Analista de Suporte N1
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Possuímos 4 anos de mercado competindo com as principais agências de turismo, fomentando produtos turísticos de modo tecnológico focado na mudança. Valorizamos o respeito, a colaboração, a ética, a diversidade, a transparência e a inovação.
Como é ser Analista de Produtos (foco internacional):
No seu dia-a-dia você será responsável por negociar, desenvolver e manter o portfólio de produtos turísticos internacionais da Just Travel, atuando como ponte entre fornecedores globais e o time comercial, bem como analair tendências de mercado, pesquisa novos destinos, hotéis e experiências, e estrutura condições comerciais atrativas e competitivas através de um olhar estratégico e visão de viajante, a fim de transformar o repertório cultural e conexões com parceiros em soluções que encantam clientes e impulsionem o negócio.
Buscamos um perfil que possua:
- Técnico ou superior cursando na área de Tecnologia da Informação (TI)
- Possua domínio de Windows 10/11 e Linux;
- Conhecimento de Chrome DevTools (Inspector);
- Domínio em Pacote Office/Microsoft 365 (Excel e Word);
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Microsoft Remote Desktop);
- Boa comunicação;
- Empatia e escuta ativa;
- Curiosidade investigativa;
- Resiliência e autocontrole;
- Organização e orientação a processos;
- Adaptabilidade
O que elevam as suas chances:
- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Facilidade com aprendizado de novas ferramentas tecnológicas;
- Conhecimento em redes, impressoras de rede ou certificados digitais;
- Perfil colaborativo e proativo.
O que esperamos de você:
impressão e conectividade).
- Troubleshooting Web: Utilizar ferramentas de inspeção de navegador (Chrome DevTools) para identificar se falhas relatadas em sistemas internos são erros
de código, cache ou conexão.
- Registro e Documentação: Manter todos os atendimentos devidamente registrados no sistema, com histórico detalhado das ações tomadas.
- Escalonamento Inteligente: Identificar problemas que não competem ao N1 e direcioná-los ao N2 ou especialistas, garantindo que o chamado vá com o
máximo de informações e testes prévios realizados.
- Gestão de SLA: Monitorar os tempos de resposta e solução para garantir que nenhum chamado expire ou fique sem retorno ao usuário.
- Manutenção da Base de Conhecimento: Criar e atualizar artigos e tutoriais (passo a passo) tanto para o uso da equipe técnica quanto para o
autoatendimento dos usuários.
Jornada de trabalho:
- 44h semanais - Seg a Sexi das 09h às 18h e Sáb 09h às 13h com 1h de almoço
Salário:
- A combinar
Modelo/Local de Trabalho
- CLT, presencial - Salvador/BA
Benefícios:
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Telemedicina
- Day off de aniversário
- Bem-estar Total (TotalPass)
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Analista De Suporte N1
Há 2 semanas
Salvador, Bahia, Brasil Serh Rh Negócios Tempo integral**Requisitos**:CNH BEnsino Técnico completo ou cursando / ou / Graduação completa.**Horário**: Seg.à Sex: 7:30 as 18:00 com intervalo para almoço.**Atividades**:Atendimento Técnico Presencial e Remoto de informáticaDiagnóstico e Montagem de ComputadoresDiagnóstico e Reparo de rede de computadoresInstalação e Reparo de SoftwareTipo de vaga: Tempo...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 dia
salvador, bahia, Brasil Just Travel Tempo integralAJust Travel Tour é uma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado. Nascemos com o...
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Analista de suporte junior
Há 6 horas
Salvador, State of Bahia, Brasil Netvagas Tempo integralA Just Travel Tour é uma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado. Nascemos com o...
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Estagiário de Sistemas
Há 11 horas
salvador, ba, Brasil adn.tech Tempo integralDescrição Sua MissãoFazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes serviços de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente e busque entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time ADN.Responsabilidades e atribuições O time de...
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Estagiário de Sistemas
Há 6 horas
Salvador, State of Bahia, Brasil Netvagas Tempo integralDescriçãoSua MissãoFazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes serviços de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente e busque entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time ADN.Responsabilidades e atribuiçõesO time de...
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Estágiario (a) de Service Desk
Há 19 horas
Salvador, Bahia, Brasil adn.tech Tempo integral R$ 11.000 - R$ 20.000 ContratoFazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes serviços de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente e busque entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time ADN. Responsabilidades e atribuições O time de Service Desk dá suporte...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Salvador, Bahia, Brasil Justtraveltour Tempo integralA Just Travel Tour é uma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado. Nascemos com o...
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Analista de Suporte Júnior
Há 7 dias
Salvador, Bahia, Brasil Just Travel Tempo integral R$ 25.000 - R$ 40.000 ContratoAJust Travel Tour éuma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado. Nascemos com o...
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Estágiario (a) de Service Desk
Há 12 horas
salvador, bahia, Brasil adn.tech Tempo integralFazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes serviços de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente e busque entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time ADN. Responsabilidades e atribuições O time de Service Desk dá suporte...