Customer Success

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**Sua missão será**:
- Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.
- Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.
- Auxiliar os clientes na configuração e utilização da plataforma, promovendo uma experiência fluida e eficiente.
- Criar, organizar e sugerir processos para melhorar continuamente a experiência dos clientes e fortalecer o setor de Customer Success.
- Identificar e eliminar possíveis insatisfações, contribuindo para a redução da taxa de churn (cancelamento).
- Documentar interações no CRM, mantendo o histórico atualizado para garantir continuidade no atendimento.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES***: Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter**:
- Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS.
- Domínio de ferramentas de atendimento, como Zendesk e WhatsApp Business.
- Conhecimentos básicos em Excel, Word e plataformas de videoconferência.
- Boa escrita e oratória para interações claras e empáticas.
Soft Skills Essenciais:
- Organização e capacidade de estruturar processos.
- Proatividade na resolução de problemas e propostas de melhorias.
- Resiliência para lidar com desafios.
- Foco no cliente e orientação para resultados.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Benefícios para os Betalovers**:
- Plano de Saúde | Sulamérica;
- Plano Odontológico | Amil Dental;
- Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
- GymPass
- Day Off no aniversário;
- Shiatsu
- Vale transporte.

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...

  • Líder de Customer Success

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Customer Success

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Especialista em Customer Success **Modalidade**: Remota **Tipo de Contrato**:PJ **Descrição da Vaga**: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro

    **This is Fielo** Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio. Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Customer success | remoto

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ   Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...