Supervisor de Experiência e Atendimento
2 semanas atrás
Há 25 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é reconhecida como uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar.
A companhia tem como objetivo proporcionar as melhores experiências para os seus Clientes e, por esse motivo, os coloca no centro das tomadas de decisões.
Com uma estratégia omnicanal, atua em 45 Lojas físicas em grandes dimensões de vendas, cinco unidades no conceito express, a especializada Naterial e nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
A marca é parte integrante do ADEO , terceira maior potência do setor de materiais de construção no mundo, e está presente em 14 estados brasileiros. Tem como pilar central a estratégia global We Make It Positive que transforma o negócio com 24 compromissos voltados à sustentabilidade, inovação, gestão da cadeia de valor e fomento ao desenvolvimento local.
Com ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas, a companhia disponibiliza a Universidade Corporativa que conta com uma plataforma digital, concentrando conteúdos relevantes e complementares às missões dos mais de 10 mil Colaboradores. A LEROY MERLIN também tem investido, cada vez mais, na área de Tecnologia & Inovação, focando em melhorias contínuas. Atualmente, ocupa o TOP 10 da categoria Open Corps Varejo que reconhece corporações que mais se conectam e movimentam o ecossistema de startups.
Em termos de premiações e certificações, a companhia ocupa a 6.ª posição no ranking da GPTW Varejo, na categoria Super Grandes, que elenca as melhores empresas do segmento para trabalhar no Brasil e também foi certificada, em 2023, pelo Top Employers que consolida a LEROY MERLIN como uma das melhores empregadoras do país. Ainda, todas as Lojas físicas de grande porte possuem a certificação AQUA (Alta Qualidade Ambiental), voltada para a gestão e uso sustentável dos edifícios.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruimosCarreiras
O que esperamos de você:
- Ensino superior completo.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, operações de backoffice e pós venda.
- Nível intermediário do Pacote Office.
- Capacidade critica, organização e orientação a dados (foco no resultado).
Como é o dia a dia:
- Monitorar sua equipe, avaliando pontos comportamentais e de melhoria nos processos
- Acompanhar indicadores operacionais (abertura de casos, rechamadas, TMA, TME, tempo logados, produtividade, abandono, acionamentos)
- Avaliar o desempenho da sua equipe solucionando dúvidas dos atendentes, acompanhando e aplicando feedbacks frequentes para contribuir com seu desenvolvimento.
- Acompanhar e garantir que o time esteja dentro das metas estipuladas individuais e coletivas.
- Antever-se a problemas/ dificuldades da equipe, assumindo atendimento quando necessário
- Estar sempre atualizado e buscando meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
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Supervisor(a) de Atendimento
1 semana atrás
São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiroDescription: O(a) supervisor(a) de atendimento será responsável por liderar e orientar nossa equipe de atendimento ao cliente para garantir a satisfação do cliente. O(a) candidato(a) escolhido(a) será capaz de criar estratégias eficazes para aumentar a produtividade e atender às metas de atendimento ao cliente.Requirements: Formação superior em...
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Supervisor(a) Central de Atendimento
1 semana atrás
São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiroSerá responsável por gerenciar a equipe de central de atendimento, garantindo que as metas de desempenho sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade. ? Feedback para os analistas / Call Center;? Monitoria das ligações e processos registrados em sistema;? Treinamento de novos colaboradores;? Desenho das escalas de atendimento?...
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW SERVICOS TEMPORARIOS E EFETIVOS Tempo inteiroSerá responsável por apoiar o planejamento estratégico da empresa, desenvolver o plano de ações para área de atendimento ao cliente, alinhando-se com os objetivos e estratégias estabelecidas. Supervisionar e planejar as atividades da equipe, garantindo uma comunicação eficaz.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo...
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Supervisor de Atendimento
Há 4 dias
São Paulo, Brasil GIMBA Tempo inteiroA Gimba está atualmente em busca de um Supervisor de Atendimento - SACResponsabilidades:- Receber e tratar as demandas, independente da ferramenta que está sendo utilizada pelo transportador ou cliente interno;- Atualizar relatórios para controle das pendências;- Cobrar e analisar respostas das transportadoras para pendências de entrega e/ou...
