Especialista de Atendimento ao Cliente- Backoffice
Há 6 dias
O Especialista de Atendimento Nível 2 é responsável por resolver as situações dos clientes que foram recebidas pelo Nível 1 e levar os problemas para resolução em tempo hábil, trabalhando com time interno do cliente. Esses casos requerem maior atenção e acompanhamento com as áreas relacionadas. Trata-se de uma célula de backoffice que requer resiliência, foco e acompanhamento. Em um dia típico, sua rotina será: administrar tratativas e atualizações diárias de casos abertos por diversas áreas de apoio
Responsabilidades:
- Abrir de casos proativamente conforme demanda;
- Participar de reuniões diárias/semanais com pontos focais do cliente
- Abrir solicitação de suporte ao consumidor, quando necessário
- Solicitar de envio de documentação para time de CX;
- Formalizar ATAS e tratativas dos casos via e- mail;
- Participar de calibrações com cliente e gestão operacional;
- Realizar acompanhamento administrativo;
- Forte acompanhamento junto ao consumidor, para atualização e informações.
Requisitos:
- Experiência com trabalho backoffice
- Conhecimento de rotina administrativa.
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência anterior trabalhando na indústria automotiva / mobilidade é um plus
- Habilidades para a função: Fortes habilidades de comunicação escrita e oral. Excelente ortografia, articulado. Resolução de conflitos e negociação. Forte senso de urgência. Necessidade de adaptar-se a diferentes tipos de clientes e situações. Habilidades de gerenciamento de tempo.
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São Paulo, Brasil BrasilCT Tempo inteiroEspecialista de Atendimento ao Cliente- Backoffice O Especialista de Atendimento Nível 2 é responsável por resolver as situações dos clientes que foram recebidas pelo Nível 1 e levar os problemas para resolução em tempo hábil, trabalhando com time interno do cliente. Esses casos requerem maior atenção e acompanhamento com as áreas relacionadas....
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiroSomos uma equipe que busca especialistas em relacionamento para atender as necessidades dos RHs das empresas e seus colaboradores. Se você possui experiência em benefícios, processos, gestão e atendimento aos clientes, podemos oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento. As funções do Especialista em Relacionamento: Gestão de equipe;...
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Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Weclix Tempo inteiroAtendimento e suporte aos clientes (esclarecimentos de dúvidas, conciliações, reclamações, solicitações e sugestões)A atuação pode ocorrer em atendimentos ao cliente via voz, chat ou BackOffice.Conhecimento em InformaticaEnsino medio completoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.200,00 - R$1.380,00 por mês**Benefícios**:-...
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Especialista de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RH SELECTOR - COMERCIAL Tempo inteiroEstimado(a) Candidato(a),Nós estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO em nossa empresa.Neste papel, você será responsável por fornecer um atendimento excepcional a nossos clientes, respondendo a consultas, fornecendo soluções e promovendo nossos produtos e serviços.Sua expertise...
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Assistente de atendimento ao cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroEssa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 16 horas
São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você! Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAeC Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança....
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Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiroComo um profissional apaixonado por excelência no atendimento ao cliente, você busca um novo desafio. Venha agir como especialista em Atendimento ao Cliente para uma das maiores empresas de alimentos do país. Funções Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos. Agendamento de entregas. Gestão de tracking (acompanhamento das entregas)....
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por anoSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
