Analista de Suporte Técnico

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Formado por pessoas colaborativas e curiosas, nós enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia, protagonismo e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida de lojistas, queremos te conhecer
**COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**
Seu papel como **Analista de Suporte Técnico** na Vnda by olist será proporcionar experiências únicas e personalizadas de atendimento aos contatos espontâneos de nossos lojistas, visando sempre ser um parceiro estratégico na jornada de sucesso e crescimento da marca.
Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipe das áreas de Customer Success e Ativação.
Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Porto Alegre - RS. Todas as vagas da VNDA são em regime CLT e abertas também para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando no modelo presencial.
**CONTAMOS COM VOCÊ PARA**
- Especificação e homologação de integrações com ERPs, Hubs e Marketplaces;
- Especificação e homologação de integrações com soluções de mídia;
- Suporte a pauta do time técnico;
- Acompanhamento de rotina águil (Daily, Weekly, Sprint);
- Suporte aos times de CS e Ativação.
**O QUE BUSCAMOS**
- Vivência anterior na área de suporte;
- Conhecimento básico/intermediário com banco de dados (sql, athena, postgresql);
- Conhecimento básico/intermediário em API REST;
- Boa comunicação;
- Trabalho em grupo;
- Vontade de aprender sempre a cada dia mais.
**SUA JORNADA ATÉ O #TeamVnda**
Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo da VNDA você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:
- Inscrição
- Entrevista com o time de People
- Entrevista técnica
- Entrevista com a liderança
- Entrevista final
**BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER**
Sim, aqui na VNDA você pode direcionar o quanto gastar em várias categorias como: alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras.
Cartão caju - Todo mês carregamos um valor no cartão e o você tem a liberdade de usar como e onde quiser
Plano de Saúde e Odontológico;
Gympass;
Day off de aniversário;
Vale Transporte.
**E aí, nos vemos na próxima etapa?
**Informações adicionais**
A **Vnda** (lê-se "venda"), uma empresa do grupo **olist**, é uma plataforma de varejo que tem a missão de acelerar o desenvolvimento do setor de maneira sustentável. A empresa oferece soluções tecnológicas no formato (SaaS - software as a service), sendo especializada em e-commerce e expandido sua atuação também no varejo físico, através de recursos omnichannel.
Há mais de sete anos no mercado, **Vnda** conta com centenas de clientes em seu portfólio, sendo estes, marcas de varejo de todas as regiões do País. Por meio da implementação de lojas virtuais e da disponibilização de um software completo e intuitivo, **Vnda** se propõe a tirar da frente dos varejistas alguns dos obstáculos que dissipam sua energia e o afastam do seu foco, guiando os negócios rumo a um crescimento estratégico e assertivo, sempre focando na diferenciação e na geração de valor de cada uma das marcas atendidas.

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