Business Advisor ServiceNow

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios. Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reúne expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores. A EDX é parte do Extreme Group Quem é o Business Advisor? O termo Business Advisor denomina o profissional que combina atribuições típicas de pré‑venda e pós‑venda, desde que a atuação vá além da execução técnica e envolva aconselhamento estratégico ao cliente sobre o uso e o valor da tecnologia (ServiceNow). O que você fará? Pré‑venda de soluções ServiceNow. Entendimento das necessidades dos clientes, proposição consultiva das soluções ServiceNow mais adequadas, criação e apresentação de demonstrações funcionais. Análise de documentações de contratação (RFPs, TRs, Editais), análises de ponto-a‑ponto de requisitos, construção de custos de licenciamentos e serviços especializados. Atuar como referência técnica e consultiva no desenvolvimento de soluções inovadoras e escaláveis. Colaborar com gerentes de comerciais, clientes e fornecedores para entregar soluções de alto valor para os clientes. Projetar arquiteturas modernas e extensíveis, aplicando profundo conhecimento em CRM Workflow, IT Workflows e integrações. Criar e conduzir workshops, treinamentos e sessões de transferência de conhecimento para equipes internas e externas. Contribuir como líder técnico e referência em aceleradores ServiceNow nos fóruns e iniciativas estratégicas da ServiceNow. Pós‑venda de soluções ServiceNow. Garantir que a visão de negócio construída na pré‑venda esteja alinhada no momento de implantação pelos times de Delivery. Posicionar-se como Advisor para os clientes, orientando as boas práticas e usos para extração do melhor potencial da plataforma frente aos desafios de negócio e sugerir o posicionamento de novas abordagens e aceleradores da plataforma ServiceNow que agreguem benefícios aos negócios dos clientes. Responsabilidades Adicionais Projetar integrações complexas com APIs REST, ETL e virtualização de dados, garantindo qualidade e escalabilidade. Atuar de forma colaborativa com equipes multifuncionais em um ambiente dinâmico e de alta performance. Apoiar o desenvolvimento de blueprints arquitetônicos e documentação técnica detalhada. Promover a aplicação de inteligência artificial nos fluxos de trabalho do ServiceNow e nas tomadas de decisão. Influenciar diretamente como a EDX demonstra liderança no ecossistema ServiceNow e, sobretudo em CRM e IA no mercado global. Qual bagagem você deve trazer? Domínio da plataforma ServiceNow. Experiência sólida em arquitetura corporativa, consultoria de soluções ou liderança técnica. Histórico comprovado na criação de demonstrações, provas de conceito e laboratórios de inovação. Conhecimento prático em padrões de integração e automação (REST APIs, ETL, data virtualization, etc.). Experiência em design de soluções escaláveis e integrações entre sistemas legados e modernos. Forte capacidade analítica, de resolução de problemas e adaptação a contextos dinâmicos. Excelentes habilidades de comunicação técnica, apresentações e facilitação de workshops. Espírito colaborativo, com foco em inovação e melhoria contínua. Habilidades Forte capacidade de comunicação e trabalho em equipe, sendo protagonista nas apresentações para equipes técnicas e executivas. Resiliência para lidar com desafios complexos, sabendo engajar seus pares na busca das resoluções. Profundo conhecimento em arquitetura ServiceNow e integrações. Experiência prática com APIs REST, automação de fluxos e dados. Familiaridade com conceitos modernos como Zero Data Copy e IA aplicada a fluxos de trabalho. Conhecimento em métodos ágeis e frameworks de prototipagem rápida. Capacidade de atuar de forma hands‑on, liderando a execução técnica e validando soluções. Certificações Desejadas ServiceNow Certified System Administrator (CSA). ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) em pelo menos duas linhas de produtos. Experiências que realmente nos encantam Experiência com recursos de IA/ML na ServiceNow ou em outras plataformas corporativas. Atuação em programas Go‑to‑Market e estratégias de engajamento com clientes. Outras Informações Contratação CLT ou PJ. Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil: s750 R$ 611,58, s580 R$ 480,53 ou s380 - R$ 388,88. Benefícios CLT Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa. Vale Refeição/Alimentação de R$ 817,00. Day Off de Aniversário Seu dia, suas regras No seu aniversário, o presente é nosso: um dia inteirinho de folga pra comemorar como quiser TotalPass: cuidado do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem‑estar no palma da sua mão OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade Educação e Carreira. Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador. Voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX. Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow. Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores. Parceiros Elite do ServiceNow. Selos Product Line Achievement/Partner Success Review em ITSM e AppEngine. Em nossos escritórios oferecemos Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais. Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana. Serviços de bem‑estar e saúde como: Manicure, Barbearia, Massagem, Cabelereiro. #J-18808-Ljbffr