Customer Service Analyst 2-4

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil Citi Tempo inteiro

The Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support.

**Responsibilities**:

- Serve as single point of contact for internal partners and external clients, interacting with key teams to identify and resolve issues
- Ensures customer inquiries are answered in an efficient and timely manner, maintaining compliance with departmental standards
- Conduct necessary analyses to address client needs
- Communicate resolutions to clients
- Develop and maintain client portfolio through regular calls, as needed
- Inform clients about problems (system failures, market issues) and provide regular resolution updates

**Qualifications**:

- 0-2 years of relevant experience
- Experience in customer service preferred
- Computer proficiency
- Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication
- Proven investigative and analytical skills
- Demonstrated ability to present concepts and influence change
- Consistently deliver high-quality customer service with focus on building client relationship and achieving quality results
- Proven ability to work under limited supervision within a team environment
-

**Education**:

- Bachelor's degree/University degree or equivalent experience graduation completed.
- Intermediate English proficiency mandatory
- Intermediate Spanish proficiency desirable**Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Institutional Customer Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Customer Service Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    The Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...

  • Analyst, Customer Technical Services

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Mastercard Tempo inteiro

    Our Purpose - Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build _a sustainable economy_ where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making _transactions secure,_ simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...

  • Customer Service Analyst

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Analyst, Customer Onboarding And Partnership

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil MasterCard Tempo inteiro

    Analyst, Customer Onboarding and PartnershipAnalyst, Customer Onboarding and PartnershipApply locations: Sao Paulo, BrazilTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob requisition id: R-235655Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a...

  • Customer Service Executive

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil CTS Global Supply Chain Solutions Tempo inteiro

    International company is looking for a _**Customer Service Executive**_ with a total focus on customer satisfaction and customer experience. **Location**: Sao Paulo, Brazil (on site position) Live in Sao Paulo is a must **What we are looking for** - This position will be responsible for providing support, ensuring customer satisfaction and enhancing the...

  • Customer Service Analyst

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Mercer Tempo inteiro

    **Customer Service Analyst** Mercer Life Sciences Forum Coordinator Vaga em Career Products LATAM ✨ **Principais responsabilidades que você assumirá**: - Suporte às demandas gerais dos clientes do fórum regional de Life Sciences; - Coordenar eventos presenciais e online sobre tópicos de recursos humanos, focados em remuneração e benefícios; -...

  • Customer Service Analyst

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Tate & Lyle Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe. O Analista de Customer Service ajuda os clientes fornecendo informações sobre produtos e serviços, recebe pedidos, coordena entregas e processa devoluções. Essa posição é o contato principal para clientes e stakeholders, atuando como o elo para garantir uma forte...

  • IT Analyst I

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst I Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema...

  • IT Analyst Iii

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III (Desenvolvimento) Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo...

  • Customer Analyst Jr.

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP

  • Senior Customer

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Expedia Group Tempo inteiro

    **Senior Customer & Market Insights Analyst** Are you naturally curious and like to solve complex problems by using both data and creative thinking? Do you like tacking business challenges in a collaborative and open environment? And are you a results-oriented person who likes interacting and influencing other areas? As a Senior Customer & Market Insights...

  • Analyst, Customer Onboarding and Partnership

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil MasterCard Tempo inteiro

    Analyst, Customer Onboarding and Partnership Analyst, Customer Onboarding and PartnershipApply locations: Sao Paulo, Brazil Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: R-235655 Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build...

  • Lead IT Service Management Analyst

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • IT Analyst I

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst I Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema...

  • Service Operations Analyst

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cytiva Tempo inteiro

    **Be part of something altogether life-changing!** Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies. At Cytiva you will be...

  • Customer Quality Documentation Analyst

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil Barry Callebaut Tempo inteiro

    Customer Quality Documentation Analyst Location: São Paulo, BR, 01310-100 At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world’s leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving...

  • IT Analyst Iii

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III (PL/SQL) Country: Brazil A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema...

  • IT Analyst Iii

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema...

  • Customer Service Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tate & Lyle Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe.O Analista de Customer Service ajuda os clientes fornecendo informações sobre produtos e serviços, recebe pedidos, coordena entregas e processa devoluções.Essa posição é o contato principal para clientes e stakeholders, atuando como o elo para garantir uma forte...

  • IT Analyst Iii

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema...