Assistente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

Oportunidade: Assistente de Atendimento ao Cliente

Atuação presencial em Florianópolis.

VEM SER AXS

Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação?

O que fazemos?

Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que todos aproveitem os benefícios da energia limpa

Quem somos?

Fazemos parte de um grupo líder no setor elétrico, com mais de 3.000 colaboradores e 40 anos de experiência.

O que esperamos de um (a) Assistente de Atendimento ao Cliente?

Como um Assistente de Atendimento, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e mantendo o relacionamento com o cliente de maneira eficaz. Este profissional atuará de forma proativa, acompanhando atendimentos, solicitações e garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas sobre o produto da AXS Energia.
  • Acompanhar o pós-venda, garantindo a satisfação e a qualidade do serviço prestado.
  • Resolver problemas relacionados a ajustes, cadastros, dúvidas e reclamações, buscando sempre soluções que satisfaçam o cliente.
  • Registrar e acompanhar as interações com os clientes, atualizando o sistema com todas as informações pertinentes.
  • Colaborar com outros departamentos, como operações de usinas e financeiro, para resolver questões relacionadas a jornada desse cliente com a AXS Energia.
  • Auxiliar no processo de fidelização de clientes
  • Garantir que os clientes recebam informações claras e precisas sobre o produto.
  • Identificar oportunidades de melhorias nos processos de pós-venda e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente.

Requisitos & Conhecimentos Necessários:

  • Ensino médio completo (graduação será um diferencial).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em área de pós-vendas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e/ou sistemas de atendimento ao cliente.

Informações da vaga:

  • 44 horas/semanais, segunda a sexta-feira;
  • Regime 100% presencial;
  • Local: Florianópolis, SC.

Nossos Benefícios:

  • Plano de Saúde UNIMED (sem custo de mensalidade para o colaborador, 20% de coparticipação no caso de utilização);
  • Plano Odontológico UNIODONTO;
  • Vale Alimentação iFood Benefícios, no valor fixo de R$ 1050,00;
  • Vale Transporte;
  • Gympass/Wellhub;
  • Auxílio Creche (para filhos de até 48 meses);
  • Auxílio Idioma (após 3 meses de empresa);

Diversidade e inclusão: aqui na AXS, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de deficiência, idade, cor, religião ou gênero.

Quer fazer parte dessa revolução?

Venha possibilitar que cada indivíduo contribua para um mundo mais sustentável

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