Líder de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SP MARKET ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro
Principais Responsabilidades Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento, garantindo a resolução eficaz das solicitações dos clientes. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de atendimento, NPS, taxa de resolução no primeiro contato) e implementar ações corretivas quando necessário. Desenvolver e aplicar treinamentos para aprimorar a performance da equipe. Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos e resolver situações de alta complexidade. Garantir que os atendimentos sigam as políticas da empresa e os padrões de qualidade. Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento para otimizar a operação. Trabalhar em conjunto com outras áreas (Operações, Tecnologia, Financeiro e Jurídico) para solucionar problemas estruturais e melhorar a experiência do cliente. Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance do atendimento e principais desafios enfrentados. Motivar e engajar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado na excelência do atendimento. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas). Experiência prévia como supervisor, coordenador ou líder de sucesso do cliente, preferencialmente em SAC, e-commerce ou ticketeiras. Conhecimento em ferramentas de atendimento multicanais (Conhecimento em Zendesk será um diferencial). Capacidade de análise de métricas e indicadores de atendimento. Habilidade em gestão de equipe, com foco em desenvolvimento e motivação dos colaboradores. Excelente comunicação verbal e escrita. Organização e capacidade de gerenciar situações atípicas do dia a dia.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Plano Odontológico
- Plano Médico
- Seguro de vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição

  • Líder de Sucesso

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Seja um líder de sucesso!Estamos procurando por alguém que seja capaz de liderar uma equipe dinâmica e comprometida, trabalhando em um ambiente moderno e em constante evolução.Descrição do cargoO Subgerente será responsável por auxiliar a equipe, garantir um atendimento por excelência aos clientes e manter o estoque da loja em ordem e...

  • Lider de Sucesso

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$75.000 - R$90.000

    Levante Sucesso na Mobilidade SustentávelO nosso time é formado por pessoas apaixonadas em estar conectadas com o futuro da mobilidade sustentável. Juntos, construímos um movimento que impulsiona resultados excepcionais, desenvolve operações eficazes e cria soluções inovadoras para os nossos clientes.">Competências necessárias:Habilidades de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$82.000 - R$129.000

    Desenvolvendo sua carreira em um ambiente inovador e colaborativo é uma oportunidade de se destacar. A empresa que você trabalha é um Hub de Dados e Analytics líder no Brasil, onde você pode contribuir para a construção de uma história em que o cliente está no centro.Missõe do cargo:Se garantir a satisfação dos clientes em relação ao sucesso...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Descrição da VagaO nosso time de Customer Success tem um papel estratégico, fortalecendo o relacionamento com nossos clientes e entregando uma experiência única no mercado. Acreditamos em soluções logísticas eficientes e escaláveis que impulsionem o sucesso dos lojistas.Desafios do CargoFortalecer a governança e a eficiência operacional da área,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do ClienteDescrição da Vaga:A empresa busca um profissional para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por facilitar a integração com o cliente e gerenciar indicadores da área.Facilitar a integração com o cliente;Gerenciar indicadores da área;Oferecer suporte e gerenciar a jornada do...

  • Líder de Implementação e Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.500.000

    Leader de Implementação e Sucesso do ClienteNós estamos procurando por um profissional para liderar nossos projetos de implementação e sucesso do cliente. Experiência prévia em implantação de sistemas não é necessária, mas será considerada como uma habilidade valiosa. Valorizamos principalmente profissionais com sólida formação em...

  • Sucesso no Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000

    Descrição do CargoNossa empresa está buscando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por liderar a estruturação da jornada do cliente, desenvolver rituais e playbooks eficazes e implementar processos escaláveis de CS.Essa função requer uma pessoa que tenha capacidade de definir e acompanhar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente e Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Sobre o Cargo\O especialista em Sucesso do Cliente e Atendimento lidera o crescimento sustentável da empresa. Ele estrutura a estratégia integrada das áreas de Sucesso do Cliente e Atendimento, com foco em retenção, expansão, cross-sell e atendimento ao cliente.\Funções Principais:\\Desenvolver e executar estratégias de longo prazo para retenção e...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GROUP D&A ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente Procuramos um profissional para atuar em Sucesso do Cliente, garantindo um atendimento próximo, ágil e resolutivo. Se você tem experiência com atendimento, suporte e fidelização de clientes, além de gostar de resolver problemas e proporcionar a melhor experiência possível, essa vaga pode ser ideal para você. ...

  • Sucesso do cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente Procuramos um profissional para atuar em Sucesso do Cliente, garantindo um atendimento próximo, ágil e resolutivo. Se você tem experiência com atendimento, suporte e fidelização de clientes, além de gostar de resolver problemas e proporcionar a melhor experiência possível, essa vaga pode ser ideal para você....