Analista De Suporte Técnico

Há 3 dias

Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro
Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa : Omnismart Local : Guarulhos - SP Horário : Comercial 08:00 as 18:00 hrs A Omnismart, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS, está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação, essa oportunidade é para você Sobre a Omnismart: Na Omnismart, acreditamos que um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador é a chave para o sucesso. Estamos comprometidos com o crescimento de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo e incentivando a criatividade e a inovação. Nosso time é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem, sempre prontos para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Conheça mais sobre nós em: omnismart.Com.Br. Responsabilidades e atribuições Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico;
Realizar a solução deproblemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes;
Realizar análise, determinar causa raiz e documentar problemas em clientes;
Fornecer soluções para problemas de rede e relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito;
Executar análise de causa raiz remotamente;
Oferecer recomendações — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade;
Responder atickets desuporte técnico;
Conversar diretamentecom o cliente para determinar a natureza do problema técnico;
Apoio nas configurações, dúvidas e orientações no uso do software;
Ministrar pequenos treinamentos técnicos ou operacionais. Requisitos: Mínimo 2 ano de experiência no Suporte Técnico de Softwares: Desenvoltura e clareza na comunicação escrita e verbal: Curso Superior Completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Redes ou afins. Conhecimento em firewall e endpoint - Check Point Avançado: Redes, Protocolos (TCP/IP)

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    Há 7 dias

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Há 5 dias

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    Há 5 dias

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    1 semana atrás

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    Há 18 horas

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    Há 3 dias

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    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    1 semana atrás

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