Pessoa Analista de Customer Experience Sr
4 semanas atrás
O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história**O que você precisa ter**:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas afins;Experiência em áreas de Customer Experience;Experiência com métricas de mensuração da experiência do cliente como NPS, CSAT e CES;Conhecimentos em análise de dados;Experiência de atuação no modelo de células;Experiência em de governança de projetos;Pacote office avançado;Desejável conhecimento na plataforma Medallias.**O que você irá entregar**:Acompanhar e analisar dados e indicadores de CX (especialmente NPS) e de desempenho das pesquisas (taxa de respostas, margem de erro, etc);Aprimorar processo de tagueamento de respostas de pesquisas de clientes e elaborar e construir análises para monitoramento dos principais temas mencionados pelos clientes;Viabilizar a integração de dados transacionais e comportamentais com os dados de pesquisa, aumentando a assertividade de identificação de dores dos clientes;Fornecer insumos para insights de ações de melhoria;Apoiar outras áreas da empresa na qualidade dos dados de pesquisa;Aprimorar processos por meio da implementação da melhoria contínua, identificando dores e atritos da jornada com o apoio de outras áreas;Preparar e apresentar insights às lideranças e times de negócio, construindo apresentações e reportes para disseminar a voz do cliente dentro da empresa.**Horário de trabalho**:Segunda à Sexta-feira, 8h às 17h.**Local de trabalho**: Barueri/SP.**Modelo de trabalho**: Híbrido.**Conheça os nossos benefícios**:Vale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação;Assistência médica e odontológica;Auxílio creche ou babá para os seus filhos;TotalPass;Programa Viva Bem;Day off no dia ou no mês do seu aniversário;Participação nos lucros da empresa;Seguro de vida;Previdência Privada;Descontos exclusivos em produtos da seguradora;Cesta de serviços bancários;Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.LI-BG1 #LI-Hybrid
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Analista De Customer Experience Jr
Há 5 dias
Barueri, Brasil Carglass Brazil Tempo inteiro# ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JRBarueri - SPHybrid1 PositionEffective - CLTAnalystFull time**Analista de Customer Experience** para apoiar iniciativas que encantem nossos clientes e fortaleçam a cultura centrada no cliente.**O que você vai fazer:**• Apoiar nas análises de dados e indicadores de CX (NPS, CSAT, FCR), consolidando informações e...
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Customer Experience Manager
1 semana atrás
Barueri, Brasil Decolar.com Tempo inteiroNa Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer...
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Analista Customer Service
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiroAcompanhar os dados e indicadores de customer experience; Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente**Cargo**: ANALISTA CUSTOMER SERVICE**Tipo de Contrato**: CLT...
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Analista Customer Service
Há 6 dias
Barueri, Brasil Betel Temporários E Terceirizados Ltda Tempo inteiroAcompanhar os dados e indicadores de customer experience; Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente**Cargo**: ANALISTA CUSTOMER SERVICE**Tipo de Contrato**: CLT...
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Sr. Technical Customer Success Analyst
4 semanas atrás
Barueri, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiroTitle: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...
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Analista de Customer Experience Júnior
1 semana atrás
Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro**Sobre a Vaga**: A posição de **Analista de Customer Experience **é fundamental para garantir a excelência operacional na gestão de chamados e interações com nossos parceiros sellers. Este profissional será responsável por acompanhar e tratar demandas utilizando ferramentas como o Zendesk, Agidesk e o CRM do cliente, assegurando o cumprimento dos...
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Analista De Customer Support
Há 11 horas
Barueri, Brasil H&W Publishing Tempo inteiroOverviewFunção: Analista de Customer SupportModelo de Trabalho: 100% home officeRegime de Contratação: Prestador de Serviço (PJ)Jornada: Horário FlexívelA HW Publishing está contratando!!!Quem somos?Uma holding inovadora com sede nos EUA, especializada em marketing de resposta direta e afiliados focado no mercado de nutracêuticos.Fundada por...
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Analista de Customer Service PL
2 semanas atrás
Barueri, Brasil IFCO Systems NV Tempo inteiroAnalista de Customer Service PL page is loaded## Analista de Customer Service PLlocations: Barueritime type: Full timeposted on: Posted 6 Days Agojob requisition id: JR We are the world market leader for reusable packaging containers (RPCs) for fresh food and are constantly optimizing our products.We help make the food supply cycle for the population more...
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Analista De Contabilidade Sr
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Gi Group Tempo inteiroAnalista SR de Contabilidade - Posição Hibrida - Barueri/SPGarantir a excelência técnica, a integridade das demonstrações contábeis e a conformidade regulatória da companhia, atuando de forma estratégica na condução dos processos contábeis, no relacionamento com auditorias e na mitigação de riscos financeiros e regulatórios. Objetivos do...
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Analista de Customer Success Pleno
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email : Responsabilidades da posição : Sobre a vaga : Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e...
