Analista De Control Desk Pleno

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Grupo Euro17 Tempo inteiro

O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados. Principais responsabilidades : - Acompanhamento integral das operações de atendimento; Observar analistas de atendimentos logados e deslogados; Acompanhar discagens ativas e receptivas; Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento; Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações; Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria; Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk; Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações; Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente; Análises de relatórios de assessorias de cobrança externas, processos de troca de arquivos / informações e consultas em banco de dados e geração de power bi's / power point's de indicadores de cobrança. Requisitos: Curso Superior Completo em TI ou Gestão e Processamento de Dados. Experiência mínima de 2 anos comprovada na área de Control Desk. Conhecimento amplo da estrutura da operação de Cobrança; Linguagem de dados (Python e SQL) VBA, Excel e Power BI; Escolaridade Mínima : Ensino Superior Vale Refeição R$38,00 ao dia Vale Alimentação R$ 200,00 ao mês Vale Transporte Day Off no Aniversario #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Control Desk Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Analista de Control Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...

  • Analista de Service Desk Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação...

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Jr – Control Informática. Oportunidade de trabalhar em tempo integral (CLT) oferecendo suporte técnico ao software ERP próprio dos clientes externos via telefone, e-mail e acesso remoto. Salário R$ 1.800,00 Descrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão...

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Jr - SP Control Informática Salário 1.800 / mês Descrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Jr - SP - Control Informática Salário 1800 Descrição Da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação oral e...

  • Analista De Service Desk Jr

    Há 11 horas

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação oral e escrita; informática...

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Salário: 1800 Descrição da Vaga: Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa...