Especialista de Atendimento ao Cliente- Backoffice
4 semanas atrás
Especialista de Atendimento ao Cliente- Backoffice
O Especialista de Atendimento Nível 2 é responsável por resolver as situações dos clientes que foram recebidas pelo Nível 1 e levar os problemas para resolução em tempo hábil, trabalhando com time interno do cliente. Esses casos requerem maior atenção e acompanhamento com as áreas relacionadas. Trata-se de uma célula de backoffice que requer resiliência, foco e acompanhamento. Em um dia típico, sua rotina será: administrar tratativas e atualizações diárias de casos abertos por diversas áreas de apoio
Responsabilidades:
- Abrir de casos proativamente conforme demanda;
- Participar de reuniões diárias/semanais com pontos focais do cliente
- Abrir solicitação de suporte ao consumidor, quando necessário
- Solicitar de envio de documentação para time de CX;
- Formalizar ATAS e tratativas dos casos via e- mail;
- Participar de calibrações com cliente e gestão operacional;
- Realizar acompanhamento administrativo;
- Forte acompanhamento junto ao consumidor, para atualização e informações.
Requisitos:
- Experiência com trabalho backoffice
- Conhecimento de rotina administrativa.
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência anterior trabalhando na indústria automotiva / mobilidade é um plus
- Habilidades para a função: Fortes habilidades de comunicação escrita e oral. Excelente ortografia, articulado. Resolução de conflitos e negociação. Forte senso de urgência. Necessidade de adaptar-se a diferentes tipos de clientes e situações. Habilidades de gerenciamento de tempo.
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Especialista de Atendimento ao Cliente- Backoffice
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil BrasilCT Tempo inteiroEspecialista de Atendimento ao Cliente- BackofficeO Especialista de Atendimento Nível 2 é responsável por resolver as situações dos clientes que foram recebidas pelo Nível 1 e levar os problemas para resolução em tempo hábil, trabalhando com time interno do cliente. Esses casos requerem maior atenção e acompanhamento com as áreas relacionadas....
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Especialista De Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiroEssa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação.Principais Atividades:-...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiroSomos uma equipe que busca especialistas em relacionamento para atender as necessidades dos RHs das empresas e seus colaboradores. Se você possui experiência em benefícios, processos, gestão e atendimento aos clientes, podemos oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento. As funções do Especialista em Relacionamento: Gestão de equipe;...
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ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO A CLIENTES | BARUERI
Há 14 horas
São Paulo, Brasil Minacs Tempo inteiro» Job Details# ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO A CLIENTES | BARUERILocationBrazilLanguageEnglish## SummaryESPECIALISTA DE ATENDIMENTO A CLIENTES | BARUERI | PORTUGUÊS## Description---# **Especialista de Atendimento – Alphaville/SP**Se você tem paixão em ajudar e acredita que mobilidade urbana é importante, vem somar no nosso time! Venha fazer a diferença...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por anoSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil OHI - Olímpia House Tempo inteiroStartup imobiliária de São Paulo abre vaga para Especialista em Atendimento ao Cliente com início imediato! Esta é sua chance de trabalhar com clientes de alto padrão nos bairros mais nobres das zonas Sul e Oeste, oferecendo um atendimento consultivo e diferenciado. A remuneração é altamente atrativa: salário fixo de R$ 2.000,00 CLT, mais R$...
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Especialista em Suporte de Atendimento I
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pelo atendimento backoffice pós-vendas relacionado às demandas críticas provenientes de outras áreas, processos como habilitação, troca de plano e migrações, portabilidade, etc. **CARGO**: especialista em Suporte de Atendimento I **LOCAL**: Centro - São Caetano do Sul/SP **SALÁRIO**: R$ 1.346,67 **HORÁRIO**: 14h40 às 22h20 -...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
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Supervisor de Atendimento Backoffice
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Contex Prime - Contabilidade Tempo inteiro R$3.487.920 por anoOláEstamos em busca de novos talentos para fazer parte da nossa jornada aqui na AltioSe você está em busca de crescimento, aprendizado e um ambiente que valoriza a colaboração, essa pode ser a sua oportunidadeSomos uma empresa jovem e em constante evolução, com foco total na qualidade dos serviços e na satisfação dos nossos clientes.Mas o nosso...
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Especialista de Backoffice de Câmbio III
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEspecialista de Backoffice de Câmbio IIICountry: Brazil Especialista de CâmbioRealizar análise de documentos cambiais com foco em conformidade regulatória, considerando diretrizes do Banco Central (Bacen) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD);Validar tributos incidentes em operações de câmbio, incluindo IOF e IR;Elaborar e vincular ordens de...