Analista de Sucesso do Cliente

**Nível**: Analista
**Cursos de**:.
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00.

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**:

- Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes.
- Orientar os clientes sobre as funcionalidades e benefícios do produto

**Relacionamento com o Cliente**:

- Manter comunicação regular com os clientes para entender suas necessidades.
- Ser o ponto de contato principal para questões e solicitações dos clientes.

**Análise e Resolução de Problemas**:

- Identificar e resolver proativamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes.
- Colaborar com as equipes internas para garantir soluções rápidas e eficazes.

**Treinamento e Educação**:

- Desenvolver e fornecer materiais de treinamento para ajudar os clientes a maximizar o uso do produto quanto o quesito para comunicação e uso de material.
- Realizar sessões de treinamento remoto ou presencial, conforme necessário.

**Coleta de Feedback**:

- Coletar feedback dos clientes para melhorar continuamente produtos e serviços.
- Compartilhar insights com as equipes internas para impulsionar melhorias.
- Elaborar e executar pesquisas de satisfação contínua.

**Renovação e Expansão**:

- Monitorar a satisfação do cliente para impulsionar a renovação e identificar oportunidades de upsell.

Experiência prévia em funções de suporte ao cliente ou sucesso do cliente.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes.
Familiaridade com ferramentas de CRM (SAP) e sistemas de suporte ao cliente.

Aqui na GP, os Benefícios são mais gostosos do que um brigadeiro de colher numa tarde chuvosa, confere aí
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Vale Alimentação R$ 400,00 por mês, sabe o mais legal? Os saldos do Vale refeição e do Vale alimentação são depositados no cartão Flash e nele você utiliza o saldo total como achar melhor
IGP (Bonificação Anual) Aqui na GP seus esforços são recompensados
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Plano Odontológico Bradesco Dental sem coparticipação, afinal, o sorriso é a nossa marca registrada
Crédito Consignado Itaú, para dar aquela força
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Seguro de Vida, cuidamos do nosso bem mais precioso

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Analista