Gerente Customer Service

2 meses atrás

Jundiaí SP, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

**Descrição da empresa**
A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas.

No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas L'OR, Pilão, Café do Ponto, Damasco, Maratá, Caboclo, Café Pelé, Moka, Café Bom Taí, Café Puro e Castellari.

**Como é trabalhar na JDE Peet's?**

Somos pessoas unidas pelas possibilidades de chá e café. Na JDE Peet's, nós nos desenvolvemos com a liberdade de buscar oportunidades e de provocar novas ideias para causar grande impacto.

Nossa ambição é simples: despertar possibilidades de café e chá.
Colocamos em prática nossas intenções, cumprindo o que foi acordado e sempre levando as coisas adiante. Oferecemos aos nossos associados uma série de programas de aprendizado e desenvolvimento para apoiar seu crescimento pessoal.

Na JDE Peet's, acreditamos que é incrível o que acontece ao redor uma xícara de café ou chá.
Inscreva-se para experimentar uma xícara de momentos incríveis em sua carreira.

**DESPERTE SUAS POSSIBILIDADES**
**Descrição da vaga**
- Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.
- Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.
- Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Resolver ocorrências relacionadas às entregas e ao status dos pedidos de maneira rápida e satisfatória.
- Fornecer suporte aos clientes internos e externos nas questões relacionadas a pedidos e entregas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Gerenciar o fluxo de logística reversa (retornos e devoluções).
- Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, com foco no fortalecimento das competências em gestão de pedidos e entregas.
- Analisar e otimizar os processos de gestão de pedidos e entregas, buscando sempre a eficiência e a melhoria contínua.
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar as operações de Customer Service com os objetivos estratégicos da empresa.
- Analisar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e entregas, usando essas informações para orientar a tomada de decisões.

**Qualificações**
- Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Pós-graduação desejável.
- Inglês avançado.
- Experiência em gestão de pedidos e entregas, preferencialmente no setor de bens de consumo.
- Conhecimento em ERPs, especialmente SAP.

**Informações adicionais**
Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.

**Também oferecemos**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
- Wellhub (Gympass);
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Desconto de Produtos;
- Programa de bem-estar;
- Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).

**Nossa declaração de Diversidade, Equidade & Inclusão**

Na JDE Peet's, nosso propósito é criar um futuro melhor, no qual servimos, refletimos e abraçamos todos em suas autenticidades. Acreditamos na promoção de uma organização mais diversa, equitativa e inclusiva, em que todos se sintam confortáveis para serem, verdadeiramente, quem são e possam despertar todo o seu potencial. Isto significa que não toleramos qualquer tipo de discriminação com base em raça ou etnia, identidade de gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou qualquer outra característica diversa e protegida por lei.

Ao longo de todo o ciclo de vida dos associados, priorizamos DE&I no centro dos nossos processos de pessoas. Isso nos permite promover o respeito e eliminar qualquer preconceito ou ação discriminatória, garantindo uma experiência inclusiva no ambiente de trabalho. Não hesite em entrar em contato se precisar de qualquer suporte durante o processo de recrutamento.

DesperteSuasPossibilidades
Unleashyourpossibility #Acupofamazing

LI-Hybrid

  • Gerente Customer Service

    2 meses atrás

    Jundiaí, SP, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Gerente Customer Service - Supply Chain - Jundiaí - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. - Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. - Gestão de multas logísticas pagas a...

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    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Delphos Sistemas de Segurança Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Segurança - Segurança PatrimonialNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNosso time está à procura de um profissional experiente, proativo e orientado a resultados para liderar nossa equipe de sucesso ao cliente. Requisitos: -...

  • Gerente Customer Service

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSupervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução. Trabalhar em estreita...

  • Customer Service Specialist

    6 meses atrás

    Campinas, SP, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiro

    Job description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Hotelbeds Tempo inteiro

    Job Title: Customer Service RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Hotelbeds. As a key member of our operations department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Assist clients with...

  • Gerente Customer Service

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas. No Brasil, somos a segunda maior empresa de...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil BT Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service - Telecom**: - Job Req ID: 38537- Posting Date: 6 Sep 2024- Function: Business Operations- Unit: Business- Location: Sao Paulo, Brazil- Salary: CompetitiveTITLE Analista de Costumer Service - Telecom Location: São Paulo With over 175 years of heritage, BT is now the flagship business brand of BT Group. We’ve brought...

  • Customer Service Executive

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil CTS Global Supply Chain Solutions Tempo inteiro

    International company is looking for a _**Customer Service Executive**_ with a total focus on customer satisfaction and customer experience. **Location**: Sao Paulo, Brazil (on site position) Live in Sao Paulo is a must **What we are looking for** - This position will be responsible for providing support, ensuring customer satisfaction and enhancing the...

  • Gerente Customer Service

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas. No Brasil, somos a segunda maior empresa de...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Bbm Logistica S.A Tempo inteiro

    Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer. Análise e tratamento de reclamações e ocorrências. Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos. Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores.Formação...

  • Analista Customer Service

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Essity Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service**: **Quem somos**: Essity é uma líder global em saúde e higiene. Somos comprometidos em quebrar barreiras para o bem-estar das pessoas, da sociedade e do planeta. A Essity faz isso por meio de marcas inovadoras nas áreas de Higiene Profissional, Bens de Consumo e Soluções de Saúde. Trabalhar na Essity não é apenas uma...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    Caçapava, SP, Brasil Alliança RH Tempo inteiro

    Empresa no segmento de PVC flexíveis localizada em Caçapava/SP. Analista de Customer Service **Requisitos**: - Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins; - Vivência com atendimento ao cliente; - Conhecimento em ERP e análise de dados; - Disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Caçapava/SP;

  • Associate Representative

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Wesco Tempo inteiro

    **Responsibilities**: - Interacts with customers by phone or in person to provide information and to ensure best service possible. - Handles and resolves customer complaints, special orders, or returns in-store, via phone or mail. - Obtains and examines all relevant information to assess validity of complaints and to determine possible causes. - Receives...

  • Senior Customer Service Representative

    3 meses atrás

    Taubaté, SP, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiro

    Job Summary The role is responsible for the end-to-end Order To Cash process in order to ensure on-time order fulfilment in Business-to-Business support at country or regional level including sales order management of domestic, export and consignment, customer complaint coordination, operational problem solving, timely follow-up of order fulfilment with...

  • Usac Bilingual Customer Service Representative

    Há 1 mês

    Sumaré, SP, Brasil 3M Tempo inteiro

    Job Description: Job Title USAC Customer Service Representative Collaborate with Innovative 3Mers Around the World Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a...

  • Coordenador de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Lindt Brasil! Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium! Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de: Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido) Requisitos: Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins; Experiência da...

  • Customer Service Analyst 2-4

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Citi Tempo inteiro

    The Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...

  • Electronic Payment Processing Implementation Specialist

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Customer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow. CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on LATAM. PROFILING ...

  • Customer Service Team Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Gravity Interactive, Inc. Tempo inteiro

    Company Description Gravity Interactive is the North American wholly-owned subsidiary of Gravity Co., Ltd. – one of the most prominent online game publishers in South Korea, which now operates several subsidiaries across the globe. With the great success of Ragnarok Online, one of the first PC MMORPGs that inspired a generation of RPG fans, Gravity...