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61922 - Supervisor de Atendimento II
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro61922 SUPERVISOR DE ATENDIMENTO II - 100% Presencial na República.Site: São JoãoEscala: 6X1 das 23:40 as 07:00Salário: 2.564,49Requisitos/ Perfil: Experiencia como supervisor de atendimento, bom relacionamento interpessoal, gestão com foco nos resultados e superação das metas.Atividades que irá desempenhar: Gerenciar e liderar uma equipe de vendas ...
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62376 - Supervisor de Atendimento II
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro62376 - SUPERVISOR DE ATENDIMENTO II - 100% Presencial na República-SP.Site: São JoãoEscala: 6X1 das 08:50 às 17:10.Salário: 2.564,49Requisitos/ Perfil: Experiencia como supervisor em vendas de seguro auto e residencial, bom relacionamento interpessoal, gestão com foco nos resultados e superação das metas.Atividades que irá desempenhar: Gerenciar e...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA EM VAREJO E VENDAS
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroBusca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA EM VAREJO E VENDAS
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroBusca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil FEMME - LABORATÓRIO DA MULHER Tempo inteiroGarantir a excelência no atendimento ao cliente, de acordo com o cumprimento do modelo de atendimento – Jeito Femme e Propósito, acompanhando diariamente o atendimento, assegurando o cumprimento do SLA e resolvendo intercorrências no atendimento com agilidade, buscando sempre o encantamento das pacientes.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA EM RECLAME AQUI
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroBusca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA EM RECLAME AQUI
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroBusca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...
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Supervisor Experiência Vendas
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroMISSÃO DO CARGO:Treinar, desenvolver, acompanhar e motivar a equipe de atendimento comercial a fim de atingir as metas estipuladas pela companhia.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:Assegurar o atendimento humanizado de qualidade nas diferentes frentes de atuação da área: Atendimento ao ponto de venda e vendedores, na multicanalidade: Telefone, WhatsApp, Chat -Bot,...
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroSupervisor de Atendimento:Remuneração: R$ 3751,98Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação (34,00 ao dia) + Vale Transporte + Convênio Médico Amil com coparticipação + Convênio Odontológico + Seguro de Vida + Programa VeriPlus.Escala de trabalho: 6X1 com folgas alternadas aos finais de semana, horário das 14H às 22HModalidade: 100%...
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroSupervisor de Atendimento:Remuneração: R$ 3751,98Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação (34,00 ao dia) + Vale Transporte + Convênio Médico Amil com coparticipação + Convênio Odontológico + Seguro de Vida + Programa VeriPlus.Escala de trabalho: 6X1 com folgas alternadas aos finais de semana, horário das 14H às 22HModalidade: 100%...
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Supervisor de Telemarketing
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil EXPERTISE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LT Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe; Acompanhar resultados visando a...
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Supervisor Comercial
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroA RHF TALENTOS, empresa especializada em recrutamento e seleção, está buscando um profissional qualificado para a vaga de Supervisor Comercial. Se você possui habilidades como boa comunicação verbal e escrita, atendimento a clientes, experiência em vendas e gestão de pessoas, essa oportunidade pode ser perfeita para você!O(a) candidato(a) ideal para...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA BANCÁRIA
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroBusca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA BANCÁRIA
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroBusca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...
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Supervisor de Cobrança
1 semana atrás
São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiroA GRB ASSESSORIA FINANCEIRA está em busca de um profissional dedicado e experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Cobrança. Se você possui uma ampla experiência na área de cobrança e habilidades de liderança, esta posição é ideal para você.Responsabilidades:- Programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no...
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Supervisor de Merchandising
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiroVAGA DISPONÍVEL: SUPERVISOR DE MERCHANDISING -EXPERIÊNCIA CANAL ATACADO/VAREJO -EXPERIÊNCIA SÓLIDA NA FUNÇÃO SUPERVISOR DE TRADE-TER TRABALHADO COM METAS E OBJETIVOS-CONHECIMENTO NO PACOTE OFFICE-RELATÓRIOS E INDICADORES PARA O BACK OFFICE - DISPONIBILIDADE PARA ATENDIMENTO NA CAPITAL, INTERIOR E LITORAL DEVERÁ TER VEÍCULO PRÓPRIO E CNH NA...
