Especialista De Atendimento Ao Cliente

Há 5 horas


São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro

Essa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação.Principais Atividades:- Atende as ligações dos clientes que necessitam de algum auxílio da empresa;- Oferece um atendimento personalizado ao cliente;- Oferece um atendimento humanizado ao cliente, para que se sinta confortável em reclamar, esclarecer dúvidas e solicitar serviços;- Resolve os problemas dos clientes com alto grau de independência / autonomia e trabalha junto às outras equipes da área;- Identifica e age de forma preventiva em eventuais problemas, mobilizando outras áreas;- Desenvolve atividades integradas com o marketing (exemplo atuar na realização de pesquisas com clientes da base);- Através das solicitações / reclamações dos clientes, identificar quais são os processos que podem ser melhorados.Requisitos:- Ensino superior cursando em qualquer área;- Conhecimentos básicos em pacote Office.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Especialista



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