Assistente de Experiência do Cliente Interno

4 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Vila Nova Tempo inteiro
Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.
Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**
A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Analisar o desempenho RCA /gerente para melhorar a sua experiência
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções
- Atuar como um intermediador entre o RCA /gerente e a organização.
- Colher feedbacks dos canais atendidos.
Residir:
**CIDADE: HORTOLÂNDIA/SP**
BAIRROS
JD IPÊ
PQ. SÃO JORGE
RESID. MORADAS DO VALE
LOT. NOVO ÂNGULO
JD. NOVA EUROPA
NUC. RES.7 DE SETEMBRO
ROSALIA 2
JD. AMANDA I
JD. SÃO SEBASTIÃO
VILA REAL
JD. SÃO JORGE
JD. BOA ESPERANÇA
**CIDADE: CAMPINAS/SP**
BAIRROS:
MAURO MARCONDES
JD. AEROPORTO
PQ. UNIV. DE VIRACOPOS
JARDIM SAMAMBAIA
CENTRO
BONFIM
JARDIM EULINA
**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**
- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais
- Pacote Office;
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk.
- Habilidade de escrita
**Grau de Instrução**
- Ensino Médio Completo
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Salário compatível com mercado
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Restaurante na empresa
- Vale alimentação
- Convênio Farmácia
**Venha ser Vila Nova**
Fundando em Maio de 1928, o Atacado Vila Nova está a mais de 90 anos no mercado Brasileiro, somos um distribuidor de produtos industrializados com atuação em Minas Gerais e São Paulo, contamos com uma equipe de mais de 1000 colaboradores e 500 representantes que atendem a mais de mil municípios.
Hoje possuímos quatro centros de distribuição:
- **
Poços de Caldas MG com 16 mil metros quadrados**:
- ** Campinas SP com 18 mil metros quadrados**:
- ** Osasco SP com 10 mil metros quadrados**:
- ** Betim MG com aproximadamente 7 mil metros quadrados**
***
Nosso portfólio possui mais de 3.000 produtos para abastecer nossos clientes, movimentamos por mês mais de um 1 milhão de caixas.
O Grupo Vila Nova, possui duas empresas que contribuem para construir uma história de sucesso, como a **Distribuidora Focomix** que leva grandes marcas do varejo mundial aos nosso clientes e o **Transvila**, Operador Logístico do Grupo Vila Nova.
Tudo isso faz do Grupo Vila Nova um dos maiores atacados distribuidores do Brasil.
**_
Juntos somos Vila Nova_**
E ai? Vamos crescer juntos?
- #atacado #distribuidor #equipe #crescimento #confiança_

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**A função de **Assistente da...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atacado Vila NovaJá pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade e acima de tudo respeito pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, VAMOS CRESCER JUNTOS?Vaga para unidade de negócio:A função de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto na região para avaliar uma ótica. Responsabilidades Visitar estabelecimentos como cliente comum, avaliar o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preencher um relatório com observações. Tudo de forma discreta, sem revelar que está fazendo uma avaliação. Detalhes da...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente de Vendas Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil INSTA VAGASRMC - A MAIOR PAGINA DE VAGAS Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Local: Fácil acesso ao Jardim do Trevo – Campinas/SPSobre a vaga:Esta em busca de um Assistente de Vendas Interno para ganhar o salário fixo + comissão sobre as vendas?Buscamos um profissional para dar suporte às atividades de vendas, atendimento a clientes, prospecção e acompanhamento de negociações via sistema interno corporativo.Requisitos:Boa...

  • Assistente de Serviço do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por ano

    Empresa admite Assistente de Serviço do Cliente em Campinas.Responsabilidades:Realizar o atendimento e o acompanhamento das demandas de clientes, garantindo um alto nível de satisfação. Efetuar a manutenção de uma comunicação clara e efetiva entre os clientes e as áreas internas da empresa. Prestar apoio na gestão de contratos, de prazos e de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Assistente de Sucesso do Cliente em Campinas (Parque Taquaral).Responsabilidades:Realizar o apoio no onboarding de clientes, incluindo agendamento, gestão de documentos e comunicações. Efetuar a atualização e a manutenção de registros de clientes e contratos nos sistemas internos (CRM, ERP, planilhas). Prestar...

  • assistente de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil SEVEN SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Na Seventech, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando está a serviço das pessoas. Nosso propósito é simplificar desafios, criar conexões reais e transformar negócios com soluções personalizadas e atendimento extraordinário. Aqui, cada cliente é um parceiro, e cada solução é feita sob medida para gerar impacto positivo. Nossa...