Customer success manager junior
3 semanas atrás
Sobre o desafio:Buscamos uma Pessoa Customer Success Manager (Junior) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais que busca ser uma pessoa ligada a ações estratégicas, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto, usando cada vez nosso produto, e expansão da base.Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, tenha auto-gestão use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de CS de referência no mercado. Responsabilidades:Gerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente, focado em suas melhorias;Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm, e propondo crescimento;Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).Requisitos Esperados:Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução, facilidade com tecnologia;Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).Ter fácil acesso a região Barra da Tijuca, e disponibilidade para atuação hibrido.Diferenciais:Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.Conhecimento em eventos, casas noturnas e relacionamento com produtores.
-
Customer Success Manager Junior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Zig. The Global Funtech Tempo inteiroSobre o desafio Buscamos uma Pessoa Customer Success Manager (Junior) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais que busca ser uma pessoa ligada a ações estratégicas, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes. Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo...
-
Customer success manager junior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre o desafio:Buscamos uma Pessoa Customer Success Manager (Junior) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais que busca ser uma pessoa ligada a ações estratégicas, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo...
-
Customer Success Manager
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...
-
Customer Success Manager
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil RightRez Tempo inteiroThis is a full-time remote role for a Customer Success Manager. This position will be responsible for managing and supporting a portfolio of assigned client accounts. You will own the relationships with your clients, acting as a trusted advisor, providing technical support and troubleshooting as needed, and managing client projects. As a CSM, you will also...
-
Graduate Customer Success Manager
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success...
-
Enterprise Customer Success Manager
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....
-
Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroCustomer Success - Team Manager Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our flagship platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. With more than 1,000 colleagues in over 70...
-
Enterprise Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroEnterprise Customer Success Manager Join the Canonical team as an Enterprise Customer Success Manager. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering...
-
Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Digilatics Tempo inteiroCustomer Success Specialist – Digilatics Inglês Avançado (obrigatório) A Digilatics, agência de marketing de alta performance focada no setor de home services nos EUA, busca um(a) Customer Success Specialist com experiência comprovada em marca. Queremos alguém que conduza clientes com clareza, proteja o posicionamento das marcas e garanta uma...
-
Customer Success Manager
2 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiroobre nós: A **SYN SAÚDE**, uma empresa em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success altamente qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o...
