CS Ops
1 dia atrás
Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.
Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.
Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro do open finance.
Se você é curioso, analítico e gosta de conectar dados, processos e pessoas, vem com a gente
Ser o motor de eficiência e inteligência da área de Customer Success, garantindo que o time de CS para que operem com fluidez, dados confiáveis e processos escaláveis.
O CS Ops é quem dá estrutura, visibilidade e ritmo à experiência do cliente dentro da Teddy.
- Estruturar e otimizar os processos, fluxos e ferramentas que suportam a operação de Customer Success.
- Implementar, acompanhar e aprimorar métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, churn, health score, tempo de onboarding, expansão, etc.);
- Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar decisões estratégicas e táticas da área;
- Garantir a integridade e qualidade dos dados de clientes em sistemas (CRM, BI, ClickUp, etc.);
- Trabalhar em parceria com CS, Produto, Tech e BPO para identificar gargalos e propor melhorias baseadas em dados;
- Apoiar a criação de playbooks, cadências e automações que otimizem o ciclo de vida do cliente;
- Acompanhar e evoluir os indicadores de renovação, retenção e expansão;
- Promover uma atuação data driven, com foco em eficiência, experiência e previsibilidade.
- Experiência em CS Ops, Business Operations, Revenue Ops ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Customer Success (entendimento do ciclo de vida do cliente);
- Domínio de ferramentas de CRM e gestão;
- Habilidade em análise de dados, métricas e construção de dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio ou Looker);
- Perfil analítico, organizado e com pensamento sistêmico;
- Capacidade de transitar entre áreas técnicas e operacionais;
- Alinhamento aos valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe.
- Experiência em empresas SaaS, fintechs ou techfins;
- Conhecimento em HTML, CSS e Java;
- Vivência em projetos de implantação de CRM ou ferramentas de CS;
- Perfil com boa comunicação e capacidade de traduzir dados em histórias e insight.
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CS Ops
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiroSobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos. Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe , estamos construindo o...
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Cs Ops
1 dia atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Hub Digital Ltda Tempo inteiroSobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...
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Cs ops
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...
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CS Ops
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiroSobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos. Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe , estamos construindo o...
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Cs ops
Há 4 dias
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiroSobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...
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Customer Success Operations
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil eureciclo Tempo inteiroCompartilhe essa vaga: **Contratação**: CLT **Remuneração e benefícios**: Salário + VA/VR + VT + Participação nos Resultados + Assistência Médica e Odontológica + Seguro de vida + Zenklub + Totalpass **Local de trabalho**:Nosso escritório fica no Inovabra Habitat (R. da Consolação, 2302 - Consolação, São Paulo - SP, 01301-000) **Nível de...
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CS Ops
1 dia atrás
Brasil +A Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionA +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. Nessa...
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Cs Ops Operações Sucesso do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, SP, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiroA **RM Farma** é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marcas, com cerca de 1.000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1.200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a)...
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Gerente de Customer Ops
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoQuem somos?A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros....
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Analista de operações de negócios
Há 2 dias
São Paulo, Brasil CardsInova Tempo inteiroSobre a vagaVAGA ABERTA: Analista de processos e auditoria Sales Ops Local: Americana/SP — Presencial Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18hBuscamos um(a)Sales Ops com perfil auditor e pensamento analíticopara atuar como parceiro estratégico da área comercial e de experiência do cliente. Você será responsável porauditar indicadores, mapear falhas...
