Analista de Relacionamento Empresarial Jr

Há 3 dias


Teresina, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro

Analista de Relacionamento Empresarial Jr - Seleção Mista

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Analista de Relacionamento empresarial, que tenha experiência em promover manutenção de relacionamento com o cliente. Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação ver você escrever a sua trajetória com a gente

Responsabilidades e atribuições
  • Assegurar a satisfação, fidelização e compreensão das necessidades específicas de clientes estratégicos, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade
  • Atuar com autonomia técnica, gerar análises, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos
  • Atualizar e analisar os indicadores ligados aos processos e projetos no qual atua
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes da carteira estratégica do Sistema Unimed Teresina
  • Prestar suporte, acompanhamento e orientação as carteiras de até 199 vidas ativas com as demandas de (autorizações de exames, reembolsos, rede credenciada e demais pontos sensíveis)
  • Identificar e compreender as necessidades específicas de cada contratante (como ramo de negócio, produtos ativos no contrato, estudo de sinistralidade, oportunidades de crescimento), garantindo um atendimento personalizado
  • Colaborar estreitamente com as equipes internas, como atendimento ao cliente, vendas e serviços médicos, para garantir uma experiência integrada e eficiente para os clientes estratégicos
  • Estruturar as ações internas e externas para resolver questões específicas dos clientes estratégicos de maneira ágil e eficaz
  • Manter uma comunicação transparente e proativa com os contratantes, fornecendo informações sobre atualizações de serviços, benefícios exclusivos e novas ofertas
  • Administrar e resolver problemas e reclamações dos contratantes de maneira eficiente, assegurando a sua satisfação contínua
  • Coletar feedback dos contratantes (com pesquisas como NPS) para impulsionar melhorias contínuas nos produtos e serviços da operadora
  • Desenvolver ações para retenção de clientes, promovendo a fidelização e identificando oportunidades de upselling de serviços adicionais
  • Fornecer informações detalhadas sobre os benefícios do plano de saúde, coberturas, procedimentos e serviços disponíveis
  • Garantir a logística adequada para todas as ações de fidelização dos clientes, incluindo reserva de espaços e confirmação de participação, proporcionando um ambiente propício para a troca de ideias
  • Realizar mapeamento dos decisores e influenciadores, mantendo um banco de dados atualizado para uma compreensão detalhada da estrutura decisória e desenvolvendo planos de ações de relacionamento para fortalecer os laços com os clientes
  • Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente
  • Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua
  • Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário
  • Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata
Requisitos e qualificações
  • Curso Superior em Administração ou áreas afins
  • Experiência em atendimento ao cliente, diferencial em contextos de serviços de saúde
  • Habilidades de organização e execução de eventos e entregas especiais
  • Conhecimento em sistemas de CRM
  • Pacote Office Intermediário
  • Transporte Próprio - Carro e CNH atualizada- categoria B
  • Disponibilidade para jornada de 44h/semanais
Informações adicionais
  • O que temos para você:
  • Plano de saúde (após o período de experiência)
  • Ticket Alimentação
  • Plano Odontológico (após o período de experiência)
  • Day Off no dia do seu aniversário
  • Convênio com Sesc
  • Totalpass
#J-18808-Ljbffr

  • Teresina, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro

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  • Teresina, Piauí, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Teresina, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro

    Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Analista de Negociação empresarial, que possui experiência com contratos de plano de saúde, negociação, e conhecimento sobre...


  • Teresina, Piauí, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro

    Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Analista de Negociação empresarial, que possui experiência com contratos de plano de saúde, negociação, e conhecimento sobre...


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    DETALHES DA VAGAEMPRESA: ALGAR TECHRESPONSABILIDADES E ATIVIDADESAvaliar os processos de ensino elaborar materiais didáticos materiais para treinamentos digitais entre outros Elaborar o Plano de Desenvolvimento junto com o Analista de Treinamento auxiliando na elaboração do Plano de desenvolvimento dos associados sugerindo melhorias e treinamentos...


  • Teresina, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro

    Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí!A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência.Para isso, investimos na valorização de cada...


  • Teresina, Piauí, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$18.432 - R$23.040 por ano

    Vaga Aberta – Analista de Suporte JR (Teresina/PI)Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte JR para atuar de forma presencial em Teresina/PI.Responsabilidades:Realizar formatação e configuração de equipamentos (desktops e notebooks);Executar entrega e recolhimento de máquinas e periféricos;Atuar na sustentação de TI, com atendimento e...