Assistente de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Recife, Brasil M4PAR Tempo inteiro
? **Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente**
**Responsabilidades**:
- Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas;
- Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado;
- Realizar follow-up contínuo das demandas abertas, utilizando ferramentas de CRM ou planilhas de acompanhamento;
- Apoiar estratégias de retenção e fidelização por meio de sugestões éticas e assertivas de serviços complementares (cross-sell, up-sell, down-sell);
- Monitorar padrões de comportamento familiar e gerar relatórios com insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão da liderança;
- Garantir uma experiência humanizada, empática e resolutiva em todos os pontos de contato com as famílias;
- Atuar de forma colaborativa na gestão de crises, oferecendo suporte emocional e encaminhamentos adequados;
- Manter registros organizados, atualizados e imparciais sobre históricos, atendimentos, solicitações e retornos.
**Pré-requisitos Técnicos**:
- Conhecimento em Excel e Word;
- Familiaridade com sistemas de gestão (TiSaúde e AMHP serão considerados diferenciais);
- Conhecimento da tabela TUSS;
- Facilidade com ferramentas como webmail e planilhas compartilhadas;
- Vivência com ferramentas de CRM será um diferencial.
**Competências Comportamentais Esperadas**:
- Comunicação clara, objetiva e acolhedora;
- Escuta ativa e empatia no relacionamento com as famílias;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir registros precisos e análises consistentes;
- Perfil analítico, com capacidade de identificar padrões e transformar dados em estratégias;
- Proatividade e agilidade na resolução de demandas;
- Criatividade para sugerir soluções, melhorar processos e apoiar estratégias de fidelização.

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil WISE GROUP LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** comprometido(a), comunicativo(a) e proativo(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, apoiar na resolução de dúvidas e fortalecer o relacionamento com nossa...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Wise Group Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** comprometido(a), comunicativo(a) e proativo(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, apoiar na resolução de dúvidas e fortalecer o relacionamento com nossa...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil WISE GROUP LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** comprometido(a), comunicativo(a) e proativo(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, apoiar na resolução de dúvidas e fortalecer o relacionamento com nossa...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Recife, Brasil M4PAR Tempo inteiro

    ? **Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente** **Responsabilidades**: - Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas; - Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado; - Realizar...

  • Assistente de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente Responsabilidades: Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas; Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado; Realizar follow-up...

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil M4PAR Tempo inteiro

    ? Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente Responsabilidades: Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas; Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado; Realizar follow-up...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    O nosso #TIMESIEG não para de crescer, e nós estamos buscando você, que também deseja embarcar nessa jornada junto com a gente! Seu principal papel será encantar e engajar nossos clientes. Isso tudo através de incentivo a usabilidade do sistema, realizando ações preventivas, identificando e entendendo as suas necessidades. Portanto, se você tem...

  • Assistente/analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa? A SIEG Soluções E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.**Local**:SIEG RECIFE**Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.**Então, suas responsabilidades são**:- Orientar...

  • Assistente Administrativa

    Há 2 dias

    Recife, Brasil Vagas para Assistente Administrativo Tempo inteiro

    Cargo de assistente administrativo, em distribuidora com mais de 30 anos de mercado. Será pré-requisito possuir experiência nas áreas: - Faturamemto: Emissão de Notas Fiscais. Emissão de notas fiscais de Venda, Bonificação, Devolvução. - Emissã de Documentos: Emissão de documentos acessórios. Boletos e Recibos. - Atendimento: Prestar...

  • Representante de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$14.484

    Conhecimento e Sucesso do ClienteA posição visa apoiar nossos clientes em canais digitais, ao mesmo tempo que trabalha para melhorar a satisfação dos mesmos.Responsabilidades:Suporte no relacionamento com nossos clientes em canais digitais.Apoio nas tratativas internas com outras áreas da empresa.Alinhamentos com clientes para diagnóstico de...