Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiro

Customer Success - Florianópolis

Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e experiência comprovada em gestão de times e sucesso do cliente.

Responsabilidades
  • Liderar, treinar e motivar a equipe de Customer Success, garantindo o cumprimento de metas e KPIs.
  • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes, visando aumentar o lifetime value e a satisfação do cliente.
  • Atuar como ponto de contato principal para resolver questões e desafios dos clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
  • Monitorar a jornada do cliente, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e melhoria na experiência.
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar produtos, serviços e processos.
  • Colaborar com as equipes de vendas, marketing e produto para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alto nível.
  • Elaborar relatórios de performance e indicadores-chave para a liderança, oferecendo insights para tomada de decisão.
Requisitos
  • Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de CS.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir melhorias baseadas em KPIs.
  • Proatividade, organização e habilidade para trabalhar sob pressão.
  • Conhecimento em estratégias de retenção, onboarding de clientes e metodologias de Customer Success.
Diferenciais
  • Experiência em métricas de mídias pagas.
  • Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas.
  • Experiência em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos.
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  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Paripassu Aplicativos Especializados Tempo inteiro

    NaPariPassu, trabalhamos para melhorar a segurança alimentar e a qualidade dos processos em toda a cadeia de alimentos, com rastreabilidade e tecnologiaSe você é estudante deAgronomia, Engenharia de Alimentos, Ciência e Tecnologia de Alimentos ou áreas próximas, temos oportunidades de estágio nas áreas de:MarketingComercialSuporte ao cliente (mais...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro

    Missão da Coordenação de Sucesso do Cliente A coordenação visa maximizar a produtividade e impacto das operações de sucesso do cliente, garantindo que dados e processos se traduzam em resultados concretos para o negócio. ">Responsabilidades Gerenciar tecnologias de CS (plataformas e sistemas); Evoluir processos de experiência e jornada do cliente;...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Bebeeemprego Tempo inteiro

    Descrição do cargo:Encontrar um profissional com conhecimento em conceitos de sucesso do cliente.O trabalho inclui:Atender clientes via e-commerce e WhatsApp para orçamento e venda de produtos.Realizar o controle, rastreamento e aprovação de pedidos, bem como trocas e reembolsos.Contatar empresas de logística e transportadoras para orçamento e envio...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Botdesigner Tempo inteiro

    DescriçãoSe você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil PariPassu Aplicativos Especializados Tempo inteiro

    Na PariPassu , trabalhamos para melhorar a segurança alimentar e a qualidade dos processos em toda a cadeia de alimentos, com rastreabilidade e tecnologia Se você é estudante de Agronomia, Engenharia de Alimentos, Ciência e Tecnologia de Alimentos ou áreas próximas , temos oportunidades de estágio nas áreas de: Marketing Comercial Suporte ao...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    23 minutos atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Botdesigner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoSe você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade. Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente. Mais do...

  • Assistente Sucesso do Cliente

    Há 3 horas

    Florianópolis, Brasil Éleme Tempo inteiro

    Somos a Éleme, uma empresa de tecnologia que ajuda síndicos e administradoras a expandirem suas operações de forma organizada e sistematizada. Estamos em busca de alguém para fortalecer o time de Sucesso do Cliente, dando suporte direto ao atendimento e garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. **O que esperamos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Éleme Tempo inteiro

    Somos uma Proptech que simplifica a rotina de quem atua na gestão e operação de condomínios. Estamos transformando a forma de preservação e valorização do patrimônio edificado no setor condominial no Brasil. Estamos crescendo rapidamente a base de clientes e buscamos um(a) profissional para atuar na nossa área de Sucesso Do Cliente gerindo a...