Sucesso do cliente

Há 2 dias

SAO PAULO, Brasil Gabriel Tempo inteiro

O que buscamos Experiência prévia em Customer Success, retenção ou pós-vendas em empresas SaaS ou ambientes de alta dinâmica; Perfil analítico e orientado a dados, com habilidade de transformar métricas em decisões estratégicas; Forte capacidade de negociação, comunicação e resolução de conflitos; Experiência com CRM e ferramentas de monitoramento de jornada; Visão holística e sistêmica, capaz de atuar com autonomia e pensamento estratégico; Graduação completa em áreas relacionadas a negócios, tecnologia, comunicação ou afins. Diferenciais Conhecimento do CRM HubSpot. Experiência em startups ou empresas de tecnologia SaaS;. Vivência com indicadores de sucesso como churn, NPS e expansão de contas; Paixão por pessoas e vontade de crescer junto com a empresa. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será peça-chave na missão de garantir o sucesso e a longevidade dos nossos clientes. Seu foco será atuar na retenção e reversão de churn, identificando riscos, propondo estratégias de engajamento e transformando dados em ações preditivas. Procuramos alguém com visão analítica e estratégica, capaz de conectar insights com ações práticas, sempre priorizando a melhor experiência do cliente e o crescimento sustentável da base. Responsabilidades Atuar de forma proativa na retenção e reversão de churn, utilizando análises de dados para entender causas e antecipar riscos de cancelamento; Monitorar indicadores de sucesso (como health score, NPS, engajamento e churn rate) e propor planos de ação personalizados; Investigar padrões e motivos de churn e traduzir aprendizados em iniciativas de melhoria contínua e predição de comportamento de clientes; Trabalhar em parceria com vendas, onboarding e produto, assegurando uma jornada fluida e estratégica; Ser a voz do cliente internamente, levando insights relevantes para a evolução do produto e dos processos; Realizar negociações de retenção e renovação, com foco em valor percebido e sustentabilidade da relação; Apoiar casos críticos com empatia e senso de urgência, garantindo excelência na experiência do cliente; Gerar relatórios e análises preditivas, auxiliando na construção de estratégias escaláveis de retenção.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Sucesso do cliente

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Imballare Tempo inteiro

    Venha se juntar a uma equipe jovem e dinâmica de especialistas em marketing digital! Estamos buscando um(a) Sucesso do Cliente com experiência de mercado que está querendo se posicionar como gestor de carreiras do nicho de terapeutas de alto impacto no digital: Responsabilidades: - Construir junto conosco o futuro da empresa; - Desenvolver a jornada de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil WAIRUA Tempo inteiro

    Buscamos um Líder de Sucesso do Cliente para atuar em nosso escritório em São Paulo. Responsável por garantir a boa experiência do cliente, proporcionar momentos de encantamento, e Coordenar a equipe de atendimento, este profissional terá as seguintes atribuições: - Coordenar a equipe de atendimento de modo a garantir a agilidade e qualidade no...

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência com onboarding de clientes, implementação de soluções ou gestão de projetos; Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente com organização e atenção a detalhes; Habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas; Mentalidade consultiva e foco em resultados; Graduação completa;...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da empresa O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    Empresa localizada na região de Santa Bárbara D´Oeste, há mais de dois anos sendo especialista em gerenciamento de canais de vendas online, está em busca de um profissional que irá atuar como Sucesso do Cliente. A empresa tem como objetivo criar estratégias para realizar de forma mais organizada e eficiente a gestão de vendas online...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiro

    Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da organização. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 - R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus -...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innoa Seguros Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estagiário em Sucesso do Cliente (Vertical Saúde)NaInnoa Seguros, acreditamos que saúde corporativa deve ser tratada com eficiência, proximidade e inovação.Estágio em Sucesso do Cliente – Saúde CorporativaNosso time deSucesso do Clienteé responsável por apoiar os RHs na gestão de planos de saúde, garantindoatendimento ágil, humano e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil AS CONSULTORIA - Divisão RH Tempo inteiro

    Atividades: - Analisa as métricas e feedbacks dos clientes, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores - Atua no momento de pós-venda **Requisitos**: Residir na cidade de Paulínia ou nas mediações a menos de 30 min do bairro Santa Terezinha. Ter experiência de ao menos 1 ano Faixa...