Analista de Relacionamento com o Cliente

**Sobre a área**:
Na Trinus Co., nossa área de **Gestão de Carteira** é o coração do relacionamento com nossos clientes. Aqui, buscamos transformar cada interação em uma experiência positiva, solucionando demandas com eficiência e conectando as necessidades dos nossos principais players - investidores, empreendedores e compradores de unidades imobiliárias - às demais áreas da Trinus. Somos inconformados, focados em reinventar o mercado habitacional com um propósito claro: construir um ambiente de alta confiança e transformar a experiência de atendimento ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:
- Realizar atividades como: atualização cadastral, emissão de 2ª via de boletos/carnês, demonstrativos de pagamentos e IR, simulações de antecipação/quitação de parcelas, dúvidas contratuais e pesquisas;
- Registrar interações no CRM, garantindo o histórico completo e organizado;
- Direcionar demandas entre times ou para outras áreas da empresa;
- Prestar suporte ativo aos clientes, solucionando questionamentos com eficiência;
- Executar ações de pós-venda, como envio de templates, monitoramento de reclamações e manutenção de relacionamento com clientes ativos;
- Buscar resultados excepcionais por meio de inconformismo, colaboração e inovação;
- Inspirar e envolver o time para alcançar os objetivos da companhia.
**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte;
- Habilidade em comunicação oral e escrita;
- Proatividade e capacidade de autogestão;
- Habilidade com pacote office (Word, Excel, PowerPoint);
- Excelentes habilidades interpessoais, com facilidade para ouvir e dialogar com diferentes áreas.
**Critérios que aumentam o match na vaga**:
- Experiência com atendimento no mercado imobiliário;
- Conhecimento em ERP UAU.
**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:
- **
Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);**:
- ** Vale Cultura (Cartão Swille);**:
- ** Vale Transporte;**:
- ** Educação Corporativa;**:
- ** Wellhub (Gympass);**:
- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:
- ** Plano de Saúde Nacional;**:
- ** Vitta Saúde Digital;**:
- ** Convênio e-Pharma;**:
- ** Plano Odontológico;**:
- ** Seguro de Vida;**:
- ** Licença Paternidade Estendida;**:
- ** Bônus Anual.**
**Além disso, gostamos de destacar**:
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única;
- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe.
- Reforçamos:_ todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (Falar com Thiago).
Há 15 anos, percebemos que o **_empreendedor imobiliário regional_** enfrentava muitas dificuldades, especialmente pela distância dos grandes centros de poder. A falta de acesso a serviços de qualidade e a capital financeiro, somada à burocracia e à desconfiança dos investidores em relação ao interior, dificultava o desenvolvimento do setor. Por sermos de Goiás, essa realidade era ainda mais evidente, com o agronegócio dominando a economia e tornando a captação de recursos ainda mais desafiadora para outros segmentos.
Não nos conformamos com isso e decidimos **_transformar_** essa realidade. A Trinus. Co nasceu em 2009 com poucos recursos, mas com muita vontade. Hoje, somos uma holding com experiência, propósito, pessoas apaixonadas e conquistas contínuas. **_Nosso propósito é transformar o mercado habitacional brasileiro_**, potencializando o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso a capital, serviços e governança, sempre com responsabilidade econômica, social e ambiental.
**Nosso ecossistema opera de forma integrada**:
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Investidor:_** Os investimentos feitos em nossos fundos fomentam o desenvolvimento de empreendimentos por meio de parcerias estratégicas com empreendedores imobiliários;
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Empreendedor:_** Após os investimentos, os empreendimentos são desenvolvidos, possibilitando ao comprador a realização do sonho de adquirir o seu imóvel;
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Comprador:_** A partir da venda das unidades imobiliárias, os investidores recebem seu retorno na forma de dividendos.
Aqui na **_Trinus. Co_**, nossos valores não são apenas palavras - são o alicerce do que fazemos e do que somos. **Eles são inegociáveis**:
**_Atitude de Dono:_** O Shark com atitude de dono busca excelência, é eficiente, aprende e corrige erros rapidamente, e está engajado na estratégia da empresa, garantindo que seu trabalho contribua para o sucesso da Trinus.
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Colaboração:_** O Shark que colabora é comprometido com as metas coletivas, orgulha-se de pertencer à equipe, trabalha em direção a objetivos

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