Analista de negócios servicenow

Buscando projetos internacionais?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match

Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.

Qual será a sua missão:

• Análise de Requisitos: Coletar, analisar e documentar requisitos detalhados com os stakeholders;
• Avaliação de Processos: Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos via ServiceNow;
• Desenho de Soluções: Colaborar com equipes técnicas para desenhar soluções alinhadas às boas práticas;
• Suporte à Configuração: Auxiliar na configuração e personalização de módulos ServiceNow conforme as necessidades do negócio;
• Testes e Garantia de Qualidade: Criar planos de teste, executar testes e validar funcionalidades;
• Treinamento e Suporte: Capacitar usuários e garantir bom uso dos recursos da plataforma.
• Documentação: Manter documentação completa de requisitos, fluxos de processo, alterações e manuais;
• Coordenação de Projetos: Apoiar a equipe de projeto para entregas dentro do prazo;
• Melhoria Contínua: Sugerir melhorias para aumentar a eficiência da plataforma e dos processos;
• Demais atividades da área.

Dúvidas? Entre em contato com

O que você precisa ter?

• Experiência comprovada como Analista de Negócios, preferencialmente com atuação na plataforma ServiceNow;
• Obrigatório experiência com o módulo ITOM;
• Vivência com metodologias ágeis como SCRUM ou KANBAN;
• Sólido conhecimento dos processos e frameworks do ITIL;
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Boa comunicação, com capacidade de atuar com stakeholders técnicos e não técnicos;
• Obrigatório formação completa em Administração, TI ou áreas correlatas.

Desejáveis:

• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em ambiente dinâmico;
• Conhecimento em configuração e customização de ServiceNow;
• Perfil detalhista e foco em soluções de alta qualidade;
• Boa organização e capacidade de gerir cronogramas de projeto;
• Certificações como PMI Agile Certified Practitioner ou Professional Scrum Product Owner (PSPO).

Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

Assistência Odontológica com abrangência nacional;

Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

Auxílio creche;

Seguro de Vida para associados e dependentes;

Gympass para associados e dependentes;

EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

Programa de reembolso de algumas certificações externas;

Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

Entre outros.

Contratação: CLT 

Período: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil