Analista de suporte técnico

4 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico

Empresa: Omnismart

Local: Guarulhos - SP

Horário: Comercial 08:00 as 18:00 hrs

A Omnismart, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS , está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação, essa oportunidade é para você

Sobre a Omnismart:

Na Omnismart, acreditamos que um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador é a chave para o sucesso. Estamos comprometidos com o crescimento de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo e incentivando a criatividade e a inovação. Nosso time é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem, sempre prontos para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Conheça mais sobre nós em: omnismart.com.br.

Responsabilidades e atribuições

- Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico;
- Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
- Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
- Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes;
- Realizar análise, determinar causa raiz e documentar problemas em clientes;
- Fornecer soluções para problemas de rede e relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito;
- Executar análise de causa raiz remotamente;
- Oferecer recomendações — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade;
- Responder a tickets de suporte técnico;
- Conversar diretamente com o cliente para determinar a natureza do problema técnico;
- Apoio nas configurações , dúvidas e orientações no uso do software;
- Ministrar pequenos treinamentos técnicos ou operacionais.

Requisitos:

- Mínimo 2 ano de experiência no Suporte Técnico de Softwares:
- Desenvoltura e clareza na comunicação escrita e verbal:
- Curso Superior Completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Redes ou afins.
- Conhecimento em firewall e endpoint - Check Point
- Avançado: Redes, Protocolos (TCP/IP)

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: Omnismart Local: Guarulhos - SP Horário: Comercial 08:00 as 18:00 hrs A Omnismart, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS, está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa : Omnismart Local : Guarulhos - SP Horário : Comercial 08:00 as 18:00 hrs A Omnismart, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS, está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte TécnicoEmpresa: OmnismartLocal: Guarulhos - SPHorário: Comercial 08:00 as 18:00 hrsA Omnismart, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS , está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Suporte Técnico em Guarulhos (Gopouva).Responsabilidades:Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico. Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes. Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos...

  • Analista de Suporte Técnico Comercial

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil VRS RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Trabalho externo a princípio na Grande São Paulo, e posteriormente mais distante; - Apresentação técnica dos produtos e teste de sobrecarga nas lojas; - Apresentação do treinamento de condutores elétricos e instalação elétrica. **Cargo**: Analista de Suporte Técnico Comercial **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...

  • Analista de Suporte Téc…

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO (GUARULHOS) Necessário: Possuir graduação de nível superior completa ou cursando na área de informática e experiência profissional na área de atendimento e suporte a usuários. Salário: R$ 5.428 + VR + VT Horário: 3a a sábado das 10h ÀS 19h, domingos e feriados (conforme...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Nitronplast Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte a ERP Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a ERP para atuar presencialmente com o nosso sistema de gestão empresarial próprio. Buscamos um profissional com visão analítica, conhecimento funcional do sistema e capacidade de compreender os processos da empresa para oferecer um suporte técnico e funcional...

  • Vaga De Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata analista de suporte. Atribuições: Clt 100% presencial Guarulhos - Sp Buscamos um profissional que tenha: experiência em field service (pode ter sido estágio/assistente) Ensino superior completo e/ou cursando Conhecimento do servicenow Organização e atenção nos processos de...

  • Analista de Suporte Pl

    Há 2 dias

    Guarulhos, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Analista de Telecom PL Localidade: Cumbica, Guarulhos - SP Formação: Superior completo em Telecomunicações ou afins e desejável pós-graduação na área em execução. Escala: Ter disponibilidade para atuar em plantões ?? Requisitos: - Possuir CNH A ou B - Suporte a infraestrutura a sistemas, telefonia, firewall. - Criação de procedimentos...

  • Analista de Suporte Pl

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Analista de Telecom PL Localidade: Cumbica, Guarulhos - SP Formação: Superior completo em Telecomunicações ou afins e desejável pós-graduação na área em execução. Escala: Ter disponibilidade para atuar em plantões ?? Requisitos: - Possuir CNH A ou B - Suporte a infraestrutura a sistemas, telefonia, firewall. - Criação de procedimentos...