Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Experience L - Salvador, Bahia - GRUPO Caffeine Army

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    As a dynamic and results-driven Customer Support professional, you will play a pivotal role in delivering exceptional customer experiences through proactive communication, efficient order handling, and effective issue resolution.Key responsibilities include:Managing customer inquiries via email and phone, ensuring timely responses to cancellations, returns,...

  • Gerente Customer Experience

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil G.MSTRACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    A **Rede Alpha Fitness** está entre as **maiores academias do Brasil** e, desde a sua criação, segue o propósito de '**Transformar vidas através do amor, cuidado e diversão, todos os dias de nossas vidas'**.Somos impulsionados por desafios e apaixonados por servir às pessoas. Nosso DNA é composto por **disciplina, responsabilidade, transparência...

  • Digital Customer Experience Specialist

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Key Skills and QualificationsWe are seeking a seasoned Salesforce Marketing Cloud specialist to join our team. As a key contributor, you will be responsible for building and delivering customer communication solutions using SMS and other digital channels.Job Responsibilities:Design and develop production-ready delivery modules within our platforms.Build...

  • Customer Success – Salvador – BA

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Customer Success – Salvador – BA - Inscrições AbertasÁrea De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoSalvador-BAAtribuiçõesImplantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para...

  • Customer Success – Salvador – BA

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Customer Success – Salvador – BA - Inscrições Abertas Área De Atuação Outros Localização Salvador-BA Atribuições Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área...

  • Customer Success Director

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000

    Customer Service Leadership RoleAbout Us:We are a company specializing in credit repair and business funding. Our mission is to provide exceptional service to individuals and businesses.This role involves leading customer service operations, engaging directly with clients over the phone to provide world-class support, and building strong relationships with...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Atuar de maneira tempestiva na solução de eventuais problemas que possam vir a impedir a transitoriedade adequada durante o ciclo de vida dos pedidos.Relacionar-se com o Head Quarter, representantes comerciais e clientes, visando manter a comunicação fluida, objetiva e transparente a respeito dos pedidos e processos internos, além de outras...

  • Customer Support

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Elevate and Delegate Tempo inteiro

    Company Overview:Our client is hiring a Customer Support & Appointment Coordinator based in Brazil to serve as the friendly, professional point of contact for our customers. You'll manage communication between customers, the design team, and the sales team. This role is perfect for someone who's organized, responsive, and fluent in English and Portuguese.Key...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

Analista de Customer Experience L

4 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil GRUPO Caffeine Army Tempo inteiro
O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, e construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões.
Buscamos pessoas que queiram evoluir** 1% a cada dia**e crescer junto**com a nossa empresa Que tenham **espírito de dono**, responsabilidade e muita proatividade.
Somos empreendedores. Sonhamos alto, somos ousados, acreditamos na nossa capacidade, nos baseando na premissa de que** juntos somos mais fortes** e com a colaboração chegamos mais longe. Trabalhamos todos os dias para cumprir com nosso propósito com muito esforço, dedicação, motivação e **foco no cliente**.
**Se você se considera imparável e se identifica com a oportunidade e nossa cultura, então essa vaga é para você**
**Responsabilidades e atribuições**
- Relacionamento com clientes e potenciais clientes;
- Resolução de ocorrências com pedidos;
- Interface com os times de Logística, Suprimentos, Tecnologia e Financeiro para solução de ocorrências + Interface com os times de Social e Parcerias para total entendimento das ações da empresa.
- Conhecimento analítico (básico) para criação e preenchimento de relatório de atendimentos;
- Acompanhamento de pedidos recusados por antifraude e realização de reprocessamento de pedidos caso comprovada a necessidade;
- Registro e tratativa de feedbacks positivos e construtivos dos clientes;
- Identificação, criação e suporte ao envio de encantamentos;
- Preparação da operação de CX para campanhas ou projetos quando necessário.
**Requisitos e qualificações** É necessário que tenha**:
- Habilidades em comunicação oral e escrita;
- Ter olhar investigativo para identificar problema raiz nos pontos de contato com os clientes ou a partir de registros da operação;
- Experiência em gestão de crises - atendimentos;
- Ser proativo e ter como foco o cliente em todas as tomadas de decisão;
- Habilidades com trabalho em equipe e relação interdisciplinar com outras áreas operacionais da empresa;
**Requisitos**
- Conhecimento e experiência prévia em Excel básico;
- Conhecimento e experiência prévia em CRM e plataformas de gestão de atendimentos.
- Conhecimento em métricas de satisfação do cliente;
- Ser uma pessoa resolutiva: foco na solução.
**Diferenciais**:
- Conhecimento em Planejamento estratégico e acompanhamento de KRs;
- Conhecimento em plataforma de gestão de demandas como por exemplo: Trello, Notion, Monday etc;
- Conhecimento em Jornada do Cliente e planos de ação.
**Informações adicionais**
- Formato de contratação: CLT;
- Modelo de Trabalho: Presencial em nosso escritório em Salvador, Bahia + 1 dia de home-office.
**O que oferecemos**:
- Vale Refeição e Alimentação (Benefícios Flexíveis CAJU);
- Vale transporte (Benefício Flexível CAJU);
- CajuMais;
- Plano de Saúde Amil;
- Plano Dental Amil;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Day Off de aniversário;
- Desconto em produtos do Grupo Caffeine Army;
- SuperCoffee Economic Size e Morning Shot - uma lata por mês;
- Clube de descontos em marcas e instituições parceiras;
- Bônus anual.
Inspiramos o protagonismo e esperamos o comprometimento de colaboradores engajados com a nossa missão**:Desenvolver uma comunidade de milhões de pessoas que vivam suas melhores versões.**
Sonhamos grande e temos os pés no chão. Incorporamos o espírito de dono da Caffeine e acordamos todos os dias, vivemos e inspiramos outras pessoas a também viverem as suas melhores versões.
Acreditamos na transparência e que novas ideias são sempre bem-vindas.
**Criar um ambiente onde as pessoas queiram ser 1% melhor a cada dia é o que nos move.