Analista de Customer Service Jr
1 dia atrás
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Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir as oportunidades de forma justa, reconhecendo as necessidades e aspirações de cada um, em busca do sucesso para todos . Venha fazer parte do nosso time
Responsabilidades e atribuições
- Dar suporte às atividades da área de Customer Service, com foco no acompanhamento e controle de devoluções de produtos, assegurando o correto fluxo de informações entre cliente, transportadora e áreas internas.
- Apoiar os processos de entrada de pedidos, atendimento e rotinas administrativas, utilizando SAP e Excel.
- Realizar contato com clientes, transportadoras e áreas internas para alinhamento sobre devoluções (motivos, documentação e status logísticos).
- Registrar, monitorar e atualizar processos de devolução no sistema SAP, Excel e BI.
- Acompanhar prazos e pendências de devoluções em aberto, garantindo rastreabilidade e ações corretivas.
- Controlar planilhas de acompanhamento das devoluções e gerar relatórios operacionais em Excel.
- Auxiliar nas atividades de atendimento ao cliente, como entrada de pedidos, emissão de NF de remessa e tratamento de ocorrências simples.
- Apoiar a área de Customer Service no cumprimento de SLAs e metas de atendimento.
- Garantir conformidade com políticas internas, legislações vigentes e procedimentos da indústria farmacêutica.
- Colaborar com outras áreas (Financeiro, Fiscal, Logística) para solução de pendências operacionais ligadas às devoluções.
- Graduação completa em: Gestão Logística, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou em áreas administrativas ou de logística.
- Conhecimento em SAP (módulo SD).
- Excel em nível intermediário (filtros, tabelas dinâmicas, PROCV e controle de dados).
- Conhecimento no Pacote Office.
- Conhecimento em ferramentas de BI.
- Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita para interação com clientes, transportadoras e áreas internas.
- Flexibilidade e foco para atuar com prazos e múltiplas demandas.
- Vale Alimentação e Refeição, para proporcionar mais comodidade em sua rotina alimentar.
- Seguro de vida que visa garantir sua tranquilidade e a de sua família.
- Plano de Saúde e Odontológico de alta qualidade permitindo acesso a serviços de saúde de excelência.
- Para o seu deslocamento, disponibilizamos uma ajuda de custo que pode ser usada em Uber, transporte público, fretado ou combustível. Você decide a melhor forma de usar.
- Se você utiliza veículo próprio, também fornecemos estacionamento gratuito no local de trabalho.
- E o convênio farmácia que visa facilitar o acesso a medicamentos e produtos essenciais para sua saúde, afinal somos uma farmacêutica e saúde é nossa prioridade
- Credencial Plena no SESC e Wellhub para o seu bem-estar.
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Analista De Customer Service Jr
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BIC Tempo inteiroAnalista de Customer Service Jr - Torre de Controle (Temporária)Atividades a serem desenvolvidasElaborar e acompanhar o cronograma de entregas de mercadorias, por meio de negociações com clientes.Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas, através da avaliação diária da mercadoria em trânsito e de acordo com...
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Analista de Customer Service Jr
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil BIC Tempo inteiroAnalista de Customer Service Jr - Torre de Controle (Temporária) Analista de Customer Service Jr - Torre de Controle (Temporária) Atividades a serem desenvolvidas Elaborar e acompanhar o cronograma de entregas de mercadorias, por meio de negociações com clientes. Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas,...
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Analista De Customer Service Bilingue Jr
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pelo atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e atendimento das solicitações.Irá acompanhar através de interações constantes, indicadores de utilização da plataforma e pesquisas aplicadas.Atender o cliente de maneira impecável, antecipar as necessidades do cliente, promover a satisfação e sucesso com o uso de...
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Analista de Customer Service Jr
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**NECESSÁRIO**:Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas.Conhecimentos na área de Customer Service.Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook.Inglês intermediário.**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:Principal contato com cliente;Organizar e administrar a carteira de pedidos;Gerenciar...
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Analista de Customer Service
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiroAnalista de Customer Service | São Paulo - SP Analista de Customer Service | São Paulo - SP Nesta oportunidade de Analista de Customer Service , você será responsável por assegurar que os produtos Creare atendam os requisitos dos clientes, aumentem a percepção de valor da entrega e se tornem essenciais na operação de cada parceiro. Também fará...
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Analista de Customer Service Jr
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BIC Tempo inteiroAnalista de Customer Service Jr - Torre de Controle (Temporária)Atividades a serem desenvolvidasElaborar e acompanhar o cronograma de entregas de mercadorias, por meio de negociações com clientes.Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas, através da avaliação diária da mercadoria em trânsito e de acordo com...
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Analista De Customer Service Jr
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiroSomos a Lactalis BrasilFazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Do...
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Analista de Customer Service Sr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vigor Brazil Tempo inteiroNosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo...
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Analista de Customer Service Jr
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAtendimento ao cliente interno e externo.- Validação de solicitações de amostras das áreas, extração dos dados das amostras, input no sistema E1, processamento do pedido, acompanhamento do pedido, envio do relatório para as áreas semanal, extração dos rastreios para envio junto ao relatório.- Processo de pedido de empréstimo e controles.- Falta...
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Analista De Customer Service
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiroAnalista de Customer Service | São Paulo - SPAnalista de Customer Service | São Paulo - SPNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será responsável por assegurar que os produtos Creare atendam os requisitos dos clientes, aumentem a percepção de valor da entrega e se tornem essenciais na operação de cada parceiro.Também fará parte...
