Cs Ops
1 dia atrás
Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.
Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.
Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro do open finance.
Se você é curioso, analítico e gosta de conectar dados, processos e pessoas, vem com a gente
Ser o motor de eficiência e inteligência da área de Customer Success, garantindo que o time de CS para que operem com fluidez, dados confiáveis e processos escaláveis.
O CS Ops é quem dá estrutura, visibilidade e ritmo à experiência do cliente dentro da Teddy.
- Estruturar e otimizar os processos, fluxos e ferramentas que suportam a operação de Customer Success.
- Implementar, acompanhar e aprimorar métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, churn, health score, tempo de onboarding, expansão, etc.);
- Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar decisões estratégicas e táticas da área;
- Garantir a integridade e qualidade dos dados de clientes em sistemas (CRM, BI, ClickUp, etc.);
- Trabalhar em parceria com CS, Produto, Tech e BPO para identificar gargalos e propor melhorias baseadas em dados;
- Apoiar a criação de playbooks, cadências e automações que otimizem o ciclo de vida do cliente;
- Acompanhar e evoluir os indicadores de renovação, retenção e expansão;
- Promover uma atuação data driven, com foco em eficiência, experiência e previsibilidade.
- Experiência em CS Ops, Business Operations, Revenue Ops ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Customer Success (entendimento do ciclo de vida do cliente);
- Domínio de ferramentas de CRM e gestão;
- Habilidade em análise de dados, métricas e construção de dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio ou Looker);
- Perfil analítico, organizado e com pensamento sistêmico;
- Capacidade de transitar entre áreas técnicas e operacionais;
- Alinhamento aos valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe.
- Experiência em empresas SaaS, fintechs ou techfins;
- Conhecimento em HTML, CSS e Java;
- Vivência em projetos de implantação de CRM ou ferramentas de CS;
- Perfil com boa comunicação e capacidade de traduzir dados em histórias e insight.
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CS Ops
Há 7 dias
São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiroSobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o...
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Gerente de Customer Ops
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 595d81d9-88af-49c8-94ab-f20c662ad7f7 Tempo inteiro R$104.000 - R$312.000 por anoQuem somos?A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros....
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CS Strategy and Ops Intern
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por anoCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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CS Strategy and Ops Intern
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro R$61.000 - R$121.000 por anoCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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CS Strategy and Ops Intern
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro US$45.000 - US$55.000 por anoCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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CS Strategy and Ops Intern
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro US$600.000 - US$1.200.000 por anoCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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Analista de operações
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Teacher dos Famosos Tempo inteiro R$4.500 - R$5.000 por anoVaga: Analista de Sales Operations (Sales Ops) – Presencial / CLT São Paulo -Santana-Zona Norte Segmento: Educação DigitalMe envie seu CV para o e-mail: A Be Faster English busca um(a) Analista de Sales Ops para organizar, otimizar e dar inteligência à operação comercial, garantindo previsibilidade, eficiência e suporte estratégico ao time de...
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Especialista de Dados
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoFeita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá:Construção de dashboards de resultados e OKRsCondução de análises complexas para auxiliar na tomada de decisãoValidação de bases e métricasAlinhamento e comunicação com times de CS Ops para atender as...
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Coordenador(a) de Customer Success Operations
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...
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coo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reborn Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por anoNa Reborn, a operação não é bastidor.É frontline.Somos uma fintech modular, high–growth, operando pagamentos em múltiplas camadas (checkout, sub, FX, cross-border, APIs, antifraude, banking), empurrando o limite do que é possível em escala, velocidade e automação. Estamos crescendo muito acima da média do mercado — por execução, não por...
