Analista de Suporte Técnico

Há 9 horas

Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Empresa de Software admite Analista de Suporte Técnico em Guarulhos (Gopouva).

Responsabilidades:

Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico. Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes. Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes. Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas. Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes. Realizar análise, determinar causa raiz e documentar problemas em clientes. Fornecer soluções para problemas de rede e relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito. Executar análise de causa raiz remotamente. Oferecer recomendações — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade. Responder a tickets de suporte técnico. Conversar diretamente com o cliente para determinar a natureza do problema técnico. Apoio nas configurações , dúvidas e orientações no uso do software. Ministrar pequenos treinamentos técnicos ou operacionais.

Remuneração:

  • Salário: A combinar.
  • Benefícios a combinar.

Outras Informações:

  • Contrato: Efetivo
  • Período: Tempo integral
  • Jornada: Das 08:00 às 18:00.

Local de Trabalho: Presencial em Guarulhos / SP

Prazo para inscrição: 17/10/2025

Data de início prevista 25/10/2025

JobId.:

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#TechJobs

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