Cs ops

Há 4 dias

SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiro

Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro do open finance.Se você é curioso, analítico e gosta de conectar dados, processos e pessoas, vem com a gente  O Desafio Ser o motor de eficiência e inteligência da área de Customer Success, garantindo que o time de CS para que operem com fluidez, dados confiáveis e processos escaláveis.O CS Ops é quem dá estrutura, visibilidade e ritmo à experiência do cliente dentro da Teddy. Principais Responsabilidades Estruturar e otimizar os processos, fluxos e ferramentas que suportam a operação de Customer Success. Implementar, acompanhar e aprimorar métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, churn, health score, tempo de onboarding, expansão, etc.); Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar decisões estratégicas e táticas da área; Garantir a integridade e qualidade dos dados de clientes em sistemas (CRM, BI, ClickUp, etc.); Trabalhar em parceria com CS, Produto, Tech e BPO para identificar gargalos e propor melhorias baseadas em dados; Apoiar a criação de playbooks, cadências e automações que otimizem o ciclo de vida do cliente; Acompanhar e evoluir os indicadores de renovação, retenção e expansão; Promover uma atuação data driven, com foco em eficiência, experiência e previsibilidade. Requisitos Experiência em CS Ops, Business Operations, Revenue Ops ou áreas correlatas; Conhecimento em Customer Success (entendimento do ciclo de vida do cliente); Domínio de ferramentas de CRM e gestão; Habilidade em análise de dados, métricas e construção de dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio ou Looker); Perfil analítico, organizado e com pensamento sistêmico; Capacidade de transitar entre áreas técnicas e operacionais; Alinhamento aos valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe. Diferenciais que Contam Ponto Experiência em empresas SaaS, fintechs ou techfins; Conhecimento em HTML, CSS e Java; Vivência em projetos de implantação de CRM ou ferramentas de CS; Perfil com boa comunicação e capacidade de traduzir dados em histórias e insight.

  • CS Ops

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos. Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe , estamos construindo o...

  • Cs Ops

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Hub Digital Ltda Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...

  • Cs ops

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...

  • CS Ops

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos. Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe , estamos construindo o...

  • CS Ops

    Há 2 dias

    Rua José Versolato Centro, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Hub Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...

  • Growth Ops

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    O Growth Ops irá apoiar as operações das áreas de Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente (CS) para identificar oportunidades de melhorias e identificar riscos em processos. Com um olhar focado para os KPIs e Playbooks das 3 áreas, essa pessoa será responsável por propor melhorias nos processos, mapear os KPIs da jornada do cliente, seus riscos e...

  • Csops

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Conecta Capital Humano Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência em Customer Success, CS Ops, Sales Ops ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas B2B. Conhecimento prático em HubSpot (Service Hub) criação e gestão de workflows, automações e relatórios. Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Looker ou Tableau) para...

  • Cx Sr. Program Manager, Cs Americas Emerging

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    7+ years of experience working in cross-functionally with product management, and product development - Minimum 3 years of experience in a Customer Experience role. - Excellent written and oral communication skills in Portuguese and English, across various cultural backgrounds and functional areas, and within all levels in the organization (technical,...

  • Coordenador(a) de customer success operations

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Omie Tempo inteiro

    Formação superior em Administração, Engenharias, Ciências de Dados ou áreas relacionadas com especialização aplicada a Análise de Dados. Experiência prévia em Customer Success, operações ou áreas afins em empresas SaaS B2B, domínio de métricas e KPIs relevantes para retenção, onboarding e satisfação do cliente. Habilidade em manipulação...

  • Analista de fluxos e processos

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Cortex Tempo inteiro

    #Conhecimentos importantes para a posição: Experiência Prévia: Experiência comprovada em Customer Success Operations (CS Ops), Revenue Operations (RevOps) ou áreas de Processos/Projetos focadas em CS. Domínio de Ferramentas: Experiência prática na administração de plataformas de CS (Ex: Vitally, Gainsight, Totango, Sensedata) e plataformas de...