Supervisor Atc crosseling en call center
Há 23 horas
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento como:
Supervisor Lider
• Experiencia Laboral: Supervisión en call center
mínimo 2 años, preferencia en canal Atc crosseling o ventas.
- Disponibilidad de movilizarse en SAN BORJA
Misión: Verificar y liderar el grupo de supervisores a su cargo, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y niveles de calidad acordados y comprometidos con el cliente.
¿Qué funciones realizarás?
1. Monitorear a los ejecutivos y guiarlos para alcanzar los objetivos.
2. Actualizar e interpretar los indicadores de gestión para proponer mejoras enfocadas en aumentar la productividad y la calidad del servicio.
3. Realizar acciones preventivas, a fin de velar por el cumplimiento de la programación y/o alcance de las metas.
4. Realizar el Feedback a su equipo, para que tenga la claridad de que aspectos deben mejorar, ya sea de información o procedimiento.
5. Mantener un ambiente laboral adecuado, brindando el apoyo requerido y/o escalando los temas que afecten el clima laboral.
6. Realizar el seguimiento a la entrega y distribución de las bases.
7. Coordinar reuniones con el personal a su cargo, para analizar la evolución de los indicadores de operaciones y plantear planes de mejora.
8. Elaborar y proporcionar reportes para la planilla del personal a su cargo y temas administrativos, según los procedimientos establecidos.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Asegurar el cumplir de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.
11. Desarrollar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como, las que le asigne su superior inmediato.
12. Cumplir con los procedimientos y lineamientos indicados para el Sistema de Gestión de Calidad.
13. Cumplir con las políticas y reglamentos establecidos por la organización.
Sueldo de acuerdo al mercado.
Comisiones/maqueta
Oportunidad de línea de carrera.
ValuedSomos Entel Connect Center, la primera compañía unificada en Latinoamérica que ofrece servicios Contact Center BPO y servicios tecnológicos especializados en Experiencia Digital, Omnicanalidad & Contact Center.
Tenemos como valor central a las personas que conforman nuestra organización y, con ellas, afrontamos los desafíos que nos entregan nuestros clientes día a día.
Ayudamos a transformar la experiencia de los clientes de nuestros clientes, integrando como ningún otro proveedor: Tecnología, Procesos y Personas empáticas, aportando valor diferencial a sus negocios y a la sociedad en su conjunto.
Potenciamos las capacidades de nuestros clientes para que alcancen sus objetivos estratégicos, y permanentemente co-creamos con ellos valor para sus clientes y prospectos.
Tenemos más de 23 de años de experiencia, ofreciendo servicios desde nuestros 5 sites distribuidos en Chile y Perú, y seguimos creciendo. Asimismo, tenemos un equipo de consultores, ingenieros y especialistas en tecnologías para Contact Center y Transformación Digital de la Experiencia del Cliente, listos para ayudar a nuestros clientes en la evolución de sus estrategias de negocio.
Somos 10 mil latinoamericanos (y creciendo) altamente comprometidos y apasionados para con nuestros clientes.
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Supervisor Call Center
4 semanas atrás
Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroEstamos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center: Alcanzar los objetivos de calidad y KPIs de su equipo, apoyando a los ejecutivos, absolviendo consultas y realizando seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente. Realizar monitoreo a sus ejecutivos para identificar falencias, las cuales deben ser abordadas mediante feedback,...
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Supervisor Call Center
1 semana atrás
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Validador Con Experiencia En Call Center
Há 7 dias
Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroValidador con experiencia en Call Center - Presencial Cercado de Lima¡Estamos contratando!Ubicación: Call Center – Centro Civico,Lima.Modalidad: PresencialHorario: Lunes a Sabado de 9am a 6pm.Salario: s/1130 + Variable s/300 (Sujeto a Indicadores)¿Te apasiona el mundo financiero y te gustaría ser parte de un equipo dinámico?¡Esta es tu oportunidad!En...
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Validador con experiencia en Call Center
2 semanas atrás
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Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroAtc cross Entel Chile/ Gana 1200 + Comisiones ilimitadas/ Planilla completa - 8 horas de gestión / Turno mañana Hola Somos Entel Connect Center (ECC). Somos parte del grupo Entel, una de las corporaciones de telecomunicaciones más importantes de Chile y de Entel Call Center, actualmente con 10 años de operaciones, 2,000 posiciones operativas, más de 50...
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Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroCapacitador con experiencia en Call center¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento!Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos:Técnico concluido o estudiante universitario de Administración, Educación, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.Mínimo de 1 año de experiencia en rubro y en contribuir en la...
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Capacitador con experiencia en Call center
4 semanas atrás
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Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroIngeniero de Ciberseguridad para Call CenterEn Entel Connect Center, buscamos un Especialista en Ciberseguridad.Propósito del cargo: Detectar amenazas a la seguridad de la información, gestionarlas eficazmente, prevenir ciberataques y fortalecer las defensas de la organización.Además, promover el cumplimiento de las normativas relacionadas con el control...
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Ingeniero de Ciberseguridad para Call Center
4 semanas atrás
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Capacitador Call Center
Há 7 dias
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