Sucesso do Cliente

Há 5 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e experiência comprovada em gestão de times e sucesso do cliente.

Responsabilidades:

  • Liderar, treinar e motivar a equipe de Customer Success, garantindo o cumprimento de metas e KPIs.
  • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes, visando aumentar o lifetime value e a satisfação do cliente.
  • Atuar como ponto de contato principal para resolver questões e desafios dos clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
  • Monitorar a jornada do cliente, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e melhoria na experiência.
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar produtos, serviços e processos.
  • Colaborar com as equipes de vendas, marketing e produto para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alto nível.
  • Elaborar relatórios de performance e indicadores-chave para a liderança, oferecendo insights para tomada de decisão.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de CS.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir melhorias baseadas em KPIs.
  • Proatividade, organização e habilidade para trabalhar sob pressão.
  • Conhecimento em estratégias de retenção, onboarding de clientes e metodologias de Customer Success.

Diferenciais:

  • Experiência em métrticas de midias pagas.
  • Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas.
  • Experiência em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos.

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PariPassu Aplicativos Especializados Tempo inteiro

    Na PariPassu , trabalhamos para melhorar a segurança alimentar e a qualidade dos processos em toda a cadeia de alimentos, com rastreabilidade e tecnologia Se você é estudante de Agronomia, Engenharia de Alimentos, Ciência e Tecnologia de Alimentos ou áreas próximas , temos oportunidades de estágio nas áreas de: Marketing Comercial Suporte ao...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$3.800 - R$4.500

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    1 semana atrás

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    Gerente de Sucesso do Cliente Nossa equipe busca pessoas apaixonadas e motivadas para desempenhar um papel fundamental na gestão de operações que garantam o sucesso dos clientes.A principal responsabilidade será desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e produtividade das operações de CS, trabalhando em estreita colaboração...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Funcionário de Sucesso do ClienteNossa empresa está em busca de um(a) profissional que atue como especialista consultivo para assegurar o sucesso dos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos e fortalecendo o relacionamento.Funções principais:Sucesso do Cliente: Atuar como...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$2.000 - R$5.000

    Sucesso no Círculo de ConfiançaNossa missão é garantir que nossos clientes recebam o apoio necessário para alcançar seus objetivos. O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por cuidar dos clientes após eles começarem a usar nossa plataforma.Responsabilidades:Cuidar dos clientes durante todo o ciclo de vida da relação;Acompanhar e estimular...

  • Especialista em Sucesso Clientes

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    FunçãoVocê acredita que o sucesso do cliente pode ser escalado com eficiência e inteligência? Buscamos alguém capaz de conduzir uma carteira ampla de clientes pequenos e médios, garantindo saúde, retenção e crescimento sustentável.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$56.100 - R$95.100

    Desenvolver habilidades de negociação e comunicação é essencial para o sucesso em cargos que envolvem clientes. O Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental nesse processo.Funções Principais:Configuração Personalizada: Garantir que a plataforma seja configurada de forma personalizada para atender às necessidades específicas dos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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