Analista de ouvidoria sênior
4 semanas atrás
Requisitos e qualificações:
- Vivência em Ouvidoria;
- Comunicação clara, estratégica e objetiva tanto escrita quanto verbal;
- Perfil analítico, investigativo e comunicativo, com foco em entendimento de cenários e propostas de solução;
- Forte habilidade em resolução de conflitos e condução de mediações/conciliação;
- Senso crítico e habilidade para analisar cenários complexos com autonomia;
- Conhecimento em LGPD e Código de Defesa do Consumidor.
Diferenciais:
- Certificação válida em Ouvidoria;
- Curso de Mediação de Conflitos.
Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria com perfil analítico, investigativo e comunicativo, que saiba lidar com situações de maior complexidade e com clientes de forma estratégica e empática.
Principais responsabilidades:
- Trabalhar com as demandas de Reclame Aqui, Ouvidoria e demais canais de última instância, sempre com foco em uma abordagem equilibrada e de qualidade;
- Documentar e acompanhar reclamações recebidas pelos canais atendidos pela Ouvidoria;
- Colaborar ativamente com as áreas parceiras para garantir soluções completas e satisfatórias;
- Propor insights de melhorias nos fluxos de trabalho, processos e produtos, visando a otimização da experiência do cliente e a prevenção de recorrências;
- Analisar padrões e tendências nas reclamações, sugerindo ações corretivas e preventivas;
- Elaborar relatórios analíticos de suporte às áreas envolvidas e demais stakeholders internos.
-
Analista de Ouvidoria Sênior
4 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiroA Ouvidoria da Clinicorp é o canal responsável por atender, em última instância, às manifestações de clientes que não encontraram solução satisfatória pelos canais primários de atendimento. Atuamos como ponte de diálogo e mediação entre o cliente e a empresa, buscando soluções justas, transparentes e alinhadas às estratégias da...
-
Analista de Ouvidoria Sênior
1 semana atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Ouvidoria da Clinicorp é o canal responsável por atender, em última instância, às manifestações de clientes que não encontraram solução satisfatória pelos canais primários de atendimento. Atuamos como ponte de diálogo e mediação entre o cliente e a empresa, buscando soluções justas, transparentes e alinhadas às estratégias da...
-
Analista De Ouvidoria
Há 5 dias
São José do Rio Preto, Brasil Grupo Cene Tempo inteiroO Grupo Cene, a maior empresa no ramo da saúde home care de São Jose do Rio Preto está contratando Analista de Ouvidoria com vivencia na área da saude, conhecimento com Excell e facilicidade com Sistema.Atividades: Atuara na ouvidoria de atendimento ao cliente/paciente, Conduzindo opiniões, reclamações e mediando conflitos.Necessário conhecimento no...
-
Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
São José do Rio Preto, Brasil Grupo Cene Tempo inteiroO Grupo Cene, a maior empresa no ramo da saúde home care de São Jose do Rio Preto está contratando Analista de Ouvidoria com vivencia na área da saude, conhecimento com Excell e facilicidade com Sistema.Atividades: Atuara na ouvidoria de atendimento ao cliente/paciente, Conduzindo opiniões, reclamações e mediando conflitos. Necessário conhecimento no...
-
Analista De Ouvidoria
Há 5 dias
São José do Rio Preto, Brasil Grupo Cene Tempo inteiroDescrição da Empresa:O Grupo Cene está no mercado desde **** e oferece serviços em várias áreas da saúde, através de um atendimento humanizado e qualificado.Sua fundadora, a enfermeira e empresária Sueli Noronha Kaiser, devido a sua experiência no setor hospitalar e gerenciamento na área de enfermagem, enxergou um nicho no mercado.Sua sede está...
-
Analista de Pcp Sênior
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro**Analista de PCP Sênior**:LM SCOPEL RECURSOS HUMANOS***Informações gerais**Descrição**:Analista de PCP Sênior**Atividades**Elaborar os programas de produção mais complexos, de acordo com o levantamento das necessidades de materiais, equipamentos, mão de obra, ferramentas e dispositivos, emitindo ordens de serviço e controlando os prazos previstos...
-
Caxias do Sul, Brasil ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO Tempo inteiroJob description Você possui afinidade com números, conhecimento em custos, controladoria e planejamento? É um profissional proativo, dinâmico, resiliente e que gosta de desafios? Tem boa comunicação? Então, essa vaga é para você!! Temos uma oportunidade para atuar como ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO na Randon Caxias. Venha fazer parte desta equipe!...
-
Analista Fiscal Sênior
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista Fiscal Sênior em Caxias do Sul (Centro). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Benefícios a combinar em entrevista. **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Efetivo - Período: Tempo integral -...
-
Analista Tributário Senior
1 semana atrás
Jaraguá Do Sul, Brasil Save Co. Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Analista Tributário Senior role at Save Co. 5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. DescriçãoO Grupo Save está em busca de um Analista Tributário Sênior para integrar nossa equipe! Se você tem perfil analítico, gosta de...
-
Analista de Ri Sênior
Há 3 dias
Caxias do Sul, Brasil RH MATTOS Tempo inteiroNecessário experiência em relação com investidores em empresa de capital aberto. Ensino superior completo. **Cargo**: Analista de RI Sênior **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Patrimônio - Gestão **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Transporte, alimentação, Plano de saúde, previdência...
