Assistente de Experiência do Cliente Interno

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Vila Nova Tempo inteiro
Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.
Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**
A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Analisar o desempenho RCA /gerente para melhorar a sua experiência
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções
- Atuar como um intermediador entre o RCA /gerente e a organização.
- Colher feedbacks dos canais atendidos.
Residir:
**CIDADE: HORTOLÂNDIA/SP**
BAIRROS
JD IPÊ
PQ. SÃO JORGE
RESID. MORADAS DO VALE
LOT. NOVO ÂNGULO
JD. NOVA EUROPA
NUC. RES.7 DE SETEMBRO
ROSALIA 2
JD. AMANDA I
JD. SÃO SEBASTIÃO
VILA REAL
JD. SÃO JORGE
JD. BOA ESPERANÇA
**CIDADE: CAMPINAS/SP**
BAIRROS:
MAURO MARCONDES
JD. AEROPORTO
PQ. UNIV. DE VIRACOPOS
JARDIM SAMAMBAIA
CENTRO
BONFIM
JARDIM EULINA
**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**
- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais
- Pacote Office;
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk.
- Habilidade de escrita
**Grau de Instrução**
- Ensino Médio Completo
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Salário compatível com mercado
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Restaurante na empresa
- Vale alimentação
- Convênio Farmácia
**Venha ser Vila Nova**
Fundando em Maio de 1928, o Atacado Vila Nova está a mais de 90 anos no mercado Brasileiro, somos um distribuidor de produtos industrializados com atuação em Minas Gerais e São Paulo, contamos com uma equipe de mais de 1000 colaboradores e 500 representantes que atendem a mais de mil municípios.
Hoje possuímos quatro centros de distribuição:
- **
Poços de Caldas MG com 16 mil metros quadrados**:
- ** Campinas SP com 18 mil metros quadrados**:
- ** Osasco SP com 10 mil metros quadrados**:
- ** Betim MG com aproximadamente 7 mil metros quadrados**
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Nosso portfólio possui mais de 3.000 produtos para abastecer nossos clientes, movimentamos por mês mais de um 1 milhão de caixas.
O Grupo Vila Nova, possui duas empresas que contribuem para construir uma história de sucesso, como a **Distribuidora Focomix** que leva grandes marcas do varejo mundial aos nosso clientes e o **Transvila**, Operador Logístico do Grupo Vila Nova.
Tudo isso faz do Grupo Vila Nova um dos maiores atacados distribuidores do Brasil.
**_
Juntos somos Vila Nova_**
E ai? Vamos crescer juntos?
- #atacado #distribuidor #equipe #crescimento #confiança_

  • Especialista em Experiência do Cliente Interno

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissionais atuantes no setor de suporte ao cliente estão buscando uma oportunidade em que possam exercer suas habilidades técnicas e sociais. Neste contexto, um assistente de experiência do cliente interno desempenha um papel fundamental em manter as expectativas dos clientes bem estimadas.Competências necessárias:Capacidade de lidar com situações...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**A função de **Assistente da...

  • Ativista de Experiência ao Cliente Interna

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$42.500 - R$62.500

    Suporte ao cliente é um papel crucial na empresa. Atuar como assistente de experiência do cliente interno significa proporcionar apoio eficaz e rápido às necessidades dos clientes.O objetivo principal é fornecer uma experiência excepcional, atendendo a todas as questões e solicitações de maneira profissional e calorosa.Ao trabalhar nessa posição,...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente De Experiência Do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone.Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros.Consultar status de pedidos.Analisar pedidos faturados com divergência.Analisar as solicitações de limite.Solicitar reembolsos.Verificar cupons de descontos.Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando para o...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente De Experiência Do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota...

  • Assistente De Experiência Do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota...