
Especialista de Atendimento ao Cliente- Backoffice
Há 7 dias
Especialista de Atendimento ao Cliente- Backoffice
O Especialista de Atendimento Nível 2 é responsável por resolver as situações dos clientes que foram recebidas pelo Nível 1 e levar os problemas para resolução em tempo hábil, trabalhando com time interno do cliente. Esses casos requerem maior atenção e acompanhamento com as áreas relacionadas. Trata-se de uma célula de backoffice que requer resiliência, foco e acompanhamento. Em um dia típico, sua rotina será: administrar tratativas e atualizações diárias de casos abertos por diversas áreas de apoio
Responsabilidades:
- Abrir de casos proativamente conforme demanda;
- Participar de reuniões diárias/semanais com pontos focais do cliente
- Abrir solicitação de suporte ao consumidor, quando necessário
- Solicitar de envio de documentação para time de CX;
- Formalizar ATAS e tratativas dos casos via e- mail;
- Participar de calibrações com cliente e gestão operacional;
- Realizar acompanhamento administrativo;
- Forte acompanhamento junto ao consumidor, para atualização e informações.
Requisitos:
- Experiência com trabalho backoffice
- Conhecimento de rotina administrativa.
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência anterior trabalhando na indústria automotiva / mobilidade é um plus
- Habilidades para a função: Fortes habilidades de comunicação escrita e oral. Excelente ortografia, articulado. Resolução de conflitos e negociação. Forte senso de urgência. Necessidade de adaptar-se a diferentes tipos de clientes e situações. Habilidades de gerenciamento de tempo.
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São Paulo, Brasil BrasilCT Tempo inteiroEspecialista de Atendimento ao Cliente- BackofficeO Especialista de Atendimento Nível 2 é responsável por resolver as situações dos clientes que foram recebidas pelo Nível 1 e levar os problemas para resolução em tempo hábil, trabalhando com time interno do cliente. Esses casos requerem maior atenção e acompanhamento com as áreas relacionadas....
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiroSomos uma equipe que busca especialistas em relacionamento para atender as necessidades dos RHs das empresas e seus colaboradores. Se você possui experiência em benefícios, processos, gestão e atendimento aos clientes, podemos oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento. As funções do Especialista em Relacionamento: Gestão de equipe;...
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Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Weclix Tempo inteiroAtendimento e suporte aos clientes (esclarecimentos de dúvidas, conciliações, reclamações, solicitações e sugestões)A atuação pode ocorrer em atendimentos ao cliente via voz, chat ou BackOffice.Conhecimento em InformaticaEnsino medio completoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.200,00 - R$1.380,00 por mês**Benefícios**:-...
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Assistente de atendimento ao cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroEssa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...
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Especialista de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RH SELECTOR - COMERCIAL Tempo inteiroEstimado(a) Candidato(a),Nós estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO em nossa empresa.Neste papel, você será responsável por fornecer um atendimento excepcional a nossos clientes, respondendo a consultas, fornecendo soluções e promovendo nossos produtos e serviços.Sua expertise...
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Consultora de Atendimento e Backoffice
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Creative Hair by Amanda Duarte Tempo inteiro**Irá atuar em duas frentes**: a primeira é a de atendimento onde será responsável por todo contato com clientes, do whatsapp, telefone à receber clientes presencialmente e direcioná-los para os profissionais cabeleireiros e manicures. Deverá atuar como consultora das clientes, entendendo suas dúvidas sobre os serviços e ajudando-as em um melhor...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAeC Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança....
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 21 horas
São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você! Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por anoSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...