Assistente de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Recife, Brasil M4PAR Tempo inteiro
? **Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente**
**Responsabilidades**:
- Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas;
- Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado;
- Realizar follow-up contínuo das demandas abertas, utilizando ferramentas de CRM ou planilhas de acompanhamento;
- Apoiar estratégias de retenção e fidelização por meio de sugestões éticas e assertivas de serviços complementares (cross-sell, up-sell, down-sell);
- Monitorar padrões de comportamento familiar e gerar relatórios com insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão da liderança;
- Garantir uma experiência humanizada, empática e resolutiva em todos os pontos de contato com as famílias;
- Atuar de forma colaborativa na gestão de crises, oferecendo suporte emocional e encaminhamentos adequados;
- Manter registros organizados, atualizados e imparciais sobre históricos, atendimentos, solicitações e retornos.
**Pré-requisitos Técnicos**:
- Conhecimento em Excel e Word;
- Familiaridade com sistemas de gestão (TiSaúde e AMHP serão considerados diferenciais);
- Conhecimento da tabela TUSS;
- Facilidade com ferramentas como webmail e planilhas compartilhadas;
- Vivência com ferramentas de CRM será um diferencial.
**Competências Comportamentais Esperadas**:
- Comunicação clara, objetiva e acolhedora;
- Escuta ativa e empatia no relacionamento com as famílias;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir registros precisos e análises consistentes;
- Perfil analítico, com capacidade de identificar padrões e transformar dados em estratégias;
- Proatividade e agilidade na resolução de demandas;
- Criatividade para sugerir soluções, melhorar processos e apoiar estratégias de fidelização.

  • Assistente Contábil

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Grupo MS Saúde Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente Contábil - Sucesso do Cliente Você tem conhecimento contábil e gosta de se comunicar, resolver problemas e ajudar pessoas? Essa vaga pode ser perfeita para você! Estamos buscando um(a) Assistente Contábil - Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva com foco...

  • Assistente Contábil

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Grupo MS Saúde Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente Contábil - Sucesso do Cliente Você tem conhecimento contábil e gosta de se comunicar, resolver problemas e ajudar pessoas? Essa vaga pode ser perfeita para você! Estamos buscando um(a) Assistente Contábil - Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva com foco...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Recife, Brasil M4PAR Tempo inteiro

    ? **Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente** **Responsabilidades**: - Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas; - Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado; - Realizar...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente Responsabilidades: Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas; Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado; Realizar follow-up...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    O nosso #TIMESIEG não para de crescer, e nós estamos buscando você, que também deseja embarcar nessa jornada junto com a gente!Seu principal papel será encantar e engajar nossos clientes. Isso tudo através de incentivo a usabilidade do sistema, realizando ações preventivas, identificando e entendendo as suas necessidades.Portanto, se você tem...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil WISECONT RN CONTABILIDDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para trabalhar na nossa área de Sucesso do cliente aqui na matriz da Wisecont. Time responsável oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes parceiros. Por isso, se você é uma pessoa orientada a pessoas, com forte habilidade de comunicação e mediação de conflitos, dá uma olhada na descrição da posição...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil WISECONT RN CONTABILIDDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para trabalhar na nossa área de Sucesso do cliente aqui na matriz da Wisecont. Time responsável oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes parceiros.Por isso, se você é uma pessoa orientada a pessoas, com forte habilidade de comunicação e mediação de conflitos, dá uma olhada na descrição da posição abaixo...

  • Lider de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência...

  • Assistente/analista Jr de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil? Qual é a empresa? A SIEG Soluções! E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente. **Local**:SIEG RECIFE **Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade. **Então, suas responsabilidades são**: -...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro

    **_ATENÇÃO_**:**_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro!_**- Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica.**Apresentação da Empresa Contratante**:Somos uma empresa em expansão, com uma carteira consolidada...