paulo, Brazil- Salary: CompetitiveTITLE Analista de Costumer Service - Telecom Location: São Paulo With over 175 years of heritage, BT is now the flagship business brand of BT Group. We’ve brought...
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Especialista de Customer Service
4 meses atrás
Jundiaí, Brasil Michael Page Tempo inteiroBuscamos um profissional de Customer Service, para atuar em um projeto global, realizando atendimentos pós vendas. Profissional com afinidade com os processos comerciais e da cadeia de abastecimento (inbound e outbound);Participar de projetos relacionados com o serviço ao cliente/experiência do cliente;Atendimentos de chamadas recebidas diariamente e...
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Especialista de Customer Service
4 meses atrás
Jundiaí, Brasil Michael Page Tempo inteiroBuscamos um profissional de Customer Service, para atuar em um projeto global, realizando atendimentos pós vendas. Profissional com afinidade com os processos comerciais e da cadeia de abastecimento (inbound e outbound);Participar de projetos relacionados com o serviço ao cliente/experiência do cliente;Atendimentos de chamadas recebidas diariamente e...
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Analista de customer service
2 semanas atrás
Guararema, SP, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiroObservação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...
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Analista de customer service
2 semanas atrás
Guarulhos, SP, Brasil Cent Brasil Tempo inteiroIrá atuar com rotinas inerentes a função. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior completo. Experiência: Experiência como analista de customer servi. Salário: A combinar Cargo: Analista de Customer Service Empresa: Cent Brasil Atua como hunter. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DD)
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Analista Customer Service
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Essity Tempo inteiro**Analista de Customer Service**: **Quem somos**: Essity é uma líder global em saúde e higiene. Somos comprometidos em quebrar barreiras para o bem-estar das pessoas, da sociedade e do planeta. A Essity faz isso por meio de marcas inovadoras nas áreas de Higiene Profissional, Bens de Consumo e Soluções de Saúde. Trabalhar na Essity não é apenas uma...
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Analista de Customer Service
3 semanas atrás
Caçapava, SP, Brasil Alliança RH Tempo inteiroEmpresa no segmento de PVC flexíveis localizada em Caçapava/SP. Analista de Customer Service **Requisitos**: - Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins; - Vivência com atendimento ao cliente; - Conhecimento em ERP e análise de dados; - Disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Caçapava/SP;
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Associate Representative
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Wesco Tempo inteiro**Responsibilities**: - Interacts with customers by phone or in person to provide information and to ensure best service possible. - Handles and resolves customer complaints, special orders, or returns in-store, via phone or mail. - Obtains and examines all relevant information to assess validity of complaints and to determine possible causes. - Receives...
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Analista de Customer Service
2 meses atrás
Jandira, SP, Brasil Adecco Tempo inteiroAdecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos. Hoje, assessoramos uma grande empresa multinacional no...
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Taubaté, SP, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiroJob Summary The role is responsible for the end-to-end Order To Cash process in order to ensure on-time order fulfilment in Business-to-Business support at country or regional level including sales order management of domestic, export and consignment, customer complaint coordination, operational problem solving, timely follow-up of order fulfilment with...
