Gerente de Customer Success

Há 9 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiro R$28.000 por ano

Buscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no crescimento da empresa.

Responsabilidades Principais

  • Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success, definindo metas, acompanhando performance e promovendo treinamentos contínuos
  • Implementar e melhorar processos de onboarding, acompanhamento e renewals da base de clientes
  • Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs)
  • Atuar como ponto de escalação para questões complexas dos clientes, garantindo rápida resolução
  • Colaborar com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente
  • Analisar dados de uso do produto e comportamento dos clientes para identificar riscos e oportunidades
  • Elaborar relatórios executivos e apresentar resultados à diretoria
  • Desenvolver playbooks e melhores práticas para a jornada do cliente

  • Propor soluções para a otimização de vendas no chat.

Requisitos Obrigatórios

  • Experiência mínima de 3 anos em Customer Success
  • Comprovada experiência em gestão de equipes e atingimento de metas comerciais
  • Conhecimento sólido em estratégias de retenção e expansão de base de clientes
  • Domínio de métricas de Customer Success e capacidade de análise de dados
  • Excelente habilidade de comunicação e negociação
  • Experiência com vendas online principalmente via chat.

  • Experiência com monitoramento de chats de alta demanda.

Diferenciais

  • Experiência no setor B2C

  • Certificações em Customer Success ou áreas correlatas

Benefícios:

  • Salário: R$ 2800
  • Vale Transporte
  • Ifood Beneficios (20,00) por dia
  • Plano de Saúde

  • Customer Success Consultant

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DRH Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$48.000 por ano

    CUSTOMER SUCCESS - RIO DE JANEIROATRIBUIÇÕES:* Agendar e conduzir reuniões semanais com clientes, criando vínculo e proximidade.* Ajudar o cliente a enxergar oportunidades de negócio e novas formas de monetizar o White Label.* Apoiar na adoção do produto e na escala de vendas do consultório digital.* Ser o elo de confiança entre a empresas e os...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mormaii Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS).Vaga Presencial – São Cristóvão (RJ).Horário: Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h.O que você vai fazer por aqui:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo alto nível de satisfação.Realizar onboarding de novos clientes e treinamentos sobre produtos / serviços.Identificar necessidades e oportunidades de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CLAVIS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nossa missão é aumentar a confiança no mundo digital através de soluções inteligentes e da potencialização humana.Através dos nossos serviços e soluções para identificação de ameaças orientadas à dados, a Clavis foi reconhecida como a mais inovadora empresa no setor de segurança, foi selecionada como uma empresa Scale-Up Endeavor e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Catete Apartments Tempo inteiro R$17.000 por ano

    Vaga: Estagiário de Customer Success | Catete ApartmentsSe você é do tipo que gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e tem prazer em oferecer um atendimento impecável, essa é a função onde o seu trabalho vai ter impacto real. Na Catete Apartments, o atendimento é o coração da experiência — é onde a hospitalidade se transforma em...

  • Head of Customer Success

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto Viviane Peba Tempo inteiro R$8.500 por ano

    Você tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais?Empresa no segmento de Educação Digital para Mulheres, empresa do segmento de educação digital para mulheres, está em busca de uma Head de Sucesso da Aluna, uma profissional que será responsável por garantir uma jornada memorável, engajadora e...

  • Head of Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto Viviane Peba Tempo inteiro R$8.500 por ano

    Você tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais?Empresa no segmento de Educação Digital para Mulheres, empresa do segmento de educação digital para mulheres, está em busca de uma Head de Sucesso da Aluna, uma profissional que será responsável por garantir uma jornada memorável, engajadora e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.A career at Equinix means being at the center of shaping what comes next...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Docplanner Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mêsAtualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DAPI HUB Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Customer Success – Reativação de Clientes (Presencial – Ramos/RJ)Você é curioso(a), esperto(a) e sabe criar conexão onde muita gente não consegue?Gosta de investigar, ouvir histórias e entender o que realmente está acontecendo por trás de um cliente parado?Então essa vaga é para você.O que você vai fazerFazer contato ativo com clientes...

  • customer support specialist

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    VAGA: CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST Faça parte do nosso time e ajude a Bee Vale a continuar entregando inovação, flexibilidade e crescimento no mercado de benefícios corporativos Se você é dinâmico(a), apaixonado(a) por solucionar problemas, e gostaria de atuar em um ambiente colaborativo no qual as equipes trabalham de forma integrada, essa...