Customer Success Manager Junior
Há 5 horas
Sobre o desafio:
Buscamos uma Pessoa Customer Success Manager (Junior) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais que busca ser uma pessoa ligada a ações estratégicas, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.
Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto, usando cada vez nosso produto, e expansão da base.
Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, tenha auto-gestão use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de CS de referência no mercado.
Responsabilidades:
- Gerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;
- Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente, focado em suas melhorias;
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);
- Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm, e propondo crescimento;
- Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;
- Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;
- Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;
- Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).
Requisitos Esperados:
- Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;
- Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;
- Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;
- Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução, facilidade com tecnologia;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).
- Ter fácil acesso a região Barra da Tijuca, e disponibilidade para atuação hibrido.
Diferenciais:
- Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);
- Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;
- Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.
- Conhecimento em eventos, casas noturnas e relacionamento com produtores.
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Graduate Customer Success Manager
Há 9 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned...
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Manager, Customer Success Team
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro US$120.000 - US$180.000 por anoThe Company You'll JoinCarta connects founders, investors, and limited partners through world-class software, purpose-built for everyone in venture capital, private equity and private credit. Trusted by 65,000+ companies in 160+ countries, Carta's platform of software and services lays the groundwork so you can build, invest, and scale with...
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Customer Success Team Lead
Há 8 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoLocation: LATAM, remote.Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employmentTidio is the customer service platform that aligns AI and people, so businesses can scale without losing trust or the human touch. Our goal is to help entrepreneurs grow by making customer service more efficient while keeping it helpful.Working at Tidio means impacting...
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Gerente de Customer Success
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiro R$28.000 por anoBuscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...
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Customer Success
Há 11 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lave & Pegue Franchise Tempo inteiro R$21.900 por anoSe você se encaixa na vaga ou conhece alguém, envie o currículo para: ALave & Pegue, maior rede de lavanderias expressas com serviço assistido do Brasil, está em busca de um Customer Success para atuar presencialmente em nosso time de suporte e relacionamento com franqueados.Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de ajudar pessoas a...
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DRH Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$48.000 por anoCUSTOMER SUCCESS - RIO DE JANEIROATRIBUIÇÕES:* Agendar e conduzir reuniões semanais com clientes, criando vínculo e proximidade.* Ajudar o cliente a enxergar oportunidades de negócio e novas formas de monetizar o White Label.* Apoiar na adoção do produto e na escala de vendas do consultório digital.* Ser o elo de confiança entre a empresas e os...
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Customer Success
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mormaii Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoVaga: Customer Success (CS).Vaga Presencial – São Cristóvão (RJ).Horário: Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h.O que você vai fazer por aqui:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo alto nível de satisfação.Realizar onboarding de novos clientes e treinamentos sobre produtos / serviços.Identificar necessidades e oportunidades de...
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Customer Success Júnior
Há 10 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Supercomm Group Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por anoVenha fazer parte da nossa equipe incrívelEstamos em busca de talentos para integrar nosso time de Customer Success na Rami Capital, uma Fintec do grupo Supercomm.Procuramos um perfil profissional analítico , empático e organizado .Esperamos que os candidatos(as) tenham paixão por tecnologia e uma visão estratégica de negócios .Responsabilidades e...
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Junior Project Manager
Há 5 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por anoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Junior Customer Success Analyst
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.A career at Equinix means being at the center of shaping what comes next...
