Assistente de Suporte

Na Clinicorp, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente
Por isso, buscamos um(a) Assistente de Suporte para atuar diretamente com nossos assinantes, garantindo que eles recebam a ajuda necessária para usar nossas ferramentas de forma simples e eficiente, proporcionando também uma experiência agradável.
**Responsabilidades e atribuições**
Como Assistente de Suporte, no seu dia a dia você será responsável por:
- Atender clientes via chat (mensagens, áudios e vídeos) e WhatsApp, sem necessidade de ligações.
- Identificar, analisar e resolver problemas técnicos ou direcionar para as áreas responsáveis.
- Orientar de forma clara e objetiva sobre o uso de sistemas, produtos ou serviços.
- Manter alto padrão de atendimento, acompanhando indicadores como IR, CSAT e IQA.
- Colaborar com a equipe e demais áreas, compartilhando informações relevantes para resolução de casos, melhorias internas e suporte a novos colaboradores quando necessário.
**Requisitos e qualificações**
É essencial apresentar habilidades de comunicação, esforço e empatia para concorrer a esta vaga, além disso é importante ter:
- Disponibilidade de horário para trabalhar até às 19h.
- Uso eficiente de computadores e smartphones.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Raciocínio lógico e agilidade no uso de sistemas.
- Capacidade de multitarefa, atuando em diversos atendimentos simultaneamente.
- Empatia no atendimento, garantindo acolhimento ao cliente.
- Inteligência emocional, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Boa didática para explicar informações técnicas de forma simples.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Adaptabilidade para diferentes perfis de clientes e mudanças internas.
Além dos diferenciais:
- Conhecimento em ferramentas digitais, especialmente Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Chat).
**Informações adicionais**
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s
Área de alimentação com frutas e café*
CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
Bônus Trimestral
Auxílio Cultura
Auxílio Estudo
Cartão Alimentação Caju
Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)
Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
Plano de Saúde Unimed Personal*
Seguro de Vida
Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
Consultoria financeira BTG
Day Off no mês do aniversário
Vale Transporte
Um ambiente incrível e muito mais
Deu match? Se inscreve aí
- Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)
A Clinicorp busca entregar uma **solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar**.
Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.
Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.
**Quer fazer parte desse time que faz a diferença?**Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso **#teamclinicorp**.

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