Analista de sucesso do cliente iii

Eii, vem conhecer a Gobrax Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

Sua Missão Na GoBrax

Ser protagonista na jornada dos nossos grandes clientes, garantindo que a experiência com a Gobrax desde o onboarding até o ongoing seja eficiente, estratégica e impactante.

Você será responsável por transformar expectativas em valor percebido, assegurando que cada conta atinja o máximo de resultado com a nossa solução desde os primeiros dias de uso, e ao longo da parceria.

Como Será Seu Dia a Dia

• Conduzir treinamentos estratégicos com grandes contas, apresentando nossa plataforma e boas práticas de uso;
• Garantir a ativação e engajamento contínuo dos principais recursos do sistema;
• Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação robustos junto aos clientes;
• Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e análise de indicadores nas primeiras etapas e ao longo da jornada;
• Atuar como ponto focal dos clientes, promovendo sinergia entre as áreas internas e garantindo fluidez na jornada;
• Monitorar métricas de ativação, adoção, sucesso e satisfação, atuando proativamente para manter a excelência no atendimento;
• Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e ongoing, além de contribuir na evolução dos materiais de apoio.

Formação

O que buscamos: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades

• Experiência sênior com Customer Success, Onboarding e/ou Implantação de soluções B2B para grandes contas;
• Vivência no segmento de logística, transporte rodoviário de cargas e/ou telemetria;
• Habilidade para conduzir reuniões estratégicas com múltiplas áreas dos clientes e realizar apresentações com clareza e autoridade;
• Capacidade de analisar operações complexas de transportadoras e traduzir necessidades em soluções de valor;
• Facilidade para aprender novas tecnologias e ensinar de forma didática;
• Conhecimento em ferramentas como Google Sheets, CRM (Hubspot é um diferencial) e plataformas de gestão de projetos;
• Organização e visão sistêmica para lidar com múltiplos clientes de grande porte simultaneamente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil colaborativo, com foco em solução de problemas e visão consultiva.

Benefícios GoBrax

• Benefícios Flexíveis Caju Benefícios (Vale Flexível + Vale Refeição)
• Plano de Saúde Unimed Mensalidade + Coparticipação
• Plano Odontológico DentalUni Mensalidade
• Vale Transporte ou Reversão em combustível (desconto de 6% em folha)
• WellHub (Gympass) Plataforma de bem-estar corporativo
• Convênio SESC Descontos em redes credenciadas
• Eventos, palestras e ações internas
• Gobrax Academy Plataforma de desenvolvimento técnico e pessoal
• Frutas disponíveis durante o expediente
• Auxílio maternidade e paternidade estendida
• Seguro de Vida MetLife
• Happy Hour nas sextas-feiras

Nossa Cultura

Na GoBrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente. Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer. Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente. Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções. Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos. Acreditamos que compartilhar é o que acelera conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva. Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos. Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender. Vem ser um Gobraxer

• Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior
• Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success
• Assistente Administrativo (Experiência do Cliente) - Unimed
• Analista de Customer Success Sênior (Importador)
• Assistente de administrativo - Atendimento ao cliente
• Analista de Sucesso do Cliente Júnior | Expansão
• Analista de Customer Success Sênior (Agente de Carga)
• Supervisão de Customer Success - Onboarding | B2B Feegow
• Analista de Customer Success Sênior - Internacional
• Supervisão de Customer Success - Onboarding | B2B Feegow
• Pessoa Analista de Customer Success Sr - Suporte e Retenção

Localização: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil