Customer Success Pleno

1 semana atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vista Software Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Área**: Comercial
**Escolaridade**: Ensino médio técnico - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - das 09h às 18h
**Benefícios**: Treinamentos e workshops (internos e externos), Participação nos lucros, Banco de horas, Ações de engajamento, Plano de Saúde sem Coparticipação, Assistência odontológica, Vale transporte, Vale combustível, Plano de Carreiras, Vale Alimentação ou Refeição
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Visão geral da área e da vaga
O nosso propósito é facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções. No time de Sucesso do Cliente você encontrará um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento, onde terá espaço para colocar em prática seus conhecimentos e também aprender, sempre visando solucionar problemas de forma consistente e inovadora.
Você irá participar ativamente no processo de acompanhamento do desempenho do cliente prezando sempre pela qualidade e efetividade de nossas entregas.
O que você irá fazer aqui? *
Montar plano de ação para prevenção de cancelamento (identificação de padrões e indicação do time de relacionamento);
Analisar a situação do cliente (indícios de bugs, histórico de chamados, tarefas abertas, histórico de pagamento, engajamento na base e identificar NPS);
Tratar pendências financeiras;
Tratar o cancelamento junto ao cliente solicitante (mapear motivos, inativação, retirada da infra;
Criar plano de reversão;
Agendar e disponibilizar backup;
Gerar relatórios de churn (net churn, logo churn, MRR Churn);
Gerar insights com todos os times, gerando feedback de operação.
- Para fazer parte do nosso time, é importante você ter: *
Conhecimento e vivência na área de CS;
Experiência anterior com inadimplências, cancelamentos e tratativas de churn;
Organização;
Orientação à métricas;
Visão sistêmica;
Boa comunicação e persuasão.
O que você pode esperar da gente?
Autonomia e transparência;
Muita proximidade e trocas com a equipe de Sucesso do Cliente;
Muitos desafios e aprendizados. Aqui Aprendemos, Compartilhamos experiências e Resolvemos
Prezamos pelo trabalho em equipe, colaboração e empatia devem caminhar juntos;
Valorizamos muito as pessoas que estão nesse desafio com a gente Adoramos bater um papo e realizar nossos 1:1s quinzenais;
Possibilidade de crescimento real dentro da Vista Software.
Analista
1 ano

  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cheap2Ship S.A Tempo inteiro

    Desde a fundação da Cheap2Ship, prezamos muito por um atendimento humanizado, por issoestamos buscando uma pessoa para o cargo de Customer Success Pleno que tenha um perfil comunicador, empático, proativo e que esteja empenhado em aprender sobre nossa ferramenta para oferecer um atendimento de qualidade a nossos clientes.Atividade- Atendimento ao...

  • Customer Success

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    Palhoça, Santa Catarina, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Atividades:- Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos.- Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação.- Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos.- Oferecer assistência...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento.Diferenciais:*Inglês e/ou Espanhol avançadosResidir na Grande Florianópolis.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS****Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiro

    Aqui na Captei a gente se conecta com vocêNosso propósito é potencializar a transição do tradicional para o digital, ajudando o mercado imobiliário a realizar o sonho de milhares de pessoas.Estamos buscando uma pessoa Customer Succes para fazer parte do time.Se você é apaixonado por tecnologia, novos desafios e trabalhar com uma equipe colaborativa,...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma empresa de tecnologia** líder em transformação digital** no mercado de franquias brasileiro.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível- Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e entregando grandes resultados.Vivemos a partir de...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Impacto Digital Marketing Tempo inteiro

    A área de Customer Success traz um diferencial para a empresa, onde busca atender os desafios e necessidades do cliente e realiza uma antecipação desse processo para evitar qualquer problema e garantir o sucesso do cliente.O que a empresa oferece:- Ótima infraestrutura de TI para acompanhamento dos processos de criação;- Uma equipe que irá trabalhar...


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    **Infraspeak - **Dawn of a New Era**Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...


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    **Suas atividades no time**Você atuará no time de Customer Success, desempenhando as seguintes atividades:- Realizar atividades rotineiras de acompanhamento de clientes nos produtos de inteligência e comunicação, por meio de teleconferências, propiciando que o mesmo atinja os resultados;- Realizar demonstrações de funcionalidades dos produtos aos...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    **Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.**- Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil.Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en Latinoamérica y...