Auxiliar sucesso do cliente jr

4 semanas atrás

CONTAGEM, Brasil K R V CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

Pré-Requisitos:

Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;

Atividades: 

Acompanhamento da Experiência do Cliente:

  • Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.
  • Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas importantes, mantendo os clientes informados.

Atendimento SAC:

  • Receber e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
  • Resolver problemas de baixa a média complexidade diretamente, encaminhando demandas mais complexas para a equipe responsável.
  • Atualizar registros no sistema, detalhando as interações realizadas e o status das solicitações.

Suporte Operacional:

  • Auxiliar na resolução de dúvidas frequentes sobre os serviços contábeis, fiscais e administrativos oferecidos pelo escritório.
  • Coletar informações necessárias para resolver questões de clientes e repassá-las para os responsáveis pela resolução.

Coleta de Feedbacks:

  • Realizar pesquisas de satisfação (como NPS) para avaliar a percepção dos clientes sobre os serviços.
  • Consolidar os dados coletados e gerar relatórios básicos para análise da equipe de sucesso do cliente.

Criação e Organização de Materiais:

  • Contribuir na elaboração de manuais, guias e FAQs que facilitem a interação do cliente com o escritório.
  • Participar da organização de eventos ou treinamentos destinados a clientes.

Apoio a Processos Internos:

  • Garantir que o sistema de CRM esteja atualizado com informações completas e precisas sobre as interações com os clientes.
  • Participar de reuniões internas para discutir melhorias no atendimento e estratégias de retenção de clientes.

Proatividade na Resolução de Conflitos:

  • Identificar sinais de insatisfação do cliente e agir de maneira preventiva para minimizar impactos negativos.
  • Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas críticas sejam tratadas com prioridade.

  • Auxiliar Sucesso do Cliente Jr

    Há 3 dias

    Contagem, Brasil K R V CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    **Pré-Requisitos**: Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins; **Atividades**: **Acompanhamento da Experiência do Cliente**: - Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. - Acompanhar o cumprimento de prazos e a...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Jr

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil KRV CONTABILIDADE CONSULTIVA Tempo inteiro

    Pré-Requisitos Desejável Graduação ou curso técnico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades Acompanhamento da Experiência do Cliente Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar em Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Contagem, Brasil KRV Contabilidade e Consultoria Ltda Tempo inteiro

    **Pré-Requisitos**: Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins; **Atividades**: **Acompanhamento da Experiência do Cliente**: - Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. - Acompanhar o cumprimento de prazos e a...

  • Auxiliar sucesso do cliente jr

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pré-Requisitos: Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;   Atividades:  Acompanhamento da Experiência do Cliente: Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de...

  • Auxiliar Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil K R V CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar em Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil KRV Contabilidade e Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente Jr

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil Krv Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Pré-RequisitosDesejável Graduação ou curso técnico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.AtividadesAcompanhamento da Experiência do ClienteRealizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Ajudante de Mecânico

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    A JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, a JR não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Ajudante de Mecânico Contagem

    Há 3 dias

    Contagem, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    A JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, a JR não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Auxiliar Comercial

    Há 7 dias

    Contagem, Brasil ZAP Tempo inteiro

    Buscamos um Auxiliar Comercial - JR para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Estamos empenhados em fornecer soluções comerciais excepcionais aos nossos clientes, com base em um atendimento eficiente e personalizado. **Principais responsabilidades**: - Auxiliar na prospecção de novos clientes e na manutenção dos clientes...