Assistente De Sucesso Do Cliente

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria BR Tempo inteiro

Empresa Contratante: Grupo Kriativa Recursos Humanos
Vaga anunciada por: BuscarVagas
Área: Vendas
Local: Rio de Janeiro-RJ
Atribuições:

  • Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos
  • Gerenciar agenda dos encontros e tutorias
  • Organizar carteira de clientes por serviço
  • Realizar ligações de contato com o cliente para manter relacionamento próximo com os mentorados ao longo da jornada
  • Realizar lembretes dos encontros individuais e compromissos dos programas, eventos presenciais e outras atividades da mentoria .
  • Prestar suporte relacionados a usabilidade do CRM, da comunidade e aos mentorados, ajudando-os a aproveitar melhor o programa e alcançar seus objetivos.
  • Auxiliar na organização dos eventos presenciais
  • Criar área de membros e produtos nos gateways (advisors x mentorados) Requisitos: - Experiência anterior com atendimento, relacionamento ou suporte ao cliente. - Familiaridade com ferramentas de CRM, automação de mensagens e plataformas de reuniões online. Requisitos desejáveis - Experiência em programas de desenvolvimento (mentorias, treinamentos, educação etc). - Conhecimento em Customer Success, onboarding e fidelização de clientes. - Excelente comunicação interpessoal e escrita. - Organização e atenção aos detalhes. - Perfil empático, proativo e orientado a resultados. - Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. - Alta capacidade de escuta ativa e atenção aos detalhes. Escolaridade: Ensino Médio

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    Descrição do Cargo">O cargo visa acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso. Essa responsabilidade envolve realizar follow-up proativo com clientes para incentivar o uso da plataforma, zelar pelo sucesso dos clientes e trabalhar em conjunto com demais áreas da empresa para solucionar atritos.