Operations Services Senior Lead

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Wework Tempo inteiro
**OPERATIONS SERVICES LEAD**
**Sobre a vaga**
O Operations Services Lead terá como responsabilidade a gestão dos fornecedores operacionais de modo a garantir padronização de serviços desenvolvida pela área, de acordo com as diretrizes Regionais. Respondendo aos desafios únicos do nosso negócio com uma abordagem que equilibra uma busca intransigente pela excelência em serviços operacionais com uma abordagem comercial e experiência com gestão operacional.
**Objetivos**
O Operations Services Lead terá como atribuições a participação no desenvolvimento de SLAs e KPIs para fornecedores e operação. Acompanhamento e gerenciamento dos SLAs operacionais em tratativas recorrentes com fornecedores, de modo a garantir o seu melhor desempenho. Atuar junto aos fornecedores terceirizados no desenvolvimento de estratégias junto às equipes terceiras para garantir o nível de entrega operacional dos membros, principalmente no que tange à limpeza; Alinhamentos com clientes internos e externos, visando monitorar e apoiar a qualidade e eficiência das operações.
**Atribuições principais**
- O Operations Services Lead fará a gestão macro dos fornecedores que prestam serviços a operações;
- Estabelecer e Acompanhar KPIs operacionais, melhorando a experiência, engajamento e desempenho dos fornecedores em operações;
- Alinhar junto ao time de Procurement, estratégias para garantir por meio de SLAs factíveis o cumprimento com qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores;
- Estabelecer e manter um bom relacionamento com os fornecedores atuantes na operação;
- Melhorar a experiência e satisfação dos clientes internos e externos por meio de novos processos, produtos e métricas;
- Desenvolver um programa operacional escalável no que tange aos padrões da operação WeWork;
- Desenvolvimento de pipeline de sucessão junto aos fornecedores: feedback, treinamento, KPIs;
- Estabelecer playbooks e manuais para monitoramento da gestão diária de prestadores de serviço;
- Contribuir no desenvolvimento de novas estratégias e definições de escopo na contratação de fornecedores com foco em eficiência e excelência operacional;
**Requisitos**
- 3 a 5 anos de experiência prática na criação, implementação e coordenação/gerenciamento de fornecedores;
- Capacidade de trabalhar com um grupo grande e diversificado de funcionários e fornecedores;
- Familiaridade com legislação trabalhista, principalmente no que tange à terceirização;
- Capacidade de cumprir metas em um ambiente em mudança;
- Self-starter - capaz de identificar e executar o trabalho que precisa ser feito com o mínimo de direção;
- Excelente capacidade de comunicação, organização e relacionamento;
- Organização;
- Capacidade de resolver problemas práticos usando habilidades de raciocínio e de prévias experiências com fornecedores;
- Experiência em coordenar e acompanhar projetos de grande escala com vários prazos e áreas;
- Conhecimento em tecnologia (Sistema GSuite e Pacote Office;
- Conhecimento financeiro e orçamentário é um plus;
- Inovação (espera-se encontrar formas inovadoras de forma a aprimorar a operação em todo território brasileiro);

  • Lead Strategic Operations

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Job OverviewThe Senior Operations Analyst will lead strategic projects that drive improvements in passenger experience and loyalty. The role will involve extracting, organizing, and analyzing data from various sources to inform business decisions.This senior analyst will collaborate with cross-functional teams such as Operations, Product Development,...

  • Brazil Country Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro US$90.000 - US$110.000

    Job Titlee-commerce country lead oversees the launch and ongoing operations of our brazilian market ensuring a seamless customer service experience.key responsibilities include building developing a team of customer service program managers operations leaders vendor managers and knowledge management specialists to ensure timely delivery. develop service...

  • Senior Regional Operations Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeBrokerage Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Senior Brokerage Operations ManagerLead country operations in FX, commodities, and CFDs to drive business growth, ensure compliance, and enhance market presence. The role involves working closely with global leadership to execute strategies, manage sales, marketing, compliance, and customer support.Key ResponsibilitiesDevelop and implement regional expansion...

  • LATAM Startup Operations Lead

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Web Services Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    DESCRIPTIONAWS is seeking a Startup Operations Lead in the LATAM (Latin America) startup operations team. Responsibilities include continuously evolving forecasting models, analyzing historic results, and making business recommendations to senior management based on those analyses – all in an environment of rapid growth and increasing complexity. This will...

  • Hr Operations Lead

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    HR Operations Lead1. HR Operations Policy Strategy and GovernanceLead the development and execution of comprehensive HR operations policies and SOPs that align with business goals and compliance requirements.Drive consistent policy application: Establish and implement a policy review system across business units to monitor adherence.Organize regular...

  • Operations Lead

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Taco Bell Tempo inteiro

    Who is Taco Bell? Taco Bell was born and raised in California and has been around since 1962. We started by selling everyone's favorite Crunchy Tacos on the West Coast and have now grown into a global brand with over 8,200 restaurants and 350 franchise organizations, serving more than 42 million fans weekly worldwide. We are the largest Mexican-inspired...

  • Strategic Business Operations Lead

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeoperations Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000

    Lead Business Operations StrategistWe are seeking a skilled professional to lead business operations, focusing on process optimization and technology integration. The successful candidate will collaborate with stakeholders to design and implement efficient systems and workflows, driving operational excellence and customer satisfaction.

  • Senior Study Operations Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeClinical Tempo inteiro R$142.330 - R$211.443

    Regional Clinical Study Manager OpportunityWe are seeking a highly motivated and experienced Regional Clinical Study Manager to lead our regional clinical operations team. The successful candidate will be responsible for delivering high-quality clinical studies within agreed timelines.Key Responsibilities:Lead the planning and management of assigned clinical...

  • Senior Technical Release Operations Lead

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReleaseManager Tempo inteiro US$180.000 - US$240.000

    Drive Product Releases with EaseAre you an experienced Release Manager looking for a new challenge? Do you have a proven track record of managing releases across full development lifecycles?We are seeking a highly skilled Senior Technical Program Manager to lead our release operations and teams to success. As a key member of our engineering team, you will...

  • Operations Director

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperational Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Senior Operations ManagerWe are seeking an experienced Senior Operations Manager to lead our operational teams, focusing on customer support and other departments. The ideal candidate will have a proven track record of developing efficient operational processes, ensuring stable performance in the region.