Customer Success
1 semana atrás
Sobre a Move On Somos uma empresa especializada em propriedade intelectual, com um propósito claro: garantir que nossos clientes tenham marcas mais fortes, seguras e devidamente protegidas. Acreditamos em relações de longo prazo e em uma atuação estratégica ao longo de toda a jornada do cliente. Aqui, valorizamos a autonomia, o desejo genuíno de crescimento e a responsabilidade individual. Não buscamos alguém apenas para cumprir tabela, mas sim uma pessoa que queira vestir a camisa, evoluir junto com a empresa e entregar excelência no dia a dia, contribuindo ativamente para a construção e expansão do negócio. Descrição da vaga Estamos em busca de uma pessoa com perfil estratégico, comercial e de liderança para atuar como Coordenador(a) de Customer Success, sendo responsável por estruturar e implementar a área de CS da Move On. Essa pessoa terá um papel-chave na empresa, atuando de forma integrada entre vendas, pós-venda e expansão de receita, acompanhando toda a jornada do cliente. Além de liderar o time inicial de CS, será responsável por participar ativamente de reuniões com clientes, identificar oportunidades de upsell e cross-sell e propor melhorias nos fluxos internos de atendimento. É uma vaga com alto potencial de crescimento, autonomia e impacto direto na estratégia da empresa. Responsabilidades e atribuições Estruturar e implementar a área de Customer Success, definindo processos, fluxos e jornada do cliente; Atuar de forma integrada com o time de vendas, garantindo alinhamento entre expectativa comercial e entrega ao cliente; Liderar e coordenar o time inicial de CS, apoiando e organizando as atividades dos analistas; Analisar a base de clientes, realizando clusterização, segmentação e identificação de oportunidades de extração de valor; Conduzir reuniões com clientes ativos para upsell, cross-sell e expansão de contratos; Garantir uma experiência positiva do cliente no pós-venda, atuando também de forma consultiva; Propor melhorias nos processos internos, fluxos de informação e forma de atendimento ao cliente; Atuar como referência estratégica da área, com visão de crescimento e construção futura de equipe. Requisitos e qualificações Experiência prévia em Customer Success, especialmente com foco em retenção e expansão de receita; Forte perfil comercial, com conforto para reuniões, negociações e vendas consultivas; Capacidade analítica para trabalhar com base de clientes, dados e identificação de oportunidades; Perfil proativo, estratégico e com visão de construção de área/processos; Boa comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para assumir responsabilidades estratégicas e atuar de forma próxima à liderança. Diferenciais Experiência anterior em cargos de coordenação ou liderança; Vivência em empresas em fase de crescimento ou estruturação de áreas; Experiência com upsell, cross-sell e monetização de base ativa; Capacidade de atuar tanto no nível estratégico quanto operacional.
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Analista em customer success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo AG Capital Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para Analista em Customer Success (CS) para atuar na Agnes. Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação! O Analista em Customer Success (CS) será responsável por garantir que os clientes alcancem o máximo de sucesso e valor dos produtos e soluções entregues pela empresa....
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Customer Success
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil CHECK COMMERCE LTDA Tempo inteiroA Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe!...
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Customer success analyst pleno
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil AltoQi Tempo inteiroBuscamos uma pessoa Customer Success Analyst para atuar na equipe de CS - Jornadas da AltoQi. A AltoQi é uma empresa brasileira que desenvolve softwares para projetos de engenharia e gestão digital da construção. Criamos soluções para projetos de engenharia, construtoras, atendimento aos governos, cursos para capacitação de tecnologia e...
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Gerente de customer service
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiroSomos um Hub de tecnologia e Inovação que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Buscamos um(a) Gerente de Customer Service Success para liderar e dar continuidade à construção e evolução da área de atendimento, suporte, onboarding e sucesso do cliente nas empresas do grupo Hub Floripa: Easymarine, Boxlink, SCC4 e Boxcubo. Hoje,...
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Analista ii de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornadana TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS...
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Atendimento/sucesso do cliente
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiroInformações Gerais: - Empresa que está contratando: Ricardo Maxxima;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Saco Grande- Florianópolis/SC;- Tipo de vaga: PJ;- Horário de atuação: 9h às 18h de segunda a sexta-feira;- Remuneração: R$2.500,00 a R$3.000,00. Sobre a oportunidade: Você será responsável por acompanhar e engajar clientes...
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Atendimento/sucesso do cliente
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiroInformações Gerais: Empresa: Euro Infoprodutos Modalidade: Presencial Endereço: Rod. José Carlos Daux, 5500 – Saco Grande, Florianópolis – SC Horário: Horário comercial de segunda a sexta-feira Tipo de Vaga: CLT Remuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VT Sobre a oportunidade: Em nossa empresa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência...
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Customer support
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiroWe are looking for an English-speaking Customer Experience Specialist to join our support team for SaaS solutions. This includes platforms like eTrak — used by homeowners associations, gyms, and community centers for bookings, accounting, ticketing, check-ins, and more. You will be the first line of contact with our users, resolving issues, explaining...
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Assistente de customer success- pcd
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Unimed Grande Florianópolis Tempo inteiro- Ensino Médio completo. Você irá se destacar se tiver: - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail); - Atendimento ao cliente; - Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração. Realizar as demandas operacionais e de apoio, gerenciar o fluxo de documentos e materiais de expediente do...
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Analista de customer success
Há 6 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiroFormação: ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins; Garantir uma experiência positiva, com o objetivo de engajar e reter o cliente na sua jornada dentro da Nexxera. Mapear o cliente nos seguintes itens: contato, chamados de suporte e dev, inadimplência; Monitorar o uso das...